招生老师职责.doc

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1、招生老师的职责一、招生咨询、销售1）熟悉亲子园教学情况，任教老师的基本情况、教学特点、所开课程的主要内容、课程设置、收费标准，各年龄段宝宝适合的课程等。2）前台接待，对家长咨询做解答，并根据宝宝兴趣及亲子园所开课程向家长推荐课程。3）对来访家长进行信息登记，留下联系方式。以便回访。4）对咨询过的家长进行回访，填写回访记录，分析家长意向，并对家长进行分类。区分潜在客户。挖掘潜在客户。5）按咨询意向划分预开班次，与园长沟通开班现实性。6）与老师协调安排学生试听课程，引导宝宝家长缴费。7）协助教师安排学生第一次上课。8）依照招生宣传方案，定期发放宣传资料，熟悉学校周边环境，

2、提出有效的宣传建议。9）对每天的工作内容进行记录，形成日报以邮件形式每天报上级主管。（内容包括电话回访的数量，有效数量，客户来访次数，交费情况，电话沟通内容及存在的问题）10）开展宣传推广工作；做好市场定位，市场调研与市场推广，了解竞争对手，扩大亲子园影响，提高市场占有率二、后期维护1）建立客户档案，并对客户信息进行整理、分析，将分析报告提交领导及相关部门参阅2）定期更新客户档案。（性别、年龄、年级、性格、辅导科目、签约课时）掌握学生的全部情况。3）维护客户档案资料，保证资料信息的安全4）与老师及时沟通，了解孩子上课情况。5）对教师反映的学生停课、退费情况，进行回访，

3、拟报挽单措施，执行挽单措施。6）定期编制新生表、流失表，并做分析报告供领导及相关部门参阅。7）关注市场与行业相关信息，搜集整理，提炼有价值信息。8）在与家长沟通中，对家长建设性意见和发现校区周边有价值信息报上级主管。三、其它工作1）参加培训，了解亲子园政策，提高业务技能。2）配合园长工作，维护工作区域环境卫生。3）上级领导交办的其它工作。