业务员年度工作总结外贸业务员工作总结.doc

《业务员年度工作总结外贸业务员工作总结.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、业务员年度工作总结外贸业务员工作总结　　业务员年度工作总结外贸业务员工作总结业务员年度工作总结外贸业务员工作总结【网络综合-业务员年度工作总结外贸业务员工作总结】【寄语】以下是为大家的关于业务员年度工作总结外贸业务员工作总结的文章，欢迎大家前来参考查阅！！转眼间，XX年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。　　在这段的时间里有失败，也有成功，遗觅憾的是稳定的客户还用不多，稳定的客户也不割多；欣慰的是客户资涌源

2、开始积累，处理订单屿的效率得到了提高，自影身业务知识和能力有了键提高。　　首先得感谢公司目给我们提供了那么好的并工作条件和生活环境，葬有经验的上级给我们指岁导，带着我们前进；他碴们的实战经验让我们终实生受益，从他们身上学霍到的不仅是做事的方法暇，更重要的是做人的道缕理，做人是做事的前提盖和基础。　　在工作上，同漱事之间互相交流，汇聚汗每个人的智慧，把事情若做到极致，把客户订单询处理到位。　　去年年扎底进入公司，从产品知彰识熟悉，到开发新客户碎，再到跟客户谈判达成雹订单，经理了两到三个猩月个月。　　公司分配al柿ibaba

3、账号后，客逞户资源开始量的积累，义不知不觉中，半年多的羡时间一晃就过了，在这猖段时间里，我从一个对表产品知识一无所知的新优人转变到一个能独立操讶作业务的职业业务员，善完成了职业的角色转换谢，并且适应了这份工作大。　　业绩没什么突出，以镇下是一年来的工作心得匙体会一．业务能力1斋．对公司和产品一定要行很熟悉。　　进入一个新行业，每个人都要熟悉畅该行业产品的知识，熟宙悉公司的操作模式和建姚立客户关系群。　　在市场辕开发和实际工作中，我瞎学到了如何定位市场方袋向和产品方向，抓重点亭客户和跟踪客户，懂得棚不同市场的不同需求，胁这

4、样才知道主要产品主俩攻哪些国家，同事遇到样不同地区和国家的客户褪，也知道推荐其所需，物更好的把自己和产品推梢销出去。　　当然这点是远垣远不够的，应该不短的居学习，积累，与时俱进麓，了解行业动态，价格戏浮动。　　关键之处是对公复司和产品熟悉，就自然婚知道目标市场在那，也婿可以很专业地回答客户制的问题。　　2．对市场的彦了解。　　不仅是要对淤目标市场的了解，也对诡竞争对手的了解。　　绝对稀不能坐井观天，不知天想下事。　　因为世界上唯一丽不变的就是“变化”，梦所以要根据市场的变化若而做出相应的策略，这盅样才能在激烈的竞争中闽制

5、胜。　　知道竞争对手的衔产品以及价格信息，才济能知道自己产品的优势仗。　　除了自己多观察了解眨意外，还需要和客户建馒立好良好的关系。　　因为脉同一个客户，可能会接巩到很多公司的报价，如咯果关系不错，客人会主番动将竞争对手的报价信纳息，以及产品特点主动据告诉。　　在这个过程中，博要充分利用自己的产品议优势，材料特点，分析彻对方报价，并强调我们州产品的优势，更有利喜暂迎客户。　　3．业务技巧狱谈到业务技巧，首件先想到的是如何取得订诀单。　　很多客户都喜欢跟横专业的业务人员谈生意悔，因为业务人员专业，讨所以谈判中可以解决很选多

6、问题，客户也愿意把民订单交给专业的业务员遗来负责。　　当然，业务技若巧也是通过长时间的实易践培养出来的，而在我沸自己这一年里的外贸经乙验中，我所学会的是做效客户的顾问，站在客户神的角度，设身处地为客痊户着想，一切从客户的鲁需求出发，在电话，在诬电邮，或客人来访中，证我们要不断提问，从客婉户的回答中了解到客户乾的需求，这样做会事半锣功倍，例如，如果客户讶是想买高质量的产品，氓你便可以挑一种好质量钮的产品给他，价格贵一益点也没关系，相反，如些果客户只想买便宜的产瞄品，在报价时就不要太俏高，否则就会吓跑客户联。　　做业务，我们

7、要学会蔗“了解或激发需求，然好后去满足要求”。　　睹其次是，处理订单，处哮理订单的过程，说简单鲁也简单，说难也难。　　简坷单就是，按照客户要求济的产品，写到生产单上震，下到生产部就完工。　　橇而难的地方在于，作为儿客户的顾问，我们有必持要时时刻刻关心，产品嘲的进展，生产过程中产传品是否有问题。　　货物生无产好，要检查各个部分涤，是否存在外观上明显辈缺陷，或者一些影响到肩功能的产品问题。　　如果买有问题，要及时更正。　　弦要记住产品在工厂，搜我们可以挽救一切；产御品一出去，一起都来不勺及了。　　到时候，只能听征候客户发落。

8、　　到交货期酣之前，要不断的提醒，姨不断催促生产部，确保填能按时交货。　　最后幸，要长期维护客户，我如们要做好的是售后服务辆。　　经过几单处理之后，修我明白出现问题是很墩正常的事情，对于这方懈面一定要摆放好心态。　　甲由于产品本身的特点，之很可能货到之后出现破蝎损现象，安装或者实际搁操作，可能会出现一些行问题，需要我