管理者责任素质.doc

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1、管理者就是责任者管理者就是对一个团队或部门的工作及其贡献承担责任人，是作出决策、承担风险的人、也是得到利益的的人。作为管理者，如果想得到应得的利益，就应该敢于承担责任，如果不敢承担责任而去取得利益，就是一种盗窃行为。错误的思维：管理只有被管理者服从、遵守的份，管理就是管理者享有权力，被管理者承担义务；即使管理不好，那也是由于被管理者不履行义务、不安分、不服管的原因造成的。管理者如果有了这种思想，即部门出了问题，管理者也只是在员工身上找原因，而丝毫不会怀疑到自己头上。这样的管理者忽略了一个重要的原则：权力与责任必须是对等。我

2、们公司每个职务岗位都是因承担相应的责任需要而出现，将职务理解为权力的需要出现，而不是责任需要的出现是错误的。有多大的权力即有多大的责任，有多大的责任即有多大的权力；有什么样的权力即有什么样的责任，有什么样的责任即有什么样的权力。管理者必须记住：只有勇于承担责任，才能使用手中权力；只有勇于承担责任，才能尽心工作；只有勇于承担责任才能受到下属的尊敬。责任意识是管理者最重要的意识责任一种能力，但胜于能力。一个真正有责任感的人，会努力地、不断地学习，全面提高自身的素质和能力；会客观地审视自我，不断改变自我，超越自我，从而更好地履行

3、职责。例如，在同一学历、年龄层面的管理者中，其智商、能力、水平往往并没有太明显的区别，但为什么他们在成就上有时候会有天壤差别呢？就是责任感不同，有强烈责任感的人，既使学历、水平不如别人，但往往会做出令人意想不到的业绩。同样,企业也是如此,一个充满着责任感的企业,一定会比缺乏责任感的企业发展得更健康,因为责任感会使企业更加对客户负责而增强客户的忠诚度.责任心绝对不是简单的等价交换,而是发自内心的无私回报和奉献,至少是先付出后得到.责任是分层面的,小责任要服从大责任,要有分层次的责任感,小责任碰到大责任时,要暂作出自我牺牲,要

4、能够舍小家而为大家.责任是对自己、对团队、对结果负责。工作就意味着责任，职责就意味着责任。同样的岗位，用一个具有强烈责任感的管理者和一个缺乏责任感的管理者（即使专业能力再强），结果会完全不一样。因为有强烈责任感的管理者，会因为对结果负责而调整预定职责；缺乏责任感的管理者，只会对自己有利的结果负责对不利自己的结果不负责。面对错误，管理者不从自身找原因，推卸责任，这样的管理者是得不到上司和员工的信任，而勇于承认错误，能从自身找原因的管理者是得到员工的信任和上司重用，他们认为这样的管理者是一个勇于承担责任的人、是一个正直有道德的

5、人，这样的人会对工作更投入、更执著。做好一个管理者要做好以下几点：1、坚守你的责任。公司给你的岗位或职务，你就要坚守公司赋予你的责任,无论什么时候，都不要忘记你的责任，忠实诚负责地对待你的工作；2、增强你的责任心。责任心是指个人所担负的职责的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉性。工作责任心是人们做好工作的前提，是成就个人事业必不可少的内在因素。其体现在三个阶段：一是办事之前，办事之前要想到后果，无论后果如何，都要勇于担当。二是办事之中，做事过程中尽量控制事情向好的方面发展，防止坏的结果出现。

6、三是办事之后，出了问题敢于承担责任。3、不推卸责任。当工作出现问题时，正确的做法是面对它、承认它，分析它，找出解决问题的方法，并为此承担起责任，只有这样，我们的工作才有进步。4、将责任当成一种习惯。当责任成为你生活的必须时，责任不再是一种压力，不再是一种精神上额外的负担，工作就意味着责任，你的工作将表现更加卓越。习题：1、管理者的概念是什么？答：管理者就是对一个团队或部门的工作及其贡献承担责任人，是作出决策、承担风险的人、也是得到利益的的人。1、管理者只取利益，不承担责任是一种什么行为？答：作为管理者，如果想得到应得的利益

7、，就应该敢于承担责任，如果不敢承担责任而去取得利益，就是一种盗窃行为。2、部门出了问题，管理者只在员工身上找原因的做法对吗？讲述你对这问题的看法。答：部门出了问题，管理者也只是在员工身上找原因，而丝毫不会怀疑到自己头上。这样的管理者忽略了一个重要的原则：权力与责任必须是对等。面对错误，管理者不从自身找原因，推卸责任，这样的管理者是得不到上司和员工的信任，而勇于承认错误，能从自身找原因的管理者是得到员工的信任和上司重用，他们认为这样的管理者是一个勇于承担责任的人、是一个正直有道德的人，这样的人会对工作更投入、更执著。3、权利

8、与责任的关系是什么？答：我们公司每个职务岗位都是因承担相应的责任需要而出现，将职务理解为权力的需要出现，而不是责任需要的出现是错误的。有多大的权力即有多大的责任，有多大的责任即有多大的权力；有什么样的权力即有什么样的责任，有什么样的责任即有什么样的权力。管理者必须记住：只有勇于承担责任，才能使用手中权力