信息资源管理作业.doc

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1、信息资源管理一、实践能力考核选例论述题根据本章学习的内容，利用信息资源管理的观点，系统地考察一般社会组织（如政府部门、企事业单位）的信息化内涵和过程。答:企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处现金流动、客户交互等业务过程的数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，是企业资源合理配置，以示企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求的最大的经济效益。企业信息化同时是一个很广泛的概念，就是利用信息技术，是企业在

2、生产、管理等方面实现信息化。具体可以分为三个层次。1、电子信息：企业再生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。如生产设计自动化（CAD），自动化控制、智能仪表、单板机的运用等等，凡是用到电子信息技术的都是信息化的一部分。2、数据集成：企业数据的自动化、信息化。用电子信息技术对生产、销售、财务等数据进行处理，这是最大基础的、大量的数据信息化的过程。3、最新范本,供参考！人的集成：更高层次的辅助管理、辅助决策，Intranet、Extranet、制造资源计划、计算机集成制造系统、办公自动化等都是用来辅助管理、辅

3、助决策的，这是更高层次的信息化。利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策、服务的效率和水平，进而提高一个企业的经济效益和竞争力。信息化是一个企业转型，提高企业精细化管理的必由之路，一个企业想要强大，必须经过信息化的洗礼。现在，对于大多数企业，都会搭建各种各样的管理系统，比如财务系统、人力资源管理系统、OA系统、ERP系统等，这些系统都是相互独立的，但是他们之间又存在相互联系。同时，各个系统之间的信息也可能存在不一致、不及时、不同步、分散的情况。这在消除信息不一致，实践中往

4、往需要耗费很多的时间和人力。此时，作为一个企业来讲，需要一个平台，把孤立的信息系统整合在一起，并且能够实现系统之间的互动，信息之间的互动。（1）、企业信息化数据库对于一个企业来说，都要有一个数据库存储本企业中的信息，包括员工信息、商业数据等。网络数据库的安全是极为重要的，一旦重要的数据被破坏或是丢失，就会对企业的日常生产造成中大的影响，甚至是难以弥补的损失。现在的信息社会，各种数据更是作为一种商业机密，被重点保护。所以，搭建企业自己的数据库尤为重要。（2）、人力资源企业的核心竞争力已经由资本转向“认为资本”最新范

5、本,供参考！，由此带来的是企业的人力资源管理被提高到战略的高度。人才的全球化竞争使企业的人力资源管理面临前所位于的挑战，战略HR管理意味着基于企业的战略发展目标。在当今人才短缺的环境下一个企业只有更好的吸引、保留和发展其所需人才，才能拥有竞争优势而立于不败之地。人力资源本部门必须从其传统的行政管理的角度转换为企业战略发展的顾问和伙伴，投入更多的经历于人力资源的发展和规划。为实现这以目标，就需要信息技术来协助单位优化人力资源的核心业务流程，提高工作效率，支持战略决策。（3）、企业培训平台一个企业的核心是人，一个企业

6、能不能发展的关键还是人，随着企业的发展，作为企业主体的人尤为重要，针对人员的培训更是不可缺少。员工培训师培育和形成共同的价值、增强凝聚力的关键性工作。信息化的开展，为员工培训提供了很好的一个平台，通过一套培训平台，完全可以实现员工培训的目的，同时节省人力和物力，并为企业的长期发展成为阶梯型人才储备。在员工培训的领域，中国邮政走在前列，中国邮政网络培训学院自开通以来，短短几个月的时间就有55万人注册学习，总访问量约330万人次，平均日访问量为2.5万人次，制作课件230课时，支撑着邮政百万职工的在职培训，员工培训学

7、习实践总时长共计80多万小时。这为邮政的发展打下了坚实的基础。（4）、客户关系最新范本,供参考！客户关系管理，是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户关系为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需要的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过展开系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作时间；是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技

8、术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。维护好企业与客户的关系，是企业发展的有力保障。（5）、办公自动化办公自动化能帮助组织统一流程与规范，将管理制度通过软件程序固化下来；管理层能随时随地全盘掌握和监控组织状况，通过任务督办、流程办增强组织执行力。把复杂的工作简单化，事物处理流程，通过流程和模板将原本繁琐的工作变得简单，降低了员工的工作难度，并且提高了员工的工作效率。同