十 房地产开发与经营项目后评价.ppt

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1、第十章房地产开发与经营项目后评价第一节房地产开发与经营项目后评价概述第二节房地产开发与经营项目综合效益评价第三节房地产购买后行为评价第一节房地产开发与经营项目后评价概述一、房地产开发与经营项目后评价的概念二、房地产开发与经营项目后评价的作用二、房地产开发与经营项目后评价的方法四、设置房地产开发与经营项目后评价指标体系的原则返回第一节房地产开发与经营项目后评价概述——房地产开发与经营项目后评价的概念是以房地产开发与经营项目为对象，对其经济效益、社会效益、环境效益以及顾客满意度进行的全面考核。返回第二节房地产开发与经营项目综合效益评价一、房地产开发与经营项目经济效

2、益评价指标二、房地产开发与经营项目社会效益指标三、房地产开发与经营项目环境影响评价指标四、房地产开发与经营项目综合效益评价返回第二节房地产开发与经营项目综合效益评价——社会效益指标（一）国民经济指标（二）劳动就业指标（三）提供居住水平指标（四）交通便捷程度指标（五）住宅区安全程度指标（六）住宅区卫生指标返回第三节房地产购买后行为评价一、房地产购买后行为评价及其主要内容二、影响购买者购后满意度的因素三、注重后行为评价，塑造开发商品牌返回第三节房地产购买后行为评价——房地产购买后行为评价及其主要内容1．房地产购买后行为评价的含义2．购买后行为评价的主要内容返回第三节

3、房地产购买后行为评价——房地产购买后行为评价及其主要内容——房地产购买后行为评价的含义指客户购买房地产产品后，在观察期和使用期对于产品使用价值、心理期望满足程度、企业守信程度、服务满意程度以及投资价值的全面感受、体验与判断，以及据此而必然产生的对于产品及开发商的评价、社会传播行为和处理不满意的方式的选择。返回第三节房地产购买后行为评价——房地产购买后行为评价及其主要内容——购买后行为评价的主要内容（1）购买者对于产品及开发商的满意度（2）购房者的社会传播行为（3）购房者处理不满的方式的选择返回第三节房地产购买后行为评价——注重后行为评价，塑造开发商品牌1．促进与

4、加强购房者的购后满意感2．减少或消除购房者购后不满意感返回第三节房地产购买后行为评价——注重后行为评价，塑造开发商品牌——促进与加强购房者的购后满意感了解购房者的购房目的与态度注意掌握好促销分寸合理确定价格水平保持产品性能与质量的稳定返回