以下是近年管理学基础中央电大考试试题.doc

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1、以下是近年《管理学基础》屮央电大考试试题,三、名词解释(毎题4分，共16分)1.企业目标是在分析金业外部环境和内部条件的基础上确定的-企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。2.集权与分权集权是指决策权在组织系统中较髙层次的一定程度的集中：分权是指决第权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。3.前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未來可能出现的问题,提前采取捲施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态屮，为避免在未來不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。4.全面质量管理就是指企业内部的全体员丁都参与到企业产品质最和工作质最工作过程中，

2、把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。5.正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函來往等。1.企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本金业特色的精神财富及其物质形态。2.人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组

3、织目标和各项任务完成的职能活动。3.激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定H标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。4.分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体H标的基础上，相对独立地开展控制活动。四、简答题(每题6分，共24分)1.目标管理具有哪些特点？(DH标管理运用系统论的思想，通过H标体系进行管理。(2)充分发挥毎一个职工的最大能力，实行最住“自我控制”。(3)强调成果，实行“能力至上”。2.衡量集权与分权的标志是什么？(1)决策的数量。组织中较低管理层次作出的决第数冃越多，

4、则分权的程度越高：反Z,则集权程度越咼。(2)决策的范用。组织屮较低层次决策的范用越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。(3)决策的垂要性。若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。(4)决策的审核。组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高：如呆作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低3.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面？(1)知人善用的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。(2)量才适用的艺术。帮助职工找到自己最佳的工作位置。(3)用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放于•使用，合理授权，

5、使他们能够对所承担的任务全权负责。4.构成管理外部环境的内容有哪些？⑴社会环境主要是指一个国家的人口数最、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道徳风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统(2)政治环境主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。(3)经济环境主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，市场的供求状况以及社会基础设施等。(4)科学技术环境它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，等等。(5)文化教育环境主要包括人们的教育水平和文化水平，各种

6、大专院校、职业学校的发展规模和水平等。(6)自然地理环境主要包括白然资源、地理条件和气候条件等。I.何谓企业文化陀由哪几部分组成？企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的耕神文化和物质文化。它宙三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等,(2)制度文化。是金业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起來，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(3)物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量，厂容厂貌、员丁服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。2.授权的原则有哪些？(I)因申设人，视能授权。

7、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定.(2)明确责任。授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务日标及权责范围。(3)不越级授权，越级授权必然导致中层领导的被动。不利于发挥他们的积极性。(4)要适度授权.授权过少，往往下属的权力过小，积极性受到挫折，达不到授权的效果；授权过度，等于放弃权力，造成工作杂乱无章，甚至失去控制。3.对于一个组织来说，实现有效的现场控制必须具备的条件。⑴较高索质的管理人员。在现场控制中，管理者没有足够的时间对问题