-中国政法行政管理考研专业课课件管理学原理_刘俊生 (1).ppt

《-中国政法行政管理考研专业课课件管理学原理_刘俊生 (1).ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第11章激励理论11.1人性假设11.2激励理论11.3从激励理论到激励实践11.1人性假设X理论-Y理论（DouglasMcGregor）X理论：不愿工作，逃避责任Y理论：愿意工作，承担责任不成熟—成熟理论（ChrisArggris）被动或主动、依赖或独立、行为方式单一或多样、……复杂人假设理论（EdgarH.Schein）理性-经济人假设/社会人假设/自我实现人假设/复杂人假设孔茨（Koonts）假设（见后面）11.1人性假设孔茨（Koonts）假设人最关心的是他“自己”人是乐于工作的人是可以被领导的群居和独处都是人的天性人对组织有依赖性不存在“平均的人”人能尽全力接受挑战11.2激励

2、理论激励（Motivation）概念指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和维持人的行为并指导或引导行为指向目标的一个过程激励理论激励的需要论激励的认知论激励的强化论11.2激励理论——激励的需要论需要层次论（Hierarchyofneedstheory）生理需要、安全需要、社会需要、……双因素理论（Two-factorstheory）保健因素和激励因素成就激励理论（Achievementmotivationtheory）成就、权力、归属生存-交往-发展理论（ERGtheory）生存需要、交往需要、发展需要11.2激励理论——激励的强化论基本原理强化理论是以操作学习的强化原则为

3、基础的理解和修正人们行为的一种激励理论增强或维持行为的强化正强化：把一种刺激物加入有关情景负强化：把一种刺激物从有关情境中排除掉减少或抑制行为的强化消退：排除某种强化物惩罚：给予某种反感的刺激11.2激励理论——激励的认知论期望理论（ExpectancyTheory）激励力＝效价×期望概率公平理论（EquityTheory）自己的所得/自己的付出他人的所得/他人的付出进行比较综合激励模型强调需要理论、过程理论和强化理论的综合运用8·3从激励理论到激励实践金钱：针对不同人员制定不同报酬制度目标：具体性、挑战性、可接受性目标工作设计：个性化和人性化的岗位设计弹性工作时间：自己选择办公时间培训：

4、让员工“成熟”起来参与管理：让员工了解上层的工作情况加强责任心：权责利一致的常识性原则第12章领导12.1领导影响力12.2领导理论12.3领导行为12.4领导方式12.1领导影响力领导是指影响力（权威）或具有影响力的人领导与管理二者之间的关系中西方有不同的理解领导与激励领导构成激励的重要因子12.1领导影响力——职位权力的影响方式合法要求奖励报酬强迫决策信息控制12.1领导影响力——个人权力的影响方式专家权个人魅力良好的人际关系高尚的品质创新精神12.2领导理论特质理论（Traittheory）研究领导人应具有什么样的特定品质该理论受到很多质疑情景理论（Situationaltheory

5、）通过任务行为和关系行为两个纬度研究领导领导风格：指示、推销、参与、授权权变理论（Contingencytheory）通过分析关键因素研究领导关键因素：职权、任务结构、与员工关系12.3领导行为双因素论通过定规和关怀两个纬度研究领导形成四种领导行为支持关系论假设：以人为中心比以事为中心更有效率四种管理系统：刚性权威/管理柔性权威管理/协商性管理/参与性管理支持管理轮是第四种管理系统的基础管理方格论（见后面）12.3领导行为——管理方格论贫乏型（1·1）任务型（9·1）俱乐部型（1·9）中庸之道型（5·5）团队型（9·9）关心工作关心人1·11·99·19·95·512.4领导方式领导方式

6、的连续统一体领导方式随组织环境、工作任务、员工素质、上下关系、组织结构的变化而改变，不存在普遍有效的领导方式目标-途径方式有效的领导方式是确定组织目标并为下级完成目标铺平道路领导-参与方式从7个权变因素到5种领导方式第13章沟通13.1沟通概述13.2沟通障碍分析13.3沟通方式13.1沟通概述沟通（Communication）概念就是信息的传递与理解沟通要素信源/信宿/信息/信息编码/信道/信息解码/反馈沟通原则双向沟通原则有效原则13.2沟通障碍分析沟通主体障碍信息发出者因素/信息接收者因素沟通信息障碍真实性/吸引性/显著性/新鲜性沟通技术障碍语言因素/非语言因素13.3沟通方式书面沟

7、通与口头沟通书面沟通：正式、条理口头沟通：即时、随意正式沟通与非正式沟通正式沟通：正式组织内的沟通非正式沟通：正式组织外的沟通纵向沟通与横向沟通纵向沟通：信息向上或向下流动横向沟通：信息的水平流动