培训规范修改行李员.doc

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1、铁路职业技能培训规范（总表）工种名称：行李员职业资格晋升序列及年限行李员3个月2年中级工（四级）中职毕业生其他人员高职毕业生入口培训阶段新职阶段人员中级工阶段对象类别所有新职人员中级工资格性培训培训时间1.其他人员上岗前培训256学时2.中、高职毕业生定职前半年内150学时培训层次由铁路局统一组织培训形式脱产考核要求按照国家职业标准要求进行考核适应性培训培训周期每年40个学时，“四新知识”根据需要确定培训层次以基层站段为主，重要培训项目由部、局统一组织培训形式师带徒、脱产、半脱产、非脱产自学考核要求根据铁道部、铁路局相关要求，结合实际情况，由

2、培训组织单位确定考核方式及内容铁路职业技能培训规范（分表）工种名称：行李员培训类别：资格性培训培训阶段：学习行李员培训目标：通过培训达到中级行李员职业标准培训时间1.其他人员上岗前培训256学时2.中、高职毕业生定职前150学时培训层次由铁路局统一组织培训形式脱产培训培训内容实作技能理论知识第一部分：其他人员（126学时）一、交接班（6学时）1.清点帐款、未用票据、货签和包装材料等备品2.检查计算机制票系统、打签机、包装机械、装卸机械、危险品检查仪、衡器计量等设备状态3.交接货物、票据4.接清列车运行情况、电报命令、业务资料等有关事项二、承运

3、行李、包裹（24小时）1.在承运行李、包裹时，检查货物内容无危险品、禁运品(有安检仪的车站做到件件过机，无安检仪的车站实行人工开箱检查)，确定行李、包裹品类，确认到站不属停限办站2.按章处置查获的危险品、禁运品3.分类发放行李、包裹运输单据4.查验行李托运人的客票、确定残疾人车和摩托车是否排空燃料5.办理自押包裹运输手续6.确认货物包装符合标准，货签、安全标记栓挂符合规定7.在托运单、货签上填写票据号码和货物检斤重量、件数三、制票收款（18小时）1.核对托运单号码与行李、包裹票一致，按规定制票2.按行李、包裹票计费标准核收运杂费3.唱收唱付，

4、找零交票第一部分：其他人员（130学时）一、职业道德（6学时）(一)铁路职业道德1.职业道德基本知识2.铁路客运部门岗位职业道德规范(二)铁路员工职业道德修养1.职业道德修养的意义和实质2.职业道德教育(三)职业守则1.遵守法律、法规和有关规定2.爱岗敬业，具有高度责任感和良好的团队合作精神严格执行工作程序、工作规范、技术标准和安全操作规程4.爱护设备及工具、备品5.着装整洁，符合规定6.保持工作环境清洁有序，文明生产7.刻苦学习，钻研业务，努力提高技术文化素质（四）新时期职业道德修养的新特点1.职业道德是企业形象的一个重要组成部分2.铁路职

5、工如何用“人民铁路为人民”的宗旨塑造自身的形象3.社会公众的义务4.企业文化二、法律法规和安全规章（48学时）（一）相关法律法规知识（8学时）4.将托运单、票据整理连号，分类装订成册5.按规定交款结帐，6.填写收入明细表和票据整理报告四、站车交接（36小时）1.了解列车运行情况及重点事项2.了解待装车及库存货物、票据3.了解电报命令、资料备品4.按要求对交接事项进行签认5.根据列车预报安排人员和车辆，在列车到站前进入作业地点6.接收行李、包裹票据、公文，确认卸车件数，向装卸人员交待到达、中转卸车件数和注意事项7.交接自押物品8.处置货物件数不

6、符等情况，办理交接手续9.卸车完毕后检查行李车、站台、线路，有无遗漏货物10.根据装车计划，组织装卸人员将货物按票、站顺装拖车，提前送至装车作业地点11.根据列车行李员安排装车，与列车行李员办理交接手续12.装车完毕检查行李车、站台、线路，有无遗漏货物13.将卸车货物和未装车货物及时入库核对14.向前方站预报运能情况15.对中转货物按票核对，清点件数，在运输报单上加盖到达日期、车次戳记，并进行整理16.按票清点库存货物17.将票据放到规定地点妥善保管18.将当班交接事项填写交班簿，整理资料备品，办理交接五、到达交付（18学时）1.验收库存货物

7、包装、货物堆码2.清点票据、清点找零备用款，并在交接簿上盖章签认3.正确办理入库交接手续，并做到车车清、批批清、件件清4.根据行李、包裹票逐批点件，检查包装，并组织将货物按货区存放，堆码符合要求1.《中华人民共和国劳动法》相关知识2.《中华人民共和国铁路法》相关知识3.《中华人民共和国安全生产法》相关知识4.《中华人民共和国消防法》相关知识5.《中华人民共和国环境保护法》相关知识7.《铁路运输安全条例》相关知识8.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（二）业务规章（40学时）1.《铁路技术管理规程》有关规定2.《铁路旅客运输规程》有关规定3

8、.《铁路旅客运输管理规则》有关规定4.《铁路旅客运输办理细则》有关规定5.《铁路客运运价规则》有关规定6.《铁路危险货物运输管理规则》有关规定7.《铁路运输收入管理