资源描述：
《会议主持提问的技巧.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、会议主持提问的技巧背景说明问问题是件好事?对不对?没有错,问问题具有正面的帮助,还可以激发脑力!知道怎么去问一个好问题几乎可以随时帮你达成心中所想的!事实是我们绝大多数人在多数情况下祗会陈述自已的意见,纵使我们知道询问的好处,然而厌烦,紧张以及急于让别人知道自已所言为何等等,总是使我们宁可一直说话而疏于发问,常自说自话而忘了该倾听别人!百分之九十的人在会谈(会议)中占用了百分之九十的时间发言.问题的威力如果给你三个可以实现的愿望,你会说出那三个愿望?这样的问题会让即使最固执,最难相处,最不喜欢的人也会敞开心胸说真心话.就像大多
2、数问的好的问题一样,这样的问题是令人难以抗拒的.如果管理的定义是经由别人来完成工作的话,那么很明显的,与其他人通力合作便是获得成功的最好方法.而所谓的通力合作便是与人达到百分之百的沟通.而再也没有什么能比[问好问题],可以更快让人们知道如何抓住问题,进而解决问题.问题的两种基本型态[闭合式问题]得到了想获知的答案后即不再往下说下去![开放式问题]启发思考,带动谈话气氛的问法!闭合式问题闭合式问题的弊端:无法导出有价值的结果!用[是]或[不是],或仅是一句简单的陈述来回答.当你急着想获知事情内容时它们是相当管用的!开放式问题开放
3、式问题的优点:制造融洽的谈话气氛鼓励人积极思索激发员工士气吸引人的地方在于它允许另一个人参与其中,成为谈话的一份子,并且提供对事情的看法.这种问题的答案要比闭合式问题来得深入复杂!闭合式问题与开放式问题转换闭合式:你使用文字处理机吗?开放式:你使用文字处理机到什么样的地步?闭合式:对这机器的使用你还有什么问题吗?开放式:在用这机器上,你有过什么样的经验?闭合式:你喜不喜欢旅行?开放式:你对旅行一事感觉如何?闭合式:那一项意见最好?开放式:你可不可再说说看其他的想法?十个问得好的开放式问题我要怎么做才帮得上你忙?有什么必须要先完
4、成的?可不可以请你把过程解释一下?对于这件事情你感觉如何?可不可以请你解释更详细一点?你是基于什么立场做这种要求的?这事情没有我们预期的顺利,其中有什么原因呢?我们能做什么样的改变,好让事情进行得更顺利?我们期待的最终结果是什么?你问题的出发点是什么?何时该用的好问题解决问题减少错误与各部门间的沟通管道明白真意取得合作提高员工的工作意愿化批评为建设性的力量规劝别人获得讯息理出思绪克服障碍传达想法排解不安化解冲突你认为怎么样?你觉得…怎么样?你会怎么处理这件事情?员工:太耗时间了!主管:你认为这会用上我们多少时间?“看看问题会是
5、出在那里呢?”“你认为有什么解决的办法?”(-)“你怎么老是做错事情?”(+)“你为什么觉得那样做才是对的?”少说一点,多听一点,能在同事间建立起友好的工作关系.在你开始着手这项工作前,有什么需要我再解释的吗?“你认为还有什么其他的选择吗?”紧张不安是源自失去辖制权！问问题可以让你居于驱策者的地位.是否可以让我多知道一些你的感受?立竿见影的效果在你跟别人的谈话里,让自已有发问的习惯:不仅为了获知事实,同时也为了激发另一个人与你自已思考.谈话内容较往常丰富!问得好其技巧最主要的关键在于找对时间,找对该问的人问该问的问题!招致反效
6、果的问题问题会不会导引你走错方向?愚蠢的问题会使你愚不可及,且有时候一些自以为是的问题反而会让你恨不得地上有个洞可以马上钻进去!当然会的!危险的问题老是问[为什么],[为什么],[为什么]！不但讨人厌,而且祗会告诉大家你是个缺乏智慧与创意的人！要让自已看起来聪明一点的话,就问一些明智,聪明的问题！为什么?(+)能否请你告诉我问题出在那里了?(+)可否请你再解释清楚一点?(+)你心里有什么打算?(+)能不能让我多知道为什么你要这么做?(+)你是如何达成决定的?运用手腕你是否愿意替我拿那个东西?说得白一点,这种问题祇不是想把责任套
7、到别人头上而已,被套住的那方一定是不高兴的!“请为我做这事!”,直截了当别人倒还比较愿意帮你忙!你是否愿意为我办一下这事?问得不是时候现在是可以打电话进来的时候吗?我祗占用您一,两分钟的时间！蠢问题检定表每个人都可能问出愚蠢的问题,想想看你问问题的风格为何?再诚实地以[是]或[否]回答下列两项的问题.A项:你通常会使用问题的原因是因为你想B项:你通常问问题的原因是因为你想你使用问题的原因是因为你想:()避免跟人谈话()让自已居于有利地位()让属下知难而退()借着问题回答问题,好让自已显得聪明()引起别人的注意()展现自已的才华
8、本事()打发时间()借着问题,掩饰已经无话可说的窘态()掩饰感情()激怒某人()获得反应()拖延解决问题或达成协议()在原本的事情里再加一些绊脚石进去()让自已从一个不愉快的情况里脱身出来()摆明态度刁难别人有六个以上肯定答案的话,那么你的问题中便有太多出发点是错误的.你问问
