微信系统培训__销售秘籍.doc

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1、1.价格贵，很多人说我们的面膜价格贵，一问价格就不感兴趣了，不愿意花钱。答：亲爱的，你说贵，其实确实不便宜，但是如果说这款面膜能帮你解决皮肤问题，可以改善你的皮肤，正是你需要的，你还会觉得贵吗？像市面上好几百一盒的面膜真的数不胜数，我们的面膜已经是性价比很高了的哦！而且我相信没效果或者不安全的产品，就是送给你，你都不会去使用的，对吧？而且只要我们平时少吃一点零食，少打两次车，或者少买一件衣服，不也就有了么？而且换来的还是美美的自己，脸是女人最重要的地方，如果你皮肤不好，身材不好，穿再好看的衣服，一样不美丽，但皮肤好了，就不一样了，人也更自信啊，你说是不是啊？2.有的人就只是想免费试用

2、面膜，不想买，我们怎么处理呢答：既然是想试用，肯定是对面膜有一定的兴趣，免费使用后的顾客，可以再用回访客户，问她感觉如何，我相信如果是你用得好，也肯定会长期使用的对吧，试用的目的就是为了更好的了解面膜，因为我们嘴上说的再好也没用的，只有让顾客亲自用过试过才是最直接的体验。3.试用面膜的朋友或者顾客，说敷了没有什么效果，效果一般，该怎么继续说。面膜试用效果不明显，皮肤保养是长期的事情，顾客没有足够的耐心。答：亲，我们的面膜是滋养型的，不是功效型的，而且我想亲肯定知道，越是好的护肤品，越不是一片两片就能出明显效果，因为我们的好皮肤也是要养出来的，就好像我们养身体也是一样，中药效果好但需要

3、过程，西药快，但总有很多副作用。所以刚开始用一两片，效果是不会特别明显，但坚持使用几天，给皮肤好好补充需要的水分跟养分，皮肤就会由内到外的自然透亮、水润、有光泽。养皮肤都是贵在坚持哦。4.有试用的朋友，反馈说皮肤有点刺痛，我说是她皮肤严重缺水，却被说产品问题，还说用其他品牌的面膜没有这样的。答：给顾客打预防针，在顾客使用前，温馨提醒顾客可能会出现的情况，可以说有些人在什么情况下会怎么样！提前给顾客一个心理准备，会比出了问题再去解释让人更容易接受的多！（1）缺水性刺痛：当你皮肤很干，免疫力低下时，而且第一次使用时，用的过程中会有刺痛，因为当皮肤严重缺水，会有隐形的裂痕，肉眼是看不见得，

4、而面膜中所含的活性成分，都被皮肤大量吸收，在这过程中会有刺疼，很正常，皮肤水分充足了就不会了，正如我们在非常饥饿的状态下，快速的吃东西，也会觉得身体不适，容易胃疼是一样道理的。皮肤也需要一个适应过程，不要担心，继续使用，这种症状就会改善。（2）其他面膜不刺痛：其他面膜为什么不会，我们用一般的面膜之后为什么都会觉得精华液都浮在脸上黏黏的，那是因为皮肤不能很好的吸收，不能深入补水，只是表面补水哦！时间久了，皮肤也会越来越干的，这个时候当我们用了渗透性好，深层补水的产品，深层细胞补水了，也就会有这样的刺痛感。（3）还有一些顾客用后出现红痒、蜕皮等等都不用担心，面膜在给你的皮肤排毒，打开毛孔

5、排除毛孔中的垃圾代谢物，如果都有以上反应，说明你的皮肤真的需要保养了、坚持使用会有意向不到的效果的。5.有人问自己是油性皮肤，我回答适合所有肤质。这样回答恰当吗？6.我们产品究竟侧重美白还是补水，美白效果不明显应该怎样回复客户7.产品的功效。答：为什么说我们的产品适合所有的肤质，可以有那么多功效呢，其实会护肤的亲们一定都知道，水分对于皮肤来说有多重要。我们的皮肤就如同一个苹果，放在空气中久了，就会氧化，慢慢的失去水分，果皮就会皱起来，再然后越来越黄，再然后就会出现菌斑霉斑，最后就会慢慢的腐烂掉了。我们的皮肤也是一样的，水分不足，皮肤细胞干瘪，细胞活性就会不足，再加上它本身的新陈代谢，

6、就会有一些垃圾跟毒素，这个时候你的细胞活性不够就没办法排除跟分解掉这些毒素，时间久了就会出现暗黄，色斑，皱纹，粉刺，痘痘等等各种各样的问题。有些人皮肤很干，就会起皮，这个时候就已经严重缺水了，还有一些人是油性皮肤，水分是锁住了，但是油脂分泌也一起所在毛孔里了，这些都是水油不平衡造成的，皮肤越是冒油，你越是清洁，是把油脂带走了，但是同时也把水分带走了，而且过度的清洁还会破坏你的皮脂层。所以说你单方面的控油是没有用的，要做的就是补水。我们的面膜恰恰补充的就是最基本的最需要的东西，做的也是最基本的护养，让皮肤能补充足够的充分，这样细胞水分充足了，就会充盈起来，而且活性也更好了，皮肤就会自然

7、而然的好起来，自然的透亮白皙，所以坚持下去就会改善很多很多问题，所以我们才会说我们的面膜适合所有的肤质，而且还是多功效。8.顾客反映敷了面膜第2天起来皮肤很干，她敷了20分钟，敷后没擦乳液，是敷的时间有点长，还有就是敷后没抹乳液的关系吧？答：首先先了解顾客的使用方法与使用情况，在顾客使用前，温馨提示客户如何正确敷面膜，让面膜的功效事半功倍！正确步骤：清洁脸部后，拍些爽肤水，这样可以起到导入液的作用，能让面膜精华液更好的吸收，敷面膜的最佳时间是15分钟哦！过