卓越的职场工作方法-课后测试.doc

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1、卓越的职场工作方法课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。  测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.以下哪项是属于企业利润分享的内容 √A  对员工的福利B  对股东的回报C  社会责任D  以上都包括正确答案： D2.以下哪项属于企业经营的重要目的？ √A  永续经营B  满足客户需求C  稳居行业领先地位D  很高的市场占有率正确答案： A3.以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？ √A  学习能力B  思维能力C  自我管理D  社会责任正确答案： D4.工作场所的含

2、义是指哪些方面？ √A  学习场所B  生活场所C  人际关系的场所D  以上选项都是正确答案： D5.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ √A  和领导搞好关系B  比上司（客户）期待的工作成果做得更好C  懂得提升工作效能和效率的方法D  一定要在指定的期限内完成任务正确答案： A6.提升客户满意度可以为企业带来什么？ √A  减少交易成本B  反馈C  产品升级D  以上都包括正确答案： D7.职场中的指令是指？ √A  所有领导安排的工作B  市场变动情况C  上级交代的工作或者客户的要求D  配合其

3、他同事的工作正确答案： C8.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ √A  用建议代替直言B  提问题代替批评C  让对方说出期望D  以上都包括正确答案： D9.3H的要素有哪些？ √A  如何做、做多少、费用预算B  如何做、什么时间做、做多少C  做什么、如何做、做多少D  做什么、如何做、费用如何正确答案： A10.PDCA代表什么？ √A  目标、计划、实施、改进B  计划、实施、跟踪、改进C  计划、执行、检查、改正再执行D  目标、执行、改进、跟踪正确答案： C11.工作报告的形式包括什么？ √A  口头报告B

4、  书面报告C  以上都包括D  A、B都不包括正确答案： C12.工作报告的恰当时机包括什么？ √A  工作完成的时候B  随时报告C  每天报告D  定时报告正确答案： A13.在职场中作出判断的依据应该是？ √A  事实B  期望C  经验D  预测正确答案： A14.在客户金字塔中位于最高端的客户是？ √A  给企业贡献利润最多的客户B  合作时间最长的客户C  老客户D  大客户正确答案： A15.卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？ √A  自我管理B  随时能站在别人的立场考虑事情C  主动

5、地去关怀别人，帮助别人D  以上都包括正确答案： D