-物流系统指导教授：卢渊源教授.ppt

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1、7-11物流系統指導教授：盧淵源教授第八組M934050002林秋香M934050011顧家容M934011053裴方南M934011056陳黃慶璃M934050029賴盈如M934050016葉芳如報告大綱7-11簡介物流概要7-11物流推展過程7-11現行物流系統7-11未來的物流趨勢結語簡介企業起源1979年，引進了美國南方公司7-ELEVEN1927年，創立於美國德州達拉斯的7-ELEVEN1999年4月28日，美國南方公司正式改名為7-ELEVENINC.簡介目前全國總店數:2776店其中加盟店:2181店直營店:595店(離島:金門5店澎湖12店小琉球1店)營業

2、額:572.3億每日來客數:約250萬人簡介經濟理念建立起統一超商在零售產業的基礎與版圖陸續成立捷盟行銷、統一生活事業、統一資訊、大智通文化行銷等等架構成了e世紀的生活服務網宣告要「與世界作鄰居」簡介組織結構決定企業機構內各部門的權責，分工合作，共同努力的結果主要的投入要素有人力、財力、物力及策略等組織結構四、顧客服務與物流顧客服務與物流系統的關係顧客服務是物流系統的最高指導方針顧客服務是物流系統各項決策的依憑相對的，有良好的物流系統才能提供較佳的顧客服務。顧客服務與物流系統間有著極為緊密的關聯，消費者在乎的是廠商能否提供合於要求的物流配送服務水準，使其能適時、適地、輕鬆愉

3、悅的取得所需的物品。7-Eleven的服務理念結合了金融、服務、資訊功能的社區服務中心，是希望透過全省遍及各地的門市，將許多人們的日常生活中的例行過程化繁為簡「只要用心，就有用力的地方」，秉持著「小企業的精神、大企業的體力」來服務愛護的顧客，未來門市的整體機能將更完備7-Eleven的服務便利服務項目:＊沖印便：照片沖洗　　　＊數位影像便＊宅急便　　　　　　　　＊傳真便＊通信便　　　　　　　　＊統一型錄購物便＊網路購物便　　　　　　＊DUSKIN除塵用具租賃服務＊繳費便：水費、電費、瓦斯費、有線電視費、停車費、強制機車責任險、電信通訊費用＊代售服務：國際電話卡、電話卡、大考

4、中心簡章、四技二專入學測驗簡章、公車儲值卡、郵票、信封、明信片....＊其　　他：預購、影印、國際快遞服務、免費叫車平安歸等多項服務五、流通控制物流概要何謂物流即物的流通,指商品在時間及空間中移動的過程生產過程中的實體項目支援生產過程與組織運作物流的起源是隨著零售業擴展下的產物物流概要物流的配送型態a.共同配送b.集中配送c.廠商自行配送便利商店應有之物流形態門市面考量應有之物流形態手段‧販賣即時消費之商品‧賣場空間狹小‧暢銷品變化大‧缺貨造成嚴重機會損失‧少量多頻率‧前置時間短‧定時配送‧接貨次數少‧供應商集約化‧分散型共同配送中心‧計劃訂貨‧計劃配送物流概

5、要7-11現行物流系統一、物流組織架構：基於作業特性及作業品質的考量所以以溫層劃分7-11常溫：捷盟行銷低溫：統昶行銷出版品：大智通伸鴻台北物流中心台中物流中心路竹物流中心仁武物流中心花東物流中心冷藏/冷凍鶯歌物流中心台中物流中心新市物流中心18℃鮮食麻豆CDC林口物流中心歸仁物流中心二、現有常溫DC分佈勇權DC伸鴻DC中壢DC台中DC路竹DC常溫DCMDC仁武DC澎湖分倉金門分倉花東分倉7-11現行物流系統三、現有低溫DC分佈圖冷藏DC冷凍DC台中DC新市DC鶯歌DC冷凍分倉7-11現行物流系統7-11資料處理中心常溫物流中心低溫物流中心供貨廠商鮮食工廠依檯帳頻率E

6、OS訂貨訂貨訂貨訂貨送貨送貨送貨生產需求總量依店別理貨配送依店別理貨配送依店別理貨配送依店別理貨配送訂單資料供貨廠商供貨廠商依單店銷售狀況主動配本鮮食物流中心出版品物流中心四、物流作業流程：7-11現行物流系統資料處理中心PIC電話網路民間VAN電話(FAX)網路EDIVAN一般加值網路電話網路7-11門市7-11門市NON-EDI供應商EDI供應商FAX供應商資料輸入資料處理EOS處理資料傳遞資料接收訂貨訂退貨主檔維護訂退貨資料撿貨退貨主檔下傳派車業績主檔更新統計分析供貨資料送貨、訂貨管理、、檯帳管理、、配送管理驗收資料、網路管理訂貨稽催7-11VANCENTE

7、R(PIC)供貨商五、EOS(電子訂貨系統)網路架構7-11現行物流系統六、7-11物流配送頻率表7-11現行物流系統7-ElEVEn的專業物流中心-(1)6-1.捷盟行銷公司的發展過程6-1-1.捷盟行銷公司的前身-統一超商公司的行銷部物流課。6-1-2.民國79年與日本三菱企業技術合作，合資組成捷盟行銷公司。7-ElEVEn的專業物流中心-(2)6-2.捷盟行銷公司的營業目標與經營理念6-2-1.營業目標-為零售業提供完善的支援與服務7-ElEVEn的專業物流中心(3)6-3.捷盟行銷公司的經營理念6-3-1