专题3知识管理的资本观点.ppt

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1、专题三知识管理的资本观点大纲组织知识管理相关的四大学派知识管理的资本观点与智力资本智力资本管理的重要性智力资本评估的问题与背景智力资本主要的评估架构智力资本间的互动架构3.1组织知识管理相关的四大学派知识管理学派组织学习学派学习型组织学派智力资本学派3.1组织知识管理相关的四大学派知识管理学派重点在于针对组织内外重要的知识进行有效的管理，包括知识的识别、创造、储存、分享利用等。组织学习学派组织学习的动态架构：是指分析组织如何适应外部环境的变化而不断地学习与进步。组织知识管理相关的四大学派组织学

2、习学派组织不同的学习模式单环式(SingleLoop)只注重利用现存的知识来逐步改善目前流程的效率，并无意挑战该流程设计的背后假设。双环式(DoubleLoop)则挑战目前流程设计背后的基本假设，从根本上来思考是否需要有这个流程？组织学习与吸收的能力组织本身具备与此类新知识相关、扎实的知识基础，才能有效地吸收及创新。组织知识管理相关的四大学派（续1）学习型组织学派其研究的主要重点在形成一个有利于组织不断演进与学习的价值观、文化与原则。智力资本学派是以组织内部的智力资本为研究对象，即以知识存量(Sto

3、ck)为主，而没有涵盖知识流动过程的研究。表3-1四大学派研究重点区别表3-1四大学派研究重点区别表（续）3.2知识管理的资本观点与智力资本3.2.1智力资本的基本定义Steward的定义:智力资本(IC)是指每个员工与团队能为公司带来竞争优势的一切知识与能力的总和。一切能为组织创造财富的知识、信息、技术、智力财产等，都是智力的元素组合，大都是无形的。Edvinsson&Malone的定义:智力资本是一种对知识、实际经验、组织技术、顾客关系和专业技能的掌握，让组织在市场上享有竞争优势。图3-1企业有形

4、、无形的资产与有形、智力的资本传统的财务报表（资产负债表）隐藏的企业价值智力资本(IC)3.2.2有形资产与无形资产的区别3.2.3智力资本的组成元素与结构人力资本：包括员工的知识、能力、经验、创新及反应能力等。结构资本：包括公司文化、管理制度、信息系统、业务流程等要素，并非为员工个人所专属，而是属于组织的部分。顾客资本：包括顾客满意度、顾客忠诚度、与顾客一起创新的能力等。图3-2各种智力资本的分类图市场价值财务资本（有形）智力资本（无形）人力资本（員工）结构资本（组织）顾客资本（外部）组织资本（內部

5、）创新资本（未來）流程资本（现在）3.3智力资本管理的重要性智力资本对组织价值的重要性知识管理与智力资本及组织价值的关系3.3.1智力资本对组织价值的重要性通过资产的评估有利于了解与管理企业智力资本为企业创造价值的主要来源以「市场价值(MV)＝智慧资本(IC)+帐面价值(BV)」的观点，来看下列几个统计数字：微软在1996年的MV为855亿美元，BV为9.3亿美元（IC占其MV的95%）。IBM1995年并购Lotus花了35亿美元，而其BV只有2.3亿美元（15倍）。根据BrookingInst

6、itute对有形资产与无形资产占企业总价值的比率，从1982～2000年的比重。图3-3企业无形资产占总价值比率80%60%40%20%0%38%62%75%1982199220003.3.1智力资本对组织价值的重要性智力资本是组织最重要的竞争能力彼得‧德鲁克(PeterDrucker)「创新」是现代创业家的核心条件。迪‧哈克(DeeHock)现在需要的是「混沌式的组织系统」，能够快速、有弹性且能适应现实环境变化的企业组织。3.3.1智力资本对组织价值的重要性安德鲁‧葛洛夫(AndrewGrove)一

7、个组织必须非常机警、迅速地了解外部环境的改变并调整适应能力。汤姆‧彼得思(TomPeters)在快速变化的世界，一个组织必须建构一个相当动态的组织，让顾客、员工、战略伙伴能够专注于彼此关系的维护。戴明(Deming)组织最重要的核心能力内有97%都是无形的。3.3.2知识管理与智力资本及组织价值的关系智力资本是由知识所创造的知识内嵌在客体内形成智力资本有优秀的智力成本才有优秀的竞争能力有优秀的核心竞争能力才能创造出企业的价值图3-4知识管理、智力资本与组织价值的关系图知识員工组织跨组织員工資本结构資本

8、关系資本成长创新生产力无形资产有形资产知识管理投資存储客体智力资本核心竞争能力企业价值储存产生促成创造3.4智力资本评估的问题与背景传统企业价值评估的问题:静态的历史纪录vs.动态的未来潜力市价与帐面价值严重脱节评估错误产生的危机:不利于投资市场不利于企业战略不利于社会与国家经济体系智力资本评估的问题与背景（续）缺乏智力资本的管理与评估只有15%认为他们有在进行智力资本的管理。企业对于本身智力资本的利用与发挥只有20%，其余80%完全浪费闲置。3