景区管理期末试卷C.doc

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1、景区管理期末试卷C二、填空题，每题1分。1、根据构成呆区特色的主体要素不同，可以把景区划分为白然类景区、人文类景区、复合类_三种类型。2、距离我减原理认为，如果地理现象Z问是相互作用的，那么其作用力与距离成一反比例关系。3、生态位理论和方法主要有生态位态势理论、生态位扩充理论、一生态位重叠和分离_、生态位演进理论。4、一般来说，景区主要有形彖链策略、关联性策略、个性化策略、并异化策略、R&D策略、价值链策略等六种产品组合策略。5、景区的设备设施按照其在景区屮的作用可分为—基础设施、接待服务设施、娱乐游憩设施。6、质量管理—是一项设计到产品、过程、过程网络和程序等概念的活动，它包

2、括确定质量方针、目标和职责，并在质量体系屮通过诸如质量规划、质量控制、质量保证和质量改进使质量管理得以实施的全部管理职能的所有活动。7、_景区安全管理_是指景区为了确保游客、员工和景区的安全，消除安全问题发生的乞种潜在因素，确保景区秩序井然，保持良好运营状态而实施的一系列计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。8、_督导管理_—就是督促、指导的意思，是一种基层管理工作。9、_折1口冋收总额:在景区设施设备使用过程屮，通过折I口的提取所得到的冋收设备价值。10、景区市场竞争策略选择包括：低成木战略、茅异化战略和—集聚化战略。11、规避投资风险，要做到选择良好的投资地、做好投资预测

3、，和讲行―多元化投资12、一景区人力资源激活是人力资源管理的重要组成部分，其内容主要包括景区员工绩效考核、景区薪酬制度以及景区员工激励机制。13、根据_投资与收益对等—原则，景区应该将获利情况及时向投资者公开，同时将利润的分配计划交股东大会审批。14、信息技术的应用可以增加财富，扩大供给，提高产品与劳务的附加值，使过去的非资源转化为资源，促进国民经济发展。这体现了信息技术的__增值1Qo15、一般来说，景区产品的生命周期具有较明显的阶段性，可以划分为五个相互连续的阶段,即产品开发期、—导入期、成长期、成熟期、衰退期。三、选择题，每题1分。1、处理景区异常情况的流程:：（d）A、

4、作好记录一分析原因一解决措施一发生异常B、分析原因一作好记录一解决措施一发生异常C、发生异常一作好记录一分析原因一解决措施D、发生异常一分析原因一解决措施一作好记录2、木世纪七十年代以来陆续确立并获得极快进展的三门系统理论的分支学科，合称“新三论”,其不包括：（c）A、协同论B、耗散论C、系统论D、突变论3、景区设施设备中基础设施类是：（c）A、为了给旅游者提供更方便的服务而建造的，包括住宿设施、商业服务设施、公共服务设施三类B、为了满足旅游者特定娱乐需求而建造的设施设备类产品C、包括道路交通设施、排水排污设施、美化绿化设施、电力通讯设施、建筑设丿施、安全设施D、为了提供景区主

5、体的文化表演节目而需要配备的设施4、景区设施设备管理的内容不包括（b）A、安全管理B、事故管理C、档案管理D、应急管理5、（c）包括对景区市场分布特征、旅游者需求以及它们的对应关系。A、旅游地域系统B、客流系统C、客源市场系统D、周邻旅游区的空间分布6、景区环境卫生管理的特点中以下正确的是（b）全面性、全面性、全面性、全面性、A、B、C、D、连续性、连续性、连续性、连续性、单一性、多样性、单一性、多样性、季节性、季节性、季节性、季节性、常规性、超前性、及时性非常规性、超前性、及时性非常规性、超前性、及时性常规性、超前性、及时性英国人（d）利用包租火车的方式组织了一次从莱斯特到洛

6、赫伯7、1841年7月5口，勒的团体旅游，这次活动被公认为是近代旅游和旅游业开端的标志。A、菲利普B、海徳C、保罗.波恩顿D、托马斯.库克8、景区门票计算公式（a）A、门票收入一经营成本二目标收益B、门票收入一经营成本一投资成木=目标收益C、门票收入一投资成木二目标收益D、门票收入一经营成木一设备折1口=目标收益9、企业战略按照其组织层次一般分为3个战略层次，其屮不包括（a）A、财务战略B、公司战略C、经营战略D、职能战略10、景区项目的生命周期是（b）规划阶段、实施阶段、规划阶段、实施阶段、修改阶段、实施阶段、规划阶段、实施阶段、A、B、C、D、开始阶段、启动阶段、启动阶段、

7、启动阶段、收尾阶段收尾阶段收尾阶段结束阶段六、案例分析（20分）材料一：随着人们生活水平的提高和闲暇时间的增加，民众更加追求“新奇、神秘”的异质文化，以获取精神上的满足和体验，文化需求的增长促进了旅游业的飞速发展，而民族地区由于拥冇独特的民族文化而倍受青彳来，我国民族文化旅游发展较快，取得了极好的经济与社会效益，这其屮与以民族地区为题材的影视业促销和推广是分不开的。材料二：湘西土家族苗族白治区拥有独特的民族传统、神秘的风俗习惯以及丰富多彩的少数民族风情,这些都是最具旅游开发价值的资源。为此湘