管理心理学的对象与原则.ppt

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1、管理心理学任滨海1什么是心理学呢？2某人买一个电视机，五千买入，六千卖出；又七千买入，而后八千卖出；请问他是赔了，还是赚了？请大家举手回答3导言：企业环境的新变化CulturalDiversityPowerofHumanResourcesGlobalizationRapidChangeNewPsychologicalContractEmployer-Employee4管理心理学对管理者的帮助认识组织冰山潜层的问题有助于提高管理者的人际技能提高企业人力资源管理的有效性成为一个有效的管理者5目标财政来源技巧和能力结构技术组织表象（外在的）沟通模式态度群体作用冲突解决问题

2、的方式行为方面（潜在的组织冰山图解6WhatDoManagersDo?7第一章管理心理学的研究对象与方法第一节管理心理学概述一、管理概述（一）管理的概念“管”《周礼》，“司门掌授管键，以启闭国门”《左传•僖公三十二年》，“郑人使我掌其北门之管”。“理”《韩非子·和氏》曰：“王乃使玉人理其璞。”《说文》则解释说，：“治玉治民为理”。89鹦鹉的故事一个鸟商有三只鹦鹉。一个顾客过来看了看，指着第一只鹦鹉问价。"1000元。"鸟商说。 顾客惊奇道："这么贵？" "当然，因为它会使用Windows" "那这只呢？"顾客又指着第二只。"2000，因为它会用UNIX" "

3、哦，第三只呢？" "3000。它会......? "鸟商耸了下肩，回答："我也不知道它会什么。"他指着前两只鹦鹉，"可是它们两个管它叫'CEO'。"10决策学派管理就是决策。是确定目标和实现目标的措施与方法。行为科学管理学派管理就是对人的管理。是个人与群体共同活动，以达成组织的目标。科学管理学派管理就是效率。是为了达到同一目标而协调集体所做的努力。11（二）管理的特征1、管理是在一定组织中进行的2、管理是通过各种职能体现出来的体现在计划、决策、组织设计、人员配备、沟通、激励、控制等方面。3、管理的对象是组织中的所有资源管理的目标就是做到人、财、物的完美匹配。4、管

4、理的核心是处理各种人际关系涉及到人与人之间的关系，还涉及到组织与组织、组织与个人等等不同类型的关系12（三）管理的作用1、保证社会的秩序依靠制度还是依靠德行？2、实现资源的最优配置和有效利用（四）管理与管理学的关系13二、管理需要心理学1、管理者需要提高自身的素质每一次管理的成功都是管理者的成功。每一次失败都是管理者的失败。2、提高广大职工的心理品质2006年5月28日，华为员工胡新宇，因连续加班病发死亡2007年5月6日，华为员工刘胜因公在肯尼亚遭遇空难死亡2007年7月18日，华为员工张锐入职60天后自杀2007年8月11日，华为员工小赵与主管争吵后跳楼身亡20

5、08年2月26日，华为员工李栋兵跳楼自杀身亡14EAP是EmployAssistanceProgram的简称，称作“员工辅助项目”或“员工帮助计划”。它是通过企业买单，由专业机构向其员工提供即时的、个性化咨询帮助的全新福利方案。从心理学和人文关怀的角度帮助企业内环境的建设，提高员工的工作绩效，减少企业的后顾之忧。关注的问题：工作积极性与士气（出勤率、效率等）员工之间的人际关系人员流动性员工个人及家庭等各方面的心理需求项目组成模块：宣传、教育和有组织的培训（包括团体训练）保守隐私的个体咨询（电话、面询）心理评估（包括团体性的与个体性的）组织环境调整（硬环境与软环境）1

6、53、对群体管理的需要每一个组织中内部，都存在各种各样的群体，有正式的有非正式的。4、对组织行为管理的需要5、摸清消费者的心理16三、管理心理学的体系结构1、管理心理学与普通心理学2、普通心理学与社会心理学社会心理学是研究在社会生活条件影响下，个体或若干个体心理活动发展和变化的规律的科学。它包括三个层次：一是研究个体在社会情境中的心理现象，如社会知觉、社会动机等；二是研究人与人相互作用的机制，如人际沟通、人际关系等；三是研究群体心理，如群体规范、群体凝聚力等。173、管理心理学与劳动心理学、工程心理学劳动心理学是从人与劳动工具和劳动环境的关系上来研究人的心理活动规律

7、的学科。它研究的内容包括职业选择和培训，劳动技能和熟练的形成，设计适宜的劳动环境，预防过度疲劳和职业病，防止工伤事故等问题。工程心理学是研究人与机器系统中人对信息的接收、加工、储存以及采取决策等的规律性。184、管理心理学与人类学人类学是研究人类的体质特征及其变化与发展规律的科学。其研究的内容包括人类的进化历程、性别差异以及年龄的变化等问题。人类通过不断的社会化过程，使行为超越了本能行为，在文化环境中逐步形成价值观念、风俗、规范、习惯、民族性等。19文化与社会是紧密相连的，生活在社会中的人们离不开文化的影响。菲克特（Fichter）认为，文化至少具有五种功能：（