某软件销售公司跟单文员职责.doc

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某软件销售公司跟单文员职责.doc_第1页
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1、员工职位:跟单文员职位级别:员工层直属上级:客户服务跟单主任直属下级:    工作职责1)  新单下达以后,整理合同,跟踪、记录网页制作情况;2)  记录产品在中国企业网平台的录入情况;3)  处理客户投诉或相关询问电话;4)  到期合同的续签跟进工作;5)   监督各有关岗位完成规定的客户服务项目;6)   协助完成部门推行的客户服务项目;7)  完成临时性、突发性、紧急性任务。 考评要求1)  跟单情况是否能保证制作进度的顺利进行;2)  商务合同及资料是否齐全;3)   是否及时跟进到期合同的续签;4)  是否及时处理

2、客户的投诉。 职位要求1)  工作经验:一年以上客户服务或相关工作经验;2)   专业:经济、管理或其他相关专业;3)  学历:本科或以上;4)  年龄:20岁以上;5)  个人素质:积极热情、善于与人交往和沟通、协调能力强。

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