城市街区24小时自助图书馆运营需求情况说明.doc

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1、城市街区24小时自助图书馆运营需求情况说明1、设备所需要的场地环境a)半室内环境b)完全室外环境，需要搭建雨棚（设备具备完全室外使用的条件，但是从设备保养以及读者使用的需要角度，建议不要采用完全室外的环境）c)网络：ADSL2M带宽（如果视频监控信息放在本机，带宽可以再低一些）d)电费e)涉及到的费用：场地费、网络费用、电费2、图书和物流配送a)目前深图对物流配送采用的是外包给专业公司的做法b)物流配送的工作量：i.每台设备每天都要去一次；偶尔会有设备需要去补书两次1.补书（图书被借走）2.取书（归还的图书）3.送预约的图书4.补读者证ii.每台设备，需要2－3天取一次钱箱1.由于涉及到金

2、钱，与图书的配送是分开进行的3、图书馆内部的支持a)准备好需要配送的图书b)对读者预约图书的支持c)中心管理功能i.设备监控ii.预警――缺书、缺卡、设备故障iii.远程管理iv.统计分析城市街区24小时自助图书馆和图书馆RFID系统实施以及售后支持说明1、自助图书馆实施说明a)交货日期：30－40天b)实施时间：场地落实后，7天实施完毕2、RFID系统实施说明a)交货日期：30天b)实施时间i.设备安装、调试，14天ii.其中还书口，涉及到选点和布局的问题，需要看具体的时间情况c)20万图书标签加工i.图书馆条件允许的情况可以在15天内完成，最多20天以内ii.标签转换需要对具体阅览室采

3、用临时关闭的措施，平均每个阅览室关闭时间不超过1周iii.现有图书的加工工作，由厂家完成3、售后服务支持说明a)提供3年原厂现场保修服务（标签10年，街区自助图书馆提供1年），终身技术服务支持；b)遵循用户至上原则，在最短时间内响应用户需求，保证用户系统的正常运行。i.项目前6个月派一个工程师在马鞍山图书馆上班，专门支持马鞍山项目ii.在南京常设售后服务机构，确保3小时的现场响应速度c)服务方式包括：现场安装及实施服务、远程诊断服务、定期回访、定期巡检、随即事件处理、保修期内/外服务、技术培训、客户满意度调查等。d)提供备件服务，包括自助流通工作站、馆员流通工作站以及各种零配件备件；