绩效管理与绩效考核.ppt

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1、绩效管理与绩效考核刘松博教师简历☆刘松博,副教授,管理学博士,美国MIT斯隆管理学院和德克萨斯大学圣安东尼奥分校商学院访问学者。美国管理学会（AOM）会员，中国管理研究国际学会（IACMR）会员。论文见于《管理世界》等学术杂志及国际学术会议。多家咨询公司及培训机构顾问。☆曾为包括奥组委、铁道部、中国人寿、兵器装备集团、国家电网、中航集团、首都机场、韩国晓星、广东移动、北京移动、光大银行、上汽通用、鞍钢、本钢、金隅地产、胜利油田、大唐电力、广州本田、慧聪网、保利科技、苏州工业园、中国气象局、国家体育总局训练局、北京市血液中心等知名企业与组织，以及多家政府部门与地方

2、企业提供咨询或培训服务。什么决定了员工的积极性与忠诚？1.我知道公司对我的工作要求。2.我有做好我的工作所需要的资料与设备。3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。4.在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。6.工作单位有人鼓励我的发展。7.在工作中，我觉得我的意见受到尊重。8.公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要。9.我的同事们致力于高质量的工作。10.我在工作单位有一个最要好的朋友。11.在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。到底什么是绩效？组织的绩效：

3、可以由企业控制的，由全体员工共同创造的，能够持续提高企业价值的全部物质和非物质的成果。个体的绩效：组织绩效中属于个体的部分。与组织利益不相一致的“绩效”不属于个体的绩效。为什么重视绩效？组织的绩效决定了组织的生存与发展。个人的绩效决定了组织的绩效，也决定了个人的生存与发展管理的出发点和落脚点绩效组织的绩效2002年国家财政部、经贸委、中企工委、劳动保障部、国家计委联合发文规定的企业绩效评价指标及权重企业业绩从何处来？技术组织结构目标体系业务流程企业文化企业业绩（销售收入、市场份额、投资收益）员工业绩员工绩效总和员工素质员工行为岗位激励领导风格与能力员工工作态度资

4、源乘数财务机制选聘机制环境与机会个体的绩效个体的绩效是其劳动价值的体现，是企业和个体通过努力可以控制的。从个体的角度看：绩效=结果+行为素质结果目标(What)行为目标(How)绩效（）x客户服务超前创新积极主动灵活机动团队合作行为目标支撑结果目标增加市场占有率有效激励不能只对绩效进行“考核”请简单回答下列问题：1、您在企业中的身份是：2、您是否面对过员工的表现不让您满意的情况？请描述一下印象最深的经历：3、您认为是什么导致了员工的表现不佳？4、您认为该如何调整？不能只对绩效进行“考核”研究人员通过对成千上万的部门经理进行调查后，归纳整理出了如下的一些原因：他们

5、不知道该做什么他们不知道怎么做他们不知道为什么做他们认为你的方法不会奏效他们认为其他的事情更重要他们预测到有负面影响也许根本就没人能够做这事个人能力限制做这事对他们没有好处没做事情的人反而得到肯定事情做得不好也没有惩罚私人问题出现不可控的障碍还需要对绩效进行“管理”什么是“管理”？绩效管理是一种“预防性管理”DorightthingsDothingsrightI+重要性MIMIIMIIIMIVU+紧急性I+U+I+U—I—U+I—U—紧急重要不重要防患未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、休闲繁琐的工作某些信件某些电话浪费时间之事有趣的活动‘重要’与‘紧要’之

6、区别从容人无用人危机急迫的问题有期限压力的计划压力人不速之客某些电话某些信件与报告某些会议必要而不重要的事受欢迎的活动无聊人不紧急绩效考核≠绩效管理不能将绩效考核等同于绩效管理；绩效考核只是绩效管理的一部分；只做考核而忽略其他环节—失败！绩效管理（面）绩效考核（点）一个完整的管理过程局部环节和手段伴随管理的全过程出现在特定的时期沟通与辅导，共同参与事后的评价牵引性；主动性威慑性；被动性侧重于绩效的提高侧重于提供信息什么是绩效管理？绩效管理是将公司的战略、资源、业务和行动有机结合起来所构成的一个完整的管理体系。绩效管理是战略实施的重要组成部分，是经营管理的工具和方

7、法。绩效管理不是人力资源系统，不能只靠人力资源部门来做。绩效应该均衡衡量：量化指标和质化指标同样重要。绩效管理的功能绩效管理监控功能个人绩效监控组织绩效监控战略落地人员规划功能人力资源规划注重实绩的人才甄选优胜劣汰的内部流动激励功能以业绩为依据的薪酬分配反馈认可；文化建设针对性指导改进与培训对谁最有好处？认识人的“行为”对于人的行为的观察与预测自古就有如：诸葛亮的“七观”法：问之以是非，以观其志；穷之以辞，以观其变；咨之以计谋，以观其识；告之以祸难，以观其勇；醉之以酒，以观其性；临之以利，以观其廉；期之以事，以观其信。个体行为个人的传记特点个体行为知觉态度动机个

8、体心理气质、人格、素质群