影响中国电商发展的因素调查分析报告.doc

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1、关于大学生网购问题的调查报告小组成员:阮雪晶,孙单单,俞红,袁佳蓓,缪家顺(排名按姓氏笔画数从少到多)前言:本次调查的主题在近期,我本人也被调查过一次,而且问卷设计的比我们小组的要好,所以我们组里选题的同志要好好反省一下,设计问卷的同志更要好好反省自己,说着玩的。我们组可能是任务观点比较严重的吧,所以问卷发放就由一个同志负责,而且这个同志也就负责50份,其中自己做了一份,小组里其他成员也各做了一份,才勉强将50份问卷处理掉;调查过程:在确定调查主题为网购问题以后,设计了相关调查问卷,我们将调查问卷发放以后,进行回收数据统计分

2、析,获得了一下有价值的信息,然后围绕该主题进行思考,最后撰写报告。问卷形式:亲:今天您网购了吗?随着网络信息时代的发展,网购逐渐走进了人们的生活当中。大学生作为上网购物的重要组成部分,针对这种情形我们想更多的了解大学生网购情况,希望你能从百忙之中能够抽点时间来参加我们此次的网购调查,请你认真阅读并根据自身情况来填写下列信息。感谢你的支持与合作!1:您的性别:A男B女2:您所在年级:A一年级B二年级C三年级D四年级E研究生3:家庭所在地A城市B城镇C农村4:您是否有网购经历A没有B偶尔C经常,每个月总有几次D常常,很多东西都在

3、网上买5:你没有尝试过网上购物的原因是?(多选)()A不知道如何网上购物B习惯传统购物C商品质量难以保证D害怕网上支付不够安全6:(多选)你一般在哪些网站网购A亚马逊B当当C淘宝D京东E其它7:你选择网上购物的理由是?()A价格低廉B方便省时C寻找新奇商品D类型丰富8:你选择网上购物的支付方式是?()A通过第三方担保(例:支付宝、易宝)B网上银行直接转账C电信支付方式(例:手机、固定电话)D货到付款9:您通常网购商品类型是()(多选)A图书音像B美容化妆品C生活用品D食品E数码产品F衣服饰品G其他_____________1

4、0:在网购中哪些因素对您影响最大?(多选)()A价格B邮费C网友评价D卖家信用E实物F其他11:每次购物的金额范围大约为()A100以下B100—200C200—500D500—100012:你所能接受的最长到货时间是?()A24小时内B3天内C一星期内D无所谓13:您是否有不愉快的网购经历A没有B偶尔C次数较多您网购经历不愉快的原因是A商品与描述不符B送货速度慢C卖家态度差D其他14:如果网购出了问题,您的处理方式是A马上要求退货B联系卖家要求更换C请求相关职能部门介入D算了,自认倒霉15:你觉得现在在网上购物存在的缺陷有

5、(多选)()A管理混乱B规范不健全C存在许多欺诈情况以及虚假宣传D对消费者的保护不够E对中间环节的管理(邮政快递等)有待加强F其他_____________16您认为网购前景如何?A值得期待B待定C不看好亲,感谢您的配合!祝您网购愉快!问卷调查统计结果汇总:发出问卷:50份收回问卷:47份① 被调查者普遍都是大一学生,约占了一半;② 几乎都有网购经历,但偶尔网购的居多,约一半左右,对于经常网购的女生较多,约有28.57%,男生只有5.26%;③ 关于经常网购的网站,淘宝排第一位(与事实相符,淘宝目前是国内最大的B2C购物网站

6、,无人抗衡)④ 对于网购的理由:41.8%的女生认为方便省时,38.24%的女生认为类型丰富;34.48%的男生认为是方便省时,37.94%认为是价格低廉;⑤ 对于支付方式:大多倾向于支付宝和网上银行(网上银行在淘宝上是与支付宝挂钩的);⑥ 网购的商品:女生中22.86%为美容化妆品,32.86%为衣服饰品;男生中23.08%为图书音像,20.51%为数码产品,35.90%为衣服饰品(衣服饰品本身的利润就高,从而使得网购价格优势明显);⑦ 网购的影响因数:价格和网友评价占较多:⑧ 不愉快的网购经历:72.22%的男生偶尔遇到

7、,60.61%的女生次数较多(从概率论角度看,与她们经常网购有直接关系);原因大多为描述与实际不符;⑨ 大家对网购存在的缺陷的看法:主要有以下几点:1.存在许多欺诈和虚假宣传;2.规范不健全;3.对消费者的保护不够;① 大家对网购前景的看法:普遍认为值得期待。网络购物的优势在于商品种类齐全且不乏新奇的商品,价格较实体市场低,购物的过程不受时间和地域的限制等,而劣势在于消费者无法实际接触到商品、商家信用等方面没有实际的保障、售后服务不如实体市场有保障、配送环节存在风险等。低价永远是用户的追逐点。还有就是不受时间、地域限制,在电

8、脑前可以全国各地24小时购物,不怕路途远也不怕商家关门,这给购物爱好者的吸引力也是无法抵挡的面对越来越多的网店,越来越多的选择,网购中的问题不可避免的呈现出来,网购中用户担心的问题也逐渐呈现出来,对于商品质量的担心是排在第一位的,有55%的用户最担心商品质量,购物买的就是质量,质量不可靠,

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