职务分析与职务说明书

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1、职务分析与职务说明书第一部分为什么要进行职务分析一、职务（工作）分析定义：在全面了解工作（职务）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息。人力资源管理具有两类不同性质的管理活动：1、日常例行的管理活动；2、维持和发展组织系统的活动；工作分析属于第二类管理活动。二、什么是工作1、组织最基本的活动单元；2、相对独立的责-权统一体；3、同类岗位（职位）的总称；4、部门、业务组和组织划分的信息基础；5、人进入组织的中介；6、工作与组织相互支持。三、工作分析的目的（一）组织决策（二）工作和装备设计（三）人力资源管理（

2、一）组织决策1、组织结构的开发；2、组织的发展计划；3、组织策略的制定等。（二）工作与设备设计1、工作的设计与再设计；2、工作方法的设计；3、工作的安全设计；4、设备的设计；5、工装的设计等（三）人力资源管理1、人力资源规划：解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的关系需要通过组织内现有工作信息的了解，以及预测组织未来工作可能发生的变化，制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等。2、人员的选聘与录用：解决进入组织中人员质量的问题工作分析的信息可以提供：*工作执行人员的任职资格；*求

3、职者的信息提取内容；*考试、面试及心理测验的内容设计；*人员录用效度的检验；*求职咨询；*个人职业发展展望；3、工作执行评价：*确定员工绩效完成情况（明确任务）；*对员工进行绩效改进指导；*指导员工进行在职培训（执行指导）；*进行职业生涯指导等。4、薪酬管理：进行工作分类与工作评价的基础*确定薪酬体系；*确定薪酬标准；*确定薪酬水平；*确定奖励制度；*进行人工成本的有效控制等。5、培训与开发：*进行培训必要性分析；*确定培训方针和政策；*确定培训内容和选择培训方法；*培训师与受训人选择；*培训效果评估；*培训工作的改善与

4、发展等。6、公平管理：确保管理所使用信息的客观性、完整性、准确性*避免用人方面的不正之风；*克服晋升、考核、培训、薪酬等方面的管理的盲目性和主观性；*有效地进行合同管理；*客观、公正地处理劳动关系和解决劳动纠纷与争议等；*工作的可比价值；*晋升与流动路线等。四、工作分析的研究对象1、工作的输出特征：*一个工作的输出（产品、劳务）是什么？*它与组织内的其他输出有什么联系和区别？2、工作的输入特征：*一个工作对工作执行人员的资格要求（知识、经验、机能等）是什么？*使用什么设备和材料？*需要运用什么其他非人力的资源？3、工作的

5、转换特征：*一个工作的输入是如何转化为输出的？*转化在程序、技术和方法是怎样的？*人和设备之间的职能是如何分配的？*在转化过程着，人的活动、行为和联系有哪些？4、工作的关联性特征：*这个工作在组织中的位置是什么？*工作的责任和权利是什么？*工作对人的体力和精力有什么要求？*工作执行的时限是什么？*适用该工作的规章制度制度和法律有哪些？五、工作分析的结果1、工作描述；2、工作者说明书；3、工作执行标准；4、报酬因素；5、工作簇等。一般情况下，工作描述和工作者说明书合并，称为“工作（职务）说明书”。第二部分工作分析的程序

6、和方法一、工作分析的程序管理方面设计方面收集与分析结果表达结果运用1、确定工1、选择1、收集信息1、工作描述1、培训分作分析的目信息来源2、分析和综2、工作者说析使用者的和结果使2、选择合工作情报明书2、传播分用的范围；分析者3、执行标准析的结果2、选择被3、选择4、报酬因素分析的工作分析的方5、工作簇法与系统（一）目标选择与组织1、确定取得工作信息的使用目的；2、确定信息收集的类别和范围；3、选择工作分析人员；4、建立工作分析的组织系统；5、规定规范用语；6、各层管理人员和员工心理准备。（二）方案的设计1、信息来源选择

7、：确保信息的可靠性和完整性*工作执行者；*组织的各种文字资料；*监督管理者、培训部门；*下属、顾客和用户；*工作分析专家、独立的第三者等。2、信息收集的方法和系统选择：*观察法：作为参与式观察者或旁观者1）主要研究工作的外显特征，如工作负荷、工作环境、工作关系等方面；2）也可以用来证实其他渠道所提供的信息；3）初步了解工作的基本情况；*座谈法：1）特别适用对文字理解有困难的人；2）能够及时控制和引导；3）可以提供观察不到的信息；4）可以当场评价信息质量，决定取舍；5）适合提取工作的内部信息，如任职资格、培训需求、责任和权

8、利等。*问卷法：例：（管理类）1、工作中的决策程度2、与人交往3、在教育、经验和性格方面需求4、在体力、精神努力和职位压力方面的需求5、工作的保密程度6、特殊的沟通技能7、特殊的资格，列出履行职责需要的清单8、制定决策内容，包括决定和控制公司的政策和法律；判断失误的影响；回顾你决策的程度9、什么是最重要的职责10、监