人为因素和航空法规第二版第4章.ppt

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1、《人为因素和航空法规》第2版上篇第04章影响工作表现的因素第4章影响工作表现的因素4.1个人因素这里所说的个人因素包括身体健康，心理压力，时间压力，工作负荷，疲劳和药物、酒精及毒品的影响。4.1.1身体健康身体健康包括身体状况和疾病，身体健康与否直接影响人体感觉的敏锐性，人体的感觉，特别是视觉、听觉和触觉，在维修中发挥着重要作用。日常的身体健康中国民航规章CCAR-66部第66.20条维修人员执照持有人应当遵守下列规定：在生理或者心理状况不适合行使放行权时，不得行使放行权。决定自己是否能够胜任工作的责任在于航空维修人员。当维修人

2、员身体状况欠佳时，他的同事或者主管应当建议他休息，直到身体恢复。维修人员可能认为在人力紧缺的情况下，如果因为疾病不再继续工作，会令他的同事感到失望。当自己不适合工作时，即使没有可行的替代措施，也不应当由个人承担相关的压力。如果个人患有传染性疾病，继续工作，可能会传染同事，将使得人力问题变得更加严重。对于某些签订合同的维修人员来说，可能存在因为疾病不能工作，从而丧失收入，甚至被终止合同的特殊问题。这时他们可能会试图隐瞒疾病，或者不愿意承认自己生病。这样做是不负责任的行为，因为疾病会对所做工作的质量产生负面影响。第4章影响工作表现的

3、因素积极的健康措施（1）保持积极健康乐观的生活态度；（2）科学合理饮食，进餐时间有规律，注意饮食结构平衡；（3）定期进行有规律的体能锻炼，切忌盲目，一定要适合自身情况；（4）戒烟，从尽量减少每日的吸烟量做起；（5）饮酒有节制，注意饮酒后8h内不得工作。1）亚健康的定义所谓亚健康状态，通俗地说，多指无临床症状和体征，或者有病症感觉而无临床检查证据，但已有潜在发病倾向的信息，处于一种机体结构退化和生理功能减退的低质与心理失衡状态。即排除疾病原因的疲劳和虚弱状态，介于健康与疾病之间的中间状态或疾病前状态，在生理、心理、社会适应能力和道

4、德上的欠完美状态以及与年龄不相称的组织结构和生理功能的衰退状态。2）亚健康的分类及影响（1）躯体亚健康。（2）心理亚健康。（3）社会适应性亚健康。（4）道德方面的亚健康。3）亚健康的起因（1）过度紧张和压力。（2）不良生活方式和习惯。（3）环境污染的不良影响。（4）不良精神、心理因素刺激。3.亚健康第4章影响工作表现的因素4.1.2来自家庭和工作的紧张压力紧张压力的定义紧张压力是人体自身适应外界环境而产生的一种应变能力。压力是由于需要而做出反应，适应或者采取特定方式的行为来应对或者满足强加于人们的要求而产生的。这些要求从某种角度

5、讲是有激励作用和有效的，但如果这些要求超过了个人的能力，所产生的压力就成为问题。紧张压力是维修人员常见的情绪之一，对它是否能够进行有效的管理或控制，直接影响着维修工作的质量，影响着他的生活质量和身心健康。人们常说“心理素质”的好坏问题，在很大程度上便是指紧张压力的管理或控制能力。适当的压力可提高觉醒水平，使人们进入最佳的激活状态，这是维持良好技能的必要条件。但过大的压力则可能使人们偏离最佳的觉醒状态，而产生恐慌。紧张压力的来源航空维修人员所承受的紧张压力经常来自家庭和工作两方面。家庭压力主要是由家庭生活的变化引起的，例如婚姻，孩

6、子的出生，失去一名亲密的家庭成员。与工作相关的紧张压力可能有两方面：承担的任务和企业环境。当从事特别有挑战性或者特别困难的工作时会感到有压力。在企业内部，企业文化和管理会对个体产生压力。第4章影响工作表现的因素如何管理紧张压力航空维修人员应合理地缓解和控制紧张压力，可采取以下途径：（1）将自己从紧张情绪中放松，因人而异，阅读、旅游、从事社会公益活动等；（2）有规律的睡眠，改善睡眠质量；（3）注意调整饮食结构，平缓身心，健康合理；（4）进行有规律的体能锻炼；（5）交流，通过和朋友、同事交谈，寻求建议，从紧张压力源头着手解决方案第4

7、章影响工作表现的因素第4章影响工作表现的因素4.1.3时间压力和期限时间压力的来源必须尽快完成维修任务让飞机能重新服役，这常使维修人员感觉到要完成工作的压力。必须切记：一个人越想尽快完成一项任务，他就越容易出错。维修工作中潜在的紧张性压力源就是时间压力。时间压力和期限的影响对于压力而言，一般认为某些时间压力是一种实际上可以改进工作效果的激励因素。但是，几乎可以肯定的是过度的时间压力（不管是现实的还是感觉到的，外部的或者强加于自己的），可能都会导致工作中应予的注意和细致的减少，差错的增加。3.管理时间压力和期限设定时限和分配工作任

8、务的负责人应当考虑：①把需要完成的各项工作排定优先顺序；②完成工作实际所需的工时(允许偶然的疾病)；③员工的恰当使用(考虑维修人员的专业，体力和局限性)；④零件和备件的可用性。所有等级的维修人员都可以拒绝不适当的时限，这样做非常重要。安全地工作是最充分的理由。在