组织变革ppt课件 (8).ppt

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1、第十五章组织变革与组织发展1第一节组织变革的原因与动力一、外部环境的变化二、内部环境的变化三、组织变革的征兆★管理心理学家西斯克（W·L·Sisk）认为，当组织面临下列情况之一时，就是必须进行变革的征兆。第一，决策失灵。第二，沟通阻塞。第三，机能失效。第四，缺乏创新。2★美国利特尔咨询公司的格莱彻尔提出了组织变革的公式：C＝（a·b·d）＞K上述公式中C为变革；a为组织成员对现状不满程度；b为变革把握的大小；d为变革起步的措施；k为变革所付的代价。3第二节组织变革的程序一、确定问题二、组织诊断常用的组织诊断方法：组织问卷；职位说明；组织图；组织手册；实

2、地调查研究法。三、实行变革四、变革效果评估4第三节组织变革的理论模式一、三阶段性类型理论勒温的组织变革过程：“解冻、转变、再冻结”。二、计划性变革模式管理学家吉普森。研究变革的途径和方法，主要应考虑变革方法与变革目标的匹配问题。5第四节组织变革的阻力与对策一、组织变革的阻力★哈佛大学教授约翰·科特和施莱辛格提出组织发展和变革遭受阻力的四点原因：⒈从狭隘的私利出发，不顾组织的整体利益；⒉不明了变革的意义，对发动变革者缺乏信心；⒊对变革的后果与变革者的估计不同；⒋顾虑自己的技能和知识过时。6★《有效管理者》的作者杜拉克认为，阻碍组织变革的关键在于经理人员理

3、智上可能知道变革的需要，但是感情上跟不上，不能作出相应的转变。有时又为了面子问题，认为今天的变革，意味着他们过去决策的失误。7★组织变革可能遇到的阻力，源于三个方面：第一，心理因素造成的阻力。第二，经济因素造成的阻力。第三，社会因素造成的阻力。8二、克服变革阻力的对策（一）转变员工的观念，增强变革的意识第一，变革的发动集团必须认清组织变革的动力和阻力。第二，鼓励组织成员参与制定变革规划和实施变革。第三，组织成员必须感到有一种非改不可的压力和紧迫感（二）采用“力场分析”方法勒温主张把支持变革和反对变革的所有因素采取图示方法排队，分析比较其强弱程度，然后采

4、取措施，把支持因素增强，反对因素减弱，导致变革的顺利贯彻。9（三）争取合作的策略⒈教育和沟通。⒉参与和投入⒊提供便利与支持。⒋谈判与奖励。⒌操纵和拉拢。⒍强制。10三、企业成功变革八个步骤JohnP.Kottor提出了成功变革的8个步骤：步骤一：建立危机意识步骤二：建立领导团队步骤三：提出远景步骤四：沟通远景步骤五：授权员工参与步骤六：创造近程战果步骤七：巩固战果并再接再历步骤八：让新做法深植组织文化中11第五节组织发展一、什么是组织发展组织发展的本质，在于强调组织在变化的环境下，如何通过技术和人力资源的充分利用和激发，来增进、活跃和更新组织，以达到组

5、织的目标。（一）组织发展的定义组织发展是根据组织内外环境的变化，运用管理科学和行为科学的知识，有计划地改善和更新组织的过程。它是在组织理论指导下，着重改善和更新人的行为方式、人际关系、组织结构及组织管理方式，从而达到提高组织生命力和效率的目的。12（二）组织发展的简史组织发展主要是从两个方面演变而来的。一是对工业组织运用的实验室训练法。也叫T-组训练（T群体训练）。这是由莱温等人于1946年发展起来成为“国家训练实验室”（NTL）。二是用调查和反馈的方法来解决组织成员的态度。调查反馈法是1946年由密执安大学社会研究中心的李克特领导创制的，由该研究中心

6、的曼恩（Mann，1957）和他的同事们发展起来的。正是由于上述两个方面，才逐步发展成为目前的组织发展技术，并且迅速地在各国企业和组织发展中应用。13二、组织发展的内容以人为中心的组织发展以任务和技术为中心的组织发展以组织结构为中心的组织发展14三、个人与群体的组织发展技术（一）敏感训练敏感训练即“T-组训练”，这种训练主要是通过群体相互作用的体验，达到对自己、对他人、对群体以及组织的理解，学会洞察并掌握如何处理这些社会关系的技能。敏感训练也叫做人际关系训练。（二）调查反馈（三）过程咨询组织心理学家夏恩于1959年给过程咨询下的定义为：所谓过程咨询，就

7、是用一系列的顾问活动，来帮助变革人员认识、了解和处理周围环境中所发生的事情。（四）团队建设15团队建设的实施有以下几个步骤：⒈使参加团队建设的成员做好接受变革的心理准备。通常采用举办成员培训班的形式让各成员把自己存在的问题提出来。⒉对处在第一线的管理人员进行问卷调查，以了解和搜集有关人际关系、组织气氛以及管理工作中的情况和问题。⒊将搜集的情况与问题反馈给各成员，并且就有关问题进行讨论、分析，并提出初步的改革建议和方案。16对于团队建设的实现，组织心理学家提出了各种模式⒈目标设立模式。通过群体设立共同的目标，使群体都为实现此目标而积极地工作，从而激发工作

8、的动机，协调群体内的人际关系。⒉个体间的模式。通过对群体中个体之间相互关系的改变来增强团队效率