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1、第十單元：怎樣建立良好的工作關係～ ------從領導、授權與激勵談起主講人:白崇賢教授(亞洲企管顧問集團董事長)一、前言企業競爭、卓越領導決勝一切(21世紀企業主管所重視的不再是對事的管理能力，而是對人的領導能力)。(一)再認識企業：_______________(二)再認識經營：______________(三)再認識管理：______________(四)再認識人生：______________(五)再認識人：________________二、領導的精義：憑什麼領先部屬、開導部屬?!1.憑3H1F_________________(頭)________(心)WHY?!__
2、______________(雙手)______________(腿)________2.憑領導者的三大精神：(1)_________________(2)________WHY?!______________(3)_________________3.憑BUS系統(1)____________WHY?!__________(2)_________________(3)_________________4.憑三無精神做人和做事(修己方足安人)以求「安心」：(1)做「人」三無精神：_______，________，________(2)做「事」三無精神：_______，______
3、__，________(3)憑「三心」結合「三意」感動他人：三心即：_______，________，________三意即：_______，________，________WHY?!__________________________5.憑什麽去「開導」別人?(1)開導的推進力：1.觀念力2.知識力3.技術力4.關係力5.信賴力(2)開導的基本方程式:(Yes……but先受同化，再加感化)(同理心應對)(3)開導三大方向1.凡事「善解」…往「好的」地方想。2.凡事「包容」…再不好也不是「故意」造成的。3.凡事「感恩」…沒有他,也許你會……。(4)開導的活化劑：1.動之以「情」
4、2.誘之以「利」3.說之以「理」4.訴之以「法」三、中國式領導的新風格(一)基本理念：讓人感到生活有意義，有歸屬感，能受肯定和尊重的「自在」人生觀。1.人之和2.智慧之輪3.努力之輪4.開創新的未來(二)行動方向：成為革新型領導者(以諮商代替領導)1.強調團隊合作精神2.有效激勵他人成長3.懷抱終身學習主義成為「現代人」(1)能正面思考(2)具有國際觀能力(3)肯於與人合作共事(三)擁有特質：21世紀的領袖特質。如美國LMI領導管理研究中心所揭示。1.開創型的領導者:適合「扁平式」組織。2.保守型的領導者:適合「金字塔式」組織。而您是屬於以下那一類型的領導人：1.老虎型：決策專斷
5、有魄力、喜好挑戰、冒險執行力強。2.孔雀型：熱情洋溢，善於表達，自我行銷，執行力較弱。3.無尾熊型：高忍耐性，喜歡和諧穩重環境，做事有計劃規律。4.貓頭鷹型：完全主義，重細節制度，分析力強，做什麼都能像什麼5.變色龍型(判斷力,決策力,包容力,說服力,規劃力,適應力皆能具備,且交互運用)。四、統禦他人的藝術： 「識人」→「得人」→「用人」(一)徹底掌握「人性」因勢利導1.人性三大內涵M.A.N.(1)M代表_______________________(2)A代表_______________________(3)N代表_______________________2.活用人性六
6、大本能「拉」動他人：(1)精算本能(利害計較)(2)自負本能(自我膨脹)(3)模仿本能(有樣學樣)(4)好奇本能(永不自滿)(5)恐懼本能(怕有所失)(6)同情本能(以虛攻實)(二)中國式領導的魅力：圓融式的推進。1.X＋y(大X加小y)：責備之余應加安撫。2.Y＋x(大Y加小x)：讚賞之余應加忠告。(三)中國式領導的加味菜:重視T.P.O情境運用.(大同之中求小異;不給第一,但給唯一)1.對工作意願高,能力強的人,用____法.2.對工作意願高,能力低的人,用_____法.3.對工作意願低,能力高的人,用___法.4.對工作意願低,能力低的人,用___法.五、培育人才何以必須授
7、權從騎單車的經驗中學到「守」,「破」,「離」的人才培育法則。WHY?!___________________________________________________________________________________________________六、主管為什麼要授權才能自 我再成長20：80原理的應用；借力使力的考量。上了鎖的汽車，工人要怎樣替你修理引擎(信任才能令人願意去負責任)。(一)時間有限(二)知識有限借授權激發替組織創造(三)技能有限他人工作能力更
