李巍华：管理者角色认知.ppt

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1、角色认知目录2双击添加标题文字管理的内涵管理者角色认知23管理者角色定位1目录3双击添加标题文字管理的内涵管理者角色认知23管理者角色定位1思考：什么是管理？管理的内涵管理的内涵何谓管理管理就是:为达到组织或工作单位的目标,对人力、物力、金钱等资源作有效的运用。管理要义管理的内涵何谓“管理”？管理就是「以有效的方式透过人（部属）达到预期的工作成果」管理的内涵非一线操作带领他人组织他人管理他人…………管理者工作特点动口又动手透过他人完成任务让他人做到你希望他达成的工作结果管理的内涵计划：实现组织既定目标而对未来的行动进行

2、规划和安排的工作过程。组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功。控制：是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。管理五大职能管理的内涵治国如烹小鲜管理的内涵讨论：视频中哪些地方体现了管理的职能？思考：工作中如何履行管理的职能？管理的内涵经理是足球队教练——很强的组织能力，

3、必须精通足球的技术，十分了解自己的队员，颇具个人魅力。管理的内涵目录13双击添加标题文字管理的内涵管理者角色认知23管理者角色定位114角色认知小组讨论：优秀管理者画像基层管理者角色认知角色将会决定16经理角色你的行为你的职责你的工作关系你的位置你的职责基层管理者角色认知“兵”与“将”的角色分别组织好自己角色认知时间管理自我认知组织好部属目标管理绩效管理人员管理团队管理计划管理在职辅导解决问题授权年终绩效评估激励沟通员工职业生涯规划建立有效的工作网络17管理者角色认知管理者职责经营职责管理职责增加销售收入降低运营成长拥

4、有忠诚的客户群贯彻落实公司的各项政策、制度、规定。组织和调动全体员工打造优秀的团队文化基层管理者角色认知目录19双击添加标题文字基层管理者角色认知管理的内涵23基层管理者角色定位1游戏一、分组，每个小组10人。时间20分钟二、各小组成员在小组内部选举出l位"董事长"，然后由"董事长"从小组成员中挑选并任命1位经理，其他小组成员作为员工。三、游戏规则：（第一）不许越级指挥和汇报，即"董事长"不能越过经理直接指挥员工，员工也不允许越过经理直接向董事长汇报和询问。（第二）只允许使用文字方式沟通，不允许讲话。（第三）“不管遇到

5、什么问题，只有‘董事长’有权举手示意，并低声向培训师询问，此外的所有事情都只能在你们组织内部通过文字沟通的方式解决。基层管理者角色定位4、你们小组的每个人都拿了这样一张纸，上面也有五种图案，这些图案是不同的，只有一种图案在你们每个人拿到的纸上都有，你的任务是带领你的下属，在最短的时间内将这个共同的图案找出来，要求小组成员每个人都能向培训师指出这个共同的图案。"游戏思考？1.当公司下达指示不明确的时候怎么办？2.当员工理解不了公司的规定怎么办？3.管理者在公司与员工之间起什么作用？基层管理者角色定位高层管理者（大脑）：思

6、考企业的方向和战略中层（脊梁）：要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层基层(四肢):执行中层传达的任务，反映执行过程中的问题。基层管理者角色定位管理人员是公司制度能否有效执行的关键管理者是承上启下的桥梁承上是企业规章制度最具体的传达和落实者启下按照决策、目标要求带领员工具体的执行管理者是企业执行能力的关键基层管理者角色定位作为下属的管理者常犯的错误组织角色一：作为下属的经理人如何扮演好下属这个角色面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。面对上级是责任者——你必须为本部门情况承担责任。基层管理者角色定位衡量管

7、理者执行力的标准做该做的事把事做好管理者的两大使命维持工作的“一贯状态”处理异常（恢复至“一贯状态”）组织角色一：作为下属的经理人基层管理者角色定位案例：史上最愚蠢的银行2008年9月15日上午10时，拥有158年历史的美国第四大投资银行——雷曼兄弟公司，向法院申请破产保护。。。。27组织角色一：作为下属的经理人基层管理者角色定位我知道今天要按照协议约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会讨论决定。我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在

8、我要去休息室喝杯咖啡了。10点03分，我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上就跑到…….。今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。德尔布吕克