药店门店岗位职责.doc

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1、药房门店岗位职责10目录一、岗位职责1.企业负责人岗位职责31.质量负责人岗位职责42.质量管理员岗位职责53.验收员岗位职责62.采购员岗位职责74.营业员岗位职责85.养护员岗位职责96.执业药师岗位职责1010企业负责人岗位职责1、目的：规范企业负责人的经营行为，保证企业质量体系的建立和完善，确保所经营的药品的质量符合法定的标准。2、适用范围：适用于企业负责人。3、责任：企业负责人对本职责的实施负责。4、内容：4.1组织本企业的员工认真学习和贯彻执行国家有关法律、法规，在“质量第一”的思想指导下进行经营管理，确保企业所有的药品经营活动符合国家法律、法规的

2、要求；对本企业经营药品的质量负领导责任。4.2合理设置并领导质量管理人员，支持并保证其独立、客观地行使职权，在经营与奖惩中落实质量否决权；5.1积极支持质量管理人员工作，经常指导和监督员工，严格按GSP要求来规范药品经营行为，严格企业各项质量管理制度、岗位职责、工作程序规范、记录表格的执行和落实。4.3定期对企业的质量工作进行检查和总结，听取质量管理人员对企业质量管理的情况汇报，对存在问题采取有效措施改进；4.4指导质量管理人员，营业员及其他各岗位人员。依据各岗位人员的报告和管理记录，确认是否正确进行了相应的管理；4.5组织有关人员定期对药品进行检查，做到帐、

3、货、物相符，质量完好，防止药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生；4.6全面负责本店的日常经营和管理，创造必要的物质、技术条件，使之与经营质量要求和经营规模相适应，努力营造安全、舒适的购物环境，提升药品经营企业形象。4.7做好人员工作职责及班次的组织安排；4.8人员关系的维护和协调；增进团结，提高企业员工的凝聚力。4.9重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量工作的改进。4.10努力学习药品经营的有关知识，不断收集新信息，提高自身及企业的经营管理水平，重视员工素质的训练与培养。4.11营场所形象的布置，气氛的营造。4.12直接

4、责任：对本企业经营的药品质量承担法律责任，保证企业质量管理体系的有效运行。10质量负责人岗位职责1、目的：为规范企业的质量管理工作，保证药品质量。2、适用范围：适用于质量负责人。3、责任：质量负责人对本职责的实施负责。4、内容：4.1贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策，积极推行GSP在企业的施行。4.2负责起草企业药品质量管理制度，并指导、督促质量管理制度的执行。4.3负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。4.4负责首营企业和首营品种的质量审核。4.5负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。4.6质量管理人员的

5、否决内容：4.6.1对验收不合格的药品进行否决；4.6.2对储存和陈列养护中发现的不合格药品进行否决；4.6.3对企业不合格的销售行为进行否决。4.6.4对质量体系中不合理的职责、流程、文件进行否决。4.6.5对不适合的储存环境、不专业的服务进行确认、否决。4.7协助开展对企业职工药品质量管理知识的继续教育或培训和企业内部其他的继续教育或培训。4.8负责质量不合格药品的审核，提出对不合格药品的处理意见并对处理过程实施监督。4.9负责药品验收的管理，负责指导和监督药品保管、养护中的质量工作。4.10负责收集和分析药品质量信息。4.11直接责任:4.11.1对企业

6、质量管理体系有效运行负责。4.11.2对不合格药品的确认、处理、报损、销毁负责。4.11.3对首营品种和首营企业的审核负责。质量管理员岗位职责1、目的：为规范企业的质量工作的具体实施，保证药品质量。2、适用范围：适用于质量管理人员。3、责任：10质量管理人员对本职责的实施负责。1、内容：4.1树立“质量第—”的观念，坚持质量效益的原则，承担质量管理方面的具体工作，在药品质量管理方面有效行使裁决权。4.2监督质量管理制度的有效执行，定期检查制度执行情况，对存在的问题提出改进措施，并做好记录。4.3在企业各部门的协助下，负责对员工进行质量教育、培训工作。4.4负责

7、对药品养护工作的业务技术进行指导。4.5负责质量信息管理工作，定期收集药品质量信息和有关质量的意见、建议，组织传递反馈，并定期进行统计分析，提供分析报告。4.6对不合格药品进行控制性管理，负责不合格药品报损前的审核及报损、销毁药品处理的监督工作，做好不合格药品的相关记录。4.7按月检查陈列药品的质量状况，保证其符合规定要求。4.8定期检查门店的环境及人员卫生情况，组织员工定期接受健康检查。4.9负责建立药品质量档案和收集质量标准。4.10负责各类质量记录、资料的收集存档工作，保证各项质量记录的完整性、准确性和可追溯性。4.11协助企业领导召开质量分析会，做好记

8、录，及时填报质量统计报表和各类信息处理