入职培训教材.ppt

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1、就业培训系列之二：新员工入职思想修养正确的态度恰当的行为关键点内容概要了解企业的运营职业人工作的方式和态度新员工入职的手续牛耳学员常犯的错误个人的定位第一部分企业的运营企业的本质提供有价值的商品、服务分享利润·员工·股东·再投资·国家满足客户的需求获得利润企业的组织经营者管理层一般员工层投资者产品研发质量商务制造市场销售服务财务人力企划信息直接增值活动间接增值活动对于您来说企业是什么场所？问题一：1、学习的场所(博生士的故事)2、个性、能力发挥的场所(离职的例子)3、谋生的利益共同体4、人际关系的场所5、生活的场所6、竞争的场所(老虎的故事)企业是：问题二：您的绩效建立在

2、什么基础上？您的态度！！！态度是一种心态、一种看法，是一种观念，更是一种追求、一种精神、一种信念。我们每一天中，都在不停地做着这样或那样的决定，有时我们去选择坚持，有时候我们去选择去拒绝、去放弃。而左右这些决定的，恰恰就是我们对事物的看法和态度。对于每个人来说，无论是为人处事，还是工作、生活。态度至关重要，它决定了我们的生活中太多。试想一下，如果我们每一个人在平常的工作和生活中，少一些抱怨，多一些热情，少一些消极，多一些努力。少一些攀比，多一些淡泊。那么结果会是怎样的呢？“有志者事竟成，破釜沉舟百二秦关终属楚。苦心人天不负，卧薪尝胆三千吴甲可吞吴”第二部分职业人工作的态度

3、和方式绩效行为态度知识技能知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度会不会干？能不能干？愿不愿干?作为企业人需要培养哪些态度?问题三：企业人的态度成本意识客户意识公司层面团队意识责任意识完美意识学习意识竞争意识诚信意识工作层面个人层面职业化精神企业人的工作程序Step1：接受任务Step2:开始工作Step3:工作汇报Step4：工作总结step1企业人如何接受命令？步骤一：主管呼叫您的名字时，您应该注意什么？1、用有朝气的声音立刻回答；2、不要闷不作声的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答；4、带上记

4、事本，以便随时记下主管的指示。步骤二：记录主管交办事项的重点：1、具有核对功能；2、备忘和检查工作；3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。步骤三：如何正确理解命令？A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？B、尽量具体化地向主管确认；C、让主管把话说完，过后再提意见和疑问。Step2如何进行您的工作？A改正再执行P计划D执行C检查WhyWhatwhowhenhowPDCA环APDCAPDCAPDCAPDC业绩的提升Step3如何有效的汇报工作？向谁汇报?注意：切忌越级！除非直接上级指示报告对象：直接上级您在什么时机报告合适？您可以报告的时机：一、做好计划时：主要作用和目的

5、：1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项。2、请主管指示和审核计划，并认可。您可以报告的时机：二、中间报告：主要作用和目的：1、让主管了解您的工作进度。2、让主管知道您在干什么。您可以报告的时机：三、紧急报告：主要作用和目的：发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。您可以报告的时机：四、工作结束时：主要作用和目的：1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。2、保证工作的有效性。如何报告？1、先说结论；2、简洁、正确；3、要事实不要臆测，误导是要负责的；4、不要遗漏重点；5、成功、失败要明言；口

6、头报告的原则有：书面报告的原则有：谴词用语要简单易懂标题清楚尽量用图表、数字说明报告顺序要合逻辑利用添附资料说明Step4工作总结总结什么？工作中需要提高、改进的内容（公司和个人）工作中遇到的问题和困难解决这些问题和困难的方法1、准备好表明自己工作绩效的资料和证据4、准备好个人的发展计划2、向主管询问自己的业绩表现3、主动询问下一工作任务，并做好准备特别注意：第三部分新员工入职手续入职手续身份证学历原件和复印件户口和档案保险手续离职证明体检入职手续身份证学历原件和复印件户口和档案保险手续离职证明体检合同劳动法(仲裁)第四部分牛耳学员常犯的错误常犯的错误现象自我认知,(

7、薪水问题)坐电梯、接电话的礼仪。没带笔记本和笔找不着公司地点不讲礼貌上班打游戏工作学习不主动跳槽频繁考试舞弊第五部分个人的定位就业企业眼中最优秀的员工：没有任何借口延长工作时间始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情自愿承担艰巨的任务在工作时间避免闲谈向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议五条准则虽然简单，真正做起来却很难，如果大家在从业的时候能够多从企业的角度出发来思考问题，那么，肯定能在短时间内闯出一片自己的天空。拥有正确的态度，恰当的行为，您才能在工作中飞得更高！谢谢！