Bug流程管理规范.doc

《Bug流程管理规范.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、一、文档目的作为质量管理体系的一部分，Bug管理对一个项目组是否具有规范化的流程显得尤其重要。编写此文档的目的是为了完善项目组的Bug管理流程，提高Bug质量，帮助测试组和开发组进行更好的沟通。此文档的阅读者包括开发人员、测试人员以及项目组管理人员。二、Bug管理流程为了更直观的阐述Bug管理流程，本文以流程图的方式来说明。如下图：Bug状态(Status)和解决状态(Resolution)的说明：Status：New——当测试人员新提交一个Bug,Bug的状态默认为NewOpen——测试组长对新提交的Bug进行确认，如

2、为有效Bug，Bug指给相关开发人员并且把Bug状态设置为OpenInProgress——开发人员确认为有效Bug，并且开始处理Bug时，修改Bug的状态为InProgressResolved——开发人员对Bug完成处理，把Bug状态设置为CheckIn，并且把Bug指回给开发人员进行验证Reopen——开发人员已解决问题，测试不认同开发人员的解决方案时，将Bug重新打开Closed——当Bug已经确认被解决或者确认不是Bug的时候将Bug的状态设置为ClosedResolution：NeedMoreInformatio

3、n——需要更多信息。当测试组长确认Bug，发现Bug描述不够详尽时，把Bug指回给Bug的Reporter，并且把Resolution项设置为NeedMoreInformation，对应的状态为Open；当开发人员处理Bug时，需要测试人员提供更多的Bug信息，把Bug指回给Bug的Reporter，并且把Resolution项设置为NeedMoreInformation，对应的状态为InProgress。Invalid——无效。测试组长确认Bug，发现该Bug无效时，把Resolution项设置为Invalid，对应的

4、状态为Closed；当开发人员处理Bug，发现该Bug无效时，把Resolution项设置为Invalid，对应的状态为Resolved。Duplicate——重复。测试组长确认Bug，发现该Bug和已有Bug重复时，把Resolution项设置为Duplicate，对应的状态为Closed；当开发人员处理Bug，发现该Bug和已有Bug重复时，把Resolution项设置为Duplicate，对应的状态为Resolved。Fixed——已修复。开发人员对Bug修改完成并且已经登记，等待测试人员确认，把Bug指回给Bug

5、的Reporter，并且把Resolution项设置为Fixed，对应的状态是Resolved；测试人员对Bug完成验证并且确认已修复，把Resolution项设置为Fixed，对应的状态是Closed。UnableToReproduce——无法复现。被指派的开发人员对Bug进行修改但发现Bug始终不能再现的时候，把Bug指回给Bug的Reporter，并且把Resolution项设置为UnableToReproduce,对应的状态是Resolved；测试人员对Bug完成验证并且确认无法复现，把Resolution项设置

6、为UnableToReproduce，对应的状态是Closed。Won’tfix——不准备修。开发人员确认Bug有效但是不准备修改这个bug的时候，把Bug指回给Bug的Reporter，并且把Resolution项设置为Won’tfix，对应的状态是Resolved；测试人员对Bug完成验证并且确认Bug不需要修复的时候，把Resolution项设置为Won’tfix，对应的状态是Closed。Suspended——延期。开发人员确认Bug有效但是在当前版本不准备修复该Bug，下个版本再提供解决方案的时候，把Bug指回

7、给Bug的Reporter，并且把Resolution项设置为Suspended，对应的状态是Resolved；测试人员对Bug完成验证并且确认当前版本不准备修复该Bug时，把Resolution项设置为Suspended，对应的状态是Closed。三、Bug的重要属性每个Bug都会有相应的优先级（Priority），严重级别（Severity）和出现频率（Reproducibility），LIVE项目中所使用的级别定义如下。Priority：Immediate——需要立即进行修改Urgent——紧急,一到两天之内必须进

8、行修改High——高优先级,将处于Immediate和Urgent优先级的bug修改完毕后要进行修改Normal——中等优先级Low——低优先级,留到最后解决,如果项目的进度很紧张可以在产品发布以前不解决Severity：Blocked——系统崩溃，导致系统崩溃或死锁的错误Serious——严重错误，严重地影响系统要