资讯科技与组织活动.ppt

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1、資訊、資訊科技與組織活動資訊的性質資訊處理的意義與特性資訊的度量人類資訊處理的特質--資訊過量傳統組織活動分類架構資訊時代的資訊素養資訊的性質所知媒介與資訊人類有「致知」的能力—將所知道的所有事務統稱為「所知」，包含知性與感性兩種成份。「所知」為無形無相，須憑藉物質形式表達「媒介」係指這種表達所知的物質和相關技術與工具。媒介應具備讓施者與受者皆能理解的「協定」功能。資訊就是所知表現在媒介上的形式。換言之，所知是資訊的內容，資訊是所知的形式。---由行為(認知)、溝通(傳播)、及表現(美學)的原始界定出發。資訊的性質資訊的性質1.因襲了所知

2、的性質2.依附媒介物質所得到的性質3.駕馭媒介工具與技術所增益的性質延伸4.從表達內容手法或溝通的品質和效果上所呈現的性質察覺問題之存在ａ把對問題的思考匡限在固定範圍內ｃ方案已形成人類對決策問題的思考活動ｂ人類對決策問題的思考活動資訊概念的意義資訊處理的意義「資訊源」是思考活動所得到的一組與問題有關的資料集合。資訊源的元素可分為可變與不可變兩部份。資訊處理：界定問題明確程度之三特性操作性確認操作及物性資料集合資訊源行動方案方向性資訊處理資訊處理的內容確認資訊源的元素將資訊源內的元素分成可變與不可變兩部份調整解析水準確認元素間的關係形成元素

3、間關係的整體架構以整體架構解釋可變的部份形成可行方案資訊處理前後之資訊源資訊處理後之資訊源資訊處理前的資訊源不可變部份可變部份資訊處理的特性1.依附於組織的決策問題而存在2.管理的資訊處理活動不同於通訊工程的資訊處理3.目的在於擴大不可變得部份，而減少可變部份4.電腦資料庫與腦內資料庫5.總觀：資料庫系統提供資料；微觀：資訊系統減少某一特定問題之資訊量資訊代號表示法之例子評估資訊品質的向度經濟價值途徑—資訊的金錢價值效用價值途徑—收集決策者對資訊系統的整體價值的看法人作為資訊處理者之簡單模式輸入訊息透過輸入單位短期記憶長期記憶通道大　　

4、腦通道輸出回應人類資訊處理績效輸入率輸出回應資訊過量點資料來源：Good,H.H.,"GreenhouseofScienceforManagement",ManagementScience,July1958,P.3Anthony的組織活動分類策略規劃有關定義組織目標、政策和一般管理原則的活動。一般屬高階管理的工作。管理控制有關資源取得的活動如廠房、新產品之取得等，以及訂定預算和控制預算，一般屬中層管理的工作。層　次解　　　　釋作業控制在預算限制下，有效率地完成預定工作之活動。管理階層活動的內容之舉例說明作業控制管理控制策略規劃圖書服務股東

5、關係法律事件行政內部訓練政府報表員工福利薪資管理人事應收帳款信用薪資會計應付帳款成本會計總帳會計現金管理稅務報表財務報表審計財務發貨中心作業發貨文件準備貨車排程送貨路線設定與追蹤運費評估與核定發貨規則發貨訂單處理訂單追蹤與查詢訂單輸入訂單取消經銷商作業分公司作業行銷生產設備與環境保護與控制測試與品質控制機器控制工廠維修工時報告收料倉儲控制材料搬運控制工廠工作排程生產存貨推估成本分析預算標準成本會計控制定價與利潤分析投資組合分析資本投資分析資本需求預測與規劃現金需求預測與規劃財務控制產品發售廣告推銷銷售管理產品需求規劃銷售預測分析市場研究行

6、銷控制採購時間數列規劃訂購點規劃庫存控制工廠負載生產主排程需求預測生產控制策略與執行計劃經濟預測人力資源規劃銷售與利潤規劃企　業　組　織　策　略　規　劃各管理階層資訊特徵之分析資料來源：C.A.GorryandM.S.ScottMorton,"FrameworkforManagementInformationSystem,"SloanManagementReview,Fall1971,p.59.製造業常見的功能性活動Gorry與ScottMorton的組織活動分類Mintzberg的主管工作內涵資訊時代的資訊素養建立新觀念多瞭解環境的變遷

7、和未來的趨勢培養操作設備的技術增強溝通及應用資訊的能力加強本科的學識與技術水準資訊倫理的培養瞭解過渡時期的失序現象