六西格玛工具一览.ppt

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1、六西格玛工具一览表内容较粗糙，但是必须要了解的。原因分析工具当你要发掘某个问题或某种情况的原因时，使用这些原因分析工具：鱼骨图：分析一种问题或现象的多种可能的原因，并将这些原因分成有用的几类。排列图：在一个条线图中表示哪些因素更重要。散点图：将一系列数字资料表示在坐标图中，一个坐标轴代表一个变量，通过这个图帮助你发现某种关系。数据收集分析工具使用以下工具收集或分析数据：检查单：一个可应用于多种情况的普通工具，这种结构化、事先准备的图表，用于收集、分析资料；控制图：用来研究一个过程变化随时间变化的图表。将现在的数据和历史控制范围数据相比较，总结出过程中的变化是和协的（在控制中）还是不可预测的

2、（不在控制中，受到特殊变化原因的影响）。实验设计：在一个过程中进行周密实验的方法。通常，这个设计中包括一系列的实验，开始时观察大量的变量，之后集中在少数几个重要的因素上。柱状图：最普遍使用的图表，用来表示频率分布，或一系列数据中不同值出现的频率。散点图：将一系列数字资料表示在坐标图中，一个坐标轴代表一个变量，通过这个图你会发现某种关系。层级图：将图中不同来源的数据划分开，以观察它们的模式。调查：收集目标人群的意见、行为、或知识的数据。评估工具和决策工具当你准备从一组待选项中选择最好的一项时，或当你想要评估完成的工作时，可以使用评估工具和决策工具。它包括评估项目结果。决策矩阵：应用预先确定的

3、衡量标准评估一组待选项，并区分优先次序。多次投票：将大量的可能性缩小到一个优先选择的范围或一个最终选择；允许一个选项多次被选，累计排名上升至最高，而不是某一个投票者的首选使其排名升高。过程分析工具当你想了解一个工作过程或其中的某一部分时，使用以下这些工具：流程图：描述过程中有序的、独立的步骤图，包括原料和服务在过程中的输入和输出、必须做的决定、参与人员、每个步骤的时间衡量。失效模式和后果分析（FMEA）：在一个设计、制造品、一项产品或服务中，逐步发现所有可能的失效；研究这些失效模式及其后果；从首要完成的任务开始，消除或减少失效。防错：使用某种自动装置或方法，或使错误无法发生，或使错误发生时

4、立即被发现。七种基本质量工具这七种工具是最基本的质量控制工具，最先得到“质量圈”之父、东京大学工程学教授KaoruIshikawa的强调。这些工具有时被称为“七种质量控制工具”、“七种基本工具”、或“七种古老的工具”。1.因果图（也被称为Ishikawa图或鱼骨图）：找出导致一种问题或影响的多种可能，并将其分成有用的几种类型。2.核对单：一种事先准备的结构化图表，用于收集、分析资料；是可应用于多种情况的一个普通工具。3.控制图：用来研究一个随时间而变化的过程的图表。4.柱状图：最普遍使用的图表，用来表示频率分布，或一系列数据中不同值出现的频率。5.排列图：在一个条线图中表示哪些因素更重要。

5、6.散点图：将一系列数字资料表示在坐标图中，一个坐标轴代表一个变量，通过这个图你会发现某种关系。7.层级图：将图中不同来源的数据划分开，以观察它们的模式(有时“层级图”也被称为“流向图”或“趋势图”)。创意工具当你想要提出新的想法或组织许多想法时，使用这些工具：亲和图：将大量创意想法根据自然关系分类。标杆分析：一个结构化过程，将企业中的工作实践与其他组织中最优的相似行为进行对比，然后吸收最好的创意到你们自己的过程中。头脑风暴：短时间内产生大量创意想法的一种方法。定义群体法：一种结构化的方法，用于小组头脑风暴，鼓励来自于每个人的创意贡献。项目计划实施工具这些工具可以帮助你管理改善项目：甘特图

6、：一种条形图表示一个项目中的工作任务，每个任务开始的时间、持续的时间以及完成的状况都能在图中表示出来。PDCA循环（计划-实践-检查-执行）或PDSA循环（计划-实践-研究-执行）：一个循环模型使用四个步骤来实施变革，达到不断的改善。七种新的计划管理工具1976年，日本科学家及工程师协会发现需要寻找新的工具去促进创新、交流信息、和成功计划项目。一个团队研发了七项新的质量控制工具，也被称为七项计划管理（MP）工具，或简称为七项管理工具。并不是所有的工具都是新的，但是它们汇集和改善是全新的。这七种计划管理工具，按照从概要分析到细节规划分别是：亲和图：将大量创意想法根据自然关系分类。关系图：表示

7、因果关系，帮助你分析复杂情景中不同方面之间的天然联系。树形图：将比较宽泛的种类逐级细分，帮助你从一般情况到具体情况的逐步思考。矩阵图：表示2组信息、3组信息、或4组信息之间的关系，并能给出关系信息，如每种因素的力量、每个个体扮演的角色、或度量的结果。矩阵数据分析：用来分析矩阵的一种复杂的数学技术，与之相似的优先排列矩阵可被替换使用。优先排列矩阵是最严格、精确、耗时的决策工具之一。它是一个L形的矩阵，根据一套标准对一列选项