银行储蓄所年度工作总结.doc

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1、紧密团结、扎实工作、积极开拓实现健康持续发展银行储蓄所年度工作总结20**年，***储蓄所在分支行领导的统一部署下，全面推进各项业务发展，高度重视中间业务，***储蓄所所有员工紧密团结，扎实工作，以强烈的责任感和使命感，认真贯彻总分支行的各项政策精神，积极进取，立足本职，充分利用区域优势，深挖现有资源,稳扎稳打，积极开拓，实现了建康、协调、持续的发展。全所全年经营水平稳定提升，存款稳定增长，全口径储蓄存款截至11月底余额为****万元较上年增加****万元，日均增加存款达到****万元；个人理财客户新增****名；电子银行客户新增****名，均超额

2、完成年初制定的全年任务目标。冋顾全年，我所重点做好了以下三个方而的工作:一充分发挥联动效力，加大市场营销力度，重点营销效果突出20**年分支行非常重视个人业务的发展，借助分支行发展个人金融业务的大势，我所挖掘各项资源，充分利用自身的区域优势，积极开展各项营销。通过加强柜员的营销意识，学习提高营销技能,开展所内的营销竞赛等方式，取得了很好的营销业绩。其中，理财卡截至11月底成营销****张，完成全年任务的****%;电子银行截至11月底营销****户完成全年任务的****%;截至11月底共营销保险****万元完成全年任务的****%。与此同时，我所积

3、极营销理财产品，截至11月底共计销售国债****万元、外币理财产品****万元、人民币理财产品****万元均超额完成全年任务。在支彳亍的正确领导下，通过全体员工的共同努力，我所取得了优异的营销业绩。在取得了一系列成绩的同时，我所所有员工总结经验，分析并改进工作中的不足，努力提高自身的营销水平，为更好地认真完成明年的工作任务奠定了坚实的基础。二、提高会计、出纳工作质量，加强内部安全管理在会计和岀纳方面，内控制度不断完善，员工的业务技能和责任心不断增强，结算质量持续进一步提高。全所员工通过增强合规意识，严格按照制度规范操作,贯彻“严格、规范、严谨”的工

4、作理念，共同努力，使全所全年从未出现过丢失单据和违规操作等严重差错与风险。在努力降低业务风险的同时，我所一直加强网点安全工作。从早接款晚送款，到出入防尾随门，我所都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢、防火和处置突发事件预案，定期演习，做到未雨绸缪，防患于未然。三、进一步深化“以客户为中心”的经营理念***储蓄所在支行党委的指导下，紧密结合自身的工作特点实际，积极组织全体员工参加学习教育活动，并与工作实际相结合，提高思想认识和工作水平。结合思想实际，深入进行思想动员；结合岗位实际，开展学习培训；结合身边先进员工，开展事迹

5、学习;结合单位实际，开展主题实践；结合服务实际，促进服务改善和作风转变。值得一提的是，我所作为转型后网点，从形式上和思想上都做到了由核算交易型向营销服务型的转变，柜员的主动营销与热情服务的意识进一步增强，服务质量不断提升。全体员工在做到“三声”和双手接递的同时，用自己热情的服务换来客户满意的笑容，增强了客户对某行的忠诚与认可。20**年对于***储蓄所是不平凡的一年，在这一年里克服了许多的困难，在上级行的全力支持下，在全体员工的辛勤努力下，我们取得了不错的工作成绩，这是整个团队积极协作的结果。展望20**年，作为奥运场馆周边网点的***所，等待我们

6、的是更多的机遇与挑战。在新的一年里，我将充分发挥转型后网点的优势，家营销力度,积极主动营销各种金融产品，争取提前优质完成支行布署的各项任务。与此同吋，我们将继续发扬“以客户为中心”的服务理念，提供给客户最优质、最到位的服务，让每一位走进***所的客户真正体会到某行“客户就是上帝”的服务信条。在继续大力发展营销与服务的同时，仍然不放松核算交易业务。进一步加强员工的业务技能水平，提高办理业务的速度和准确性，减少客户办理业务的等待吋间。继续提高所有员工的合规意识,规范操作，继续保持全所零差错的优秀成绩。在即将到来的20**年中，我们将以坚定的意志、饱满的

7、热情、优质的服务，开拓创新、不断进取，努力取得史加辉煌的成绩。某行***储蓄所20**—**一**