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1、東莞塘廈佳盟紙品廠KILOMATEPAPERPRODUCTSFACTORY員工手冊持有人工號發行日期:2004-04-0127/27第一部份ISO宣傳文27/27件版本：第二版編制：ISO推行組批准：管理者代表ISO標準宣傳1.0何為ISO？ISO成立什麼時候？總部設在何地？ISO是國際標準化組織，英文全稱TheInternationalOrganizationForStandardization；ISO成立於1947年，總部設在瑞士日內瓦。27/271.0甚麼是ISO9000系列標準?ISO9000系列標準是國際標準化組織(ISO)於1987年發布的首個質量治理和質量保
2、證系列標準(共五個)組成,再加上1986年發布之ISO8402標準,構成1987年版ISO9000六項系列國際標準。1994年負責制定ISO9000系列標準的ISO/TC176質量治理和質量保證技術委員會進行了第一次“有限修改”也即是對標準結構上不做大的變動,僅對標準的內容進行小範圍的修改,也即是1994版ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISO9004-1等六項國際標準,統稱為1994版ISO9000族標準.我國等同(Idt)採用了這套國際標準,我國國家標準的編號是GB/T19000系列標準.ISO/TC176(質量治理
3、和質量保證技術委員會)在2000年重新修訂了ISO9000族標準,其中ISO9002和ISO9003取消.僅保留ISO9000(基礎與術語)﹑ISO9001(質量治理體系要求)﹑ISO9004(質量治理體系27/27業績改進指南)。我們公司採用了ISO9001-2000版標準。.3.0ISO9000系列標準要紧治理思想和治理方法:3.1突出職責分明,各司其責;3.2講究依法(文件﹑程序等)治理;3.3強調預防為主,不斷改進;3.4堅持有始有終;3.5以事實為依據(各種記錄等).4.0治理者代表及其職責:實施ISO9000國際標準的首要步驟是統一認識,落實組織,其中有一項确
4、实是任命治理者代表,治理者代表是如何產生的,又具有哪些職責呢?治理者代表應由公司最高治理者指定并履行相應的任命手續,治理者代表應是公司治理層成員,必須直接向公司最高領導者匯報工作,其職責要紧有:4.1確保按照ISO19000標準規定建立﹑實施和維持質量治理體系要求;27/274.2向最高治理者報告質量治理體系的執行情況,以便評審改進質量治理體系;4.3治理者代表的職責還能够包括就質量體系方面與外部機構的聯絡和體系建立與實施過程中的內部協調;4.4確保在整個公司內提高對顧客要求的意識.5.0公司實施ISO9001標準的目的:實施ISO9001國際標準:一是為了適應國際化大趨
5、勢的要求;二是為了提高企業的治理水平和企業整體素質;三是為了提高企業的產品質量與服務質量水平;四是為了提高企業的市場競爭力.6.0實施ISO9001標準的要紧步驟:6.1統一認識和落實組織推行ISO9001,領導是關鍵,企業領導應作正確決策,積極地帶頭參加這項工作,任命治理者代表,成立專門的工作組,負責推行ISO9001組織協調工作,組織全員的培訓與動員工作,領導高度重視,員工積極參與,使宣傳標準工作深入開展.27/276.2實施體系診斷所謂診斷,确实是按標準的要求檢查組織質量治理體系的現狀并評估,診斷常採用與現場人員交談,檢查現場文件和記錄的方式,要紧目的是:6.2.1
6、找出現有質量治理體系與標準的差距及差距形成缘故;6.2.2選擇合適的質量治理體系標準及其補充要求;6.2.3識別并確定對質量治理體系進行改進的內容.6.3培訓(包括ISO9001基礎知識,文件編寫和內部質量審核員的培訓).6.3.1.ISO9001基礎知識的培訓是針對全員的培訓,通過培訓使大伙儿了解ISO9001標準的內容,差不多要求,實施辦法,以及公司推行ISO9001的意義和全期的計劃.6.3.2.文件編寫培訓是針對企業各有關部門領導,ISO9001工作小組成員,有關質量治理人員,通過培訓掌握文件編寫方法并能結合本公司實際編寫有關文件.27/276.3.3.內部質量審
7、核員培訓針對企業主管質量工作的領導,有關的質量治理工作者,有關技術人員,通過培訓,了解掌握質量治理體系審核程序,審核的方法和技巧,獲得內審員證書,對企業實施內部質量體系審核工作.6.4體系設計企業應按ISO9001-2000標準剪裁建立適合本企業的質量治理體系.6.5文件的編寫企業應根據設計的組織機構和職責劃分,列出質量治理體系文件清單,并明確各文件之間的接口,再將文件編寫的任務分配到各部門有關人員進行,文件起草過程應先有工作框圖,清晰工作流程再進行程序中其它內容的編寫,文字闡述言簡意賅,盡可能用標準語言,文件編寫完後還應組織
