课程设计与开发课件-2014.ppt

《课程设计与开发课件-2014.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、课程设计与开发1课程设计与开发的目的是促进有目的的学习。2R.M.加涅课程目标3能够理解课程设计与开发的专业流程有效地萃取个人与组织智慧，并从中开发出学习的内容能够设计出约三小时的课程不提出预定议题之外的议题工作坊中没有工作中的职位和职权之分，都是内容专家/讲师先讨论、再打草稿、然后统一意见，最后再贴，积极参与讨论发言简洁，注意规定的时间不发牢骚，多用建设性语言认真倾听其他组员的公示和演讲说出意见也要说出理由和依据组长引导学员讨论，但一旦争议冗长时，组长有最终决定权工作坊规则5PPT版讲师手册讲师/学员手册散页/案例测试题/行动计划形成课程原型图/课程大纲4.课程包开发-IfWhat

2、1.绩效需求分析-Why界定课程名称学员分析绩效需求分析撰写课程目标2.课程内容开发-What分析学习要点内容建模内容排序学习风格左右脑理论四元八步课程结构3.教学活动设计-How课程设计结构图工作坊所用工具每组一张空白工作分析图空白白纸若干不同颜色的便利贴若干每组5-7支不同颜色白板笔相机相关书籍、文件等资料7课程设计结构图课题目标学员绩效问题绩效期望课程目标学习要点内容排序四元八步教学法教学步骤教学方法所需素材时间模块一课程内容开发8PPT版讲师手册讲师/学员手册散页/案例测试题/行动计划形成课程原型图/课程大纲4.课程包开发-IfWhat1.绩效需求分析-Why界定课程名称学员

3、分析绩效需求分析撰写课程目标2.课程内容开发-What分析学习要点内容建模内容排序学习风格左右脑理论四元八步课程结构3.教学活动设计-How单元一绩效需求分析1.绩效需求分析1.1界定课程名称1.2学员分析1.3绩效需求分析目前绩效问题期望绩效标准1.4界定培训目的1.5确定终极目标1.6撰写学习目标1.1课程题目撰写要求标题简单明了正能量动词+宾语数字说话课程题目12课程题目敲开客户的心——终端拜访八步骤成为上司的得力助手——助理/秘书的必修课让你的POINT更POWER——POWERPOINT制作HR也能成为HERO——HR出绩效之十大关键设计——让你的店铺备受眷顾财富保卫战——

4、教你四招防诈骗赢在市场——优质客户的营销策略与技巧流程管理的5大旋律解决问题的6把金钥匙6个信任沟通的好习惯5A服务理念职场规范A-B-C财务1-2-31.2学员分析基本信息先前经验/知识学习风格学员学习风格决定授课方式APTR行动、冲动、参与挑战、快速、感觉融会贯通观察、思考、逻辑谨慎、视觉、提炼体验反思实用、使用、试用适用、价值、挑战学以致用系统、全面、模型权威、专家、学者形成概念反思者理论家务实者行动家1.3绩效需求分析GAPAnalysis：绩效差距分析目前绩效问题期望绩效标准绩效差距知识技能（认知）态度举例：你的风采，盾安500强的风貌——新员工商务礼仪培训绩效问题期望绩效

5、标准绩效差距（知识/技能/态度）1.日常工作中不注重商务礼仪的运用，对商务礼仪缺乏认识；2.虽然了解一些礼仪知识，但实际工作中不运用，或执行错误，或度的把握不当；3.对外交往或客户接待时，因不恰当的言行导致客户不满，对公司形象造成不利影响；4.不良的礼仪习惯导致公司内部横向、纵向沟通出现问题，协调效率低下。1.明确商务礼仪的重要性，提高员工学习并应用商务礼仪的积极性；2.员工正确理解商务礼仪各项要求，并能够正确执行；3.在日常工作和对外交往中，能以优良的风貌塑造盾安的企业形象；4.明确盾安对商务礼仪的要求，使员工自发向该要求靠拢，并主动影响他人。1.商务礼仪相关知识掌握不够2.以往知

6、识的针对性不足；3.面对不同场合商务礼仪的技巧不够；4.重要性的认识不足（学而不做）；5.未能适度运用商务礼仪（做而不当）。181.5终极目标（课程目标）课程结束后，学员的行为表现是什么——应知——应会——动机一般为3-5条，为学习目标的总结和概括，偏向于最终应用层面OHT19成果在本期学习班结束时，你将能够：对你的公司了解更多，对其成为世界级公司需要什么了解更多积极主动地寻求变革弄清楚团队的关键成功因素了解持续改进的需要了解在价值链中你的团队的角色弄清楚内部客户和供应商的需求制订持续改进的行动计划通过强调团队的关键成功因素，向内部和外部客户提供高标准服务课程目标公式=（定语）行为动

7、词+宾语课程目标21认知型知道理解运用分析综合评价影响型接受反应评价组织固化技能型感知准备有指导的反应机械动作复杂的外显反应适应创新举例学员能够根据当地情况找出并甄选大客户，并能够区分出ABC档学员能够说出与他们的特定工作职责有关的所有政策学员能够鉴别三种市场策略，并且能把这些策略运用到自己实际工作中去练习拟定课程名称分析目标学员找出绩效期望与绩效问题设定课程目标时间：20分钟2324课程设计结构图课题目标学员绩效问题绩效期望课程目标学习要点内容排序四元八