职业经理人的角色认知与修养ppt课件.ppt

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1、演示文档：文档标题文档标题：中国企业，问鼎世界，24PT，黑体职业经理人的角色认知与修养1第1单元管理者角色认知决定管理绩效的好坏2什么叫管理管理者的一句话描述管理者是通过调动别人以及其它资源来完成工作------你的______的成功决定你的成功。3公司期望领导期望下属期望角色知觉什么是角色期待、角色认知及角色行为4人们习惯以自己的心智模式来认知身边的事物（1）根深蒂固，深植于人们的心中（2）多数人都是“自我感觉良好”（3）“人无完人”，每个人的心智模式必有欠缺之处心智模式是伴随着一个人的成长而形成的，成长过程中经历的事情在头脑里形成的印象、假设就是心智模式，因而

2、心智模式与个人的成长环境有密切的关系。此外，性格也是影响心智模式的重要因素，“江山易改，本性难移。”性格是难以改变的。环境和性格的特性决定了心智模式这样的特点：根深蒂固，深植于人们的心中。它是人们心中较为固定的、难以改变的印象。心智模式的关键问题是难以被发现，人们总是自我感觉良好，没有意识到他的心智模式可能存在欠缺之处。而实际上，“金无足赤，人无完人。”每个人多多少少总存在一些欠缺之处。5怎样改善心智模式改善心智模式，就是检视自己的心智模式，否定、抛弃旧有的心智模式。学会把镜子转向自己有效表达自己的想法放开心灵“把镜子转向____”，正与“_________”的

3、意思相近，是审视自我、自我反思的意思。是对自己的心智模式进一步地检视。有效表达的标准是对方能够正确理解。放开心灵才能够容纳、接受他人的观点。【自检】请举出你认为最失败的一件事情，试着“把镜子转向自己”，而不是归罪于他人，分析一下失败的主观原因。6学习改善心智模式的三个层次成功人士心智模式的“三点要求”_______学会沟通修炼3Q管理者必须有领导的气度，才能对下属发挥其影响力。学会沟通的要点是记住：沟通的责任100%在于自己3Q指的是智商IQ、情商EQ和逆境商AQ。智商的修炼主要是提高知识水平。情商指人的综合心理能力，包括五个方面的能力：了解自己情绪的能力管理

4、自己情绪的能力控制自己情绪的能力理解别人情绪的能力协调人际关系的能力7逆境商指人在逆境中的心理抗衡能力。逆境商的三个层次逆境商是美国学者保罗·史托兹提出的。它既是预测谁会成功的指标，也是对每个人面对和超越困境能力的心理素质的量化指标。史托兹提出的AQ理论将人们对待逆境的态度划分为三个层次：知难而退；半途而废；_______。自我超越要修炼的是达到攀登者的这个层次，也就是不畏艰难，勇往直前。8自我超越的阶梯我怎么这样？我是这样？我不止这样？我可以这样？做什么都可以如何成为成功快乐的职业经理人9角色认知之一----作为下属除_________，否则不要讲有相反意

5、见，勿当场顶撞有不同意见，要先表赞同有意见要补充时，______不自我辩护，不讨价还价不单汇报问题，多提_______仔细聆听，要点确认________，自信自立10讨论:-作为下级，我们该做到哪些？11角色认知之二----作为同事________，先从自己开始易地而处，站在对方立场平等互惠，不让对方吃亏确立沟通规则，多设________职责界定清晰，减少边际责任提供背景资料，多作平行交流_________，顾大局利益营造沟通氛围，切勿恃职自重12角色认知之三----作为上司多说小话，________不急着说，先听听看不说短话，不伤和气________，畅所欲言指示清晰

6、，简单易懂启发思考，鼓励觉醒态度亲和，_______13如何与上司、同事和部属相处--14第2单元管理者如何做好角色定位15“兵”与“将”的角色区分员工（兵）主管（将）达成个人目标达成______执行任务_________稳定工作做好报表________自我管理团队管理稳定与______16开发人员17O.J.T------OFF.J.T----S.D.P-------稳定与提升人员18团队管理19“兵”与“将”的角色区分自我激励________自己赚钱帮别人赚钱自我反省________利用资源　分配资源独善其身_________员工（兵）主管（将）20不同管理层面的工

7、作重点高层中阶基层干部天______不放心地_____不热心人_____不称心21团队管理者的角色定位______规划者______评判者_______业务精英管理者的角色典范22遵从______,慎用宽容业绩为先,能力是基础大局为重,屏弃________与下属保持适当的情感距离团队管理的基本原则应用23遵从制度,慎用宽容24业绩为先,能力是基础三看三不看25与下属保持适当的情感距离26积极心态（PMA）的力量（己立立人）(一)自己（自知、______、自信与______）(二)他人（尊重、_____、包容）(三)环境（_________