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《atm与人机工程—人机工程学应用实例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、基于人机工程的ATM设计我国已成为世界上银行卡数量最多的国家,银行ATM在我国的大多数城市已经得到了广泛应用，但由此而带来的犯罪活动时有发生，这不仅严重侵害了持卡人和金融机构的财产和权利，还扰乱，破坏了正常的金融管理秩序，这也表明自动柜员机的设计要充分考虑某些缺陷。因此有必要从人机工程的角度对ATM设计进行完善，从而打击该类犯罪活动。现从如下四个方面对ATM进行设计与身体尺寸有关的设计人际界面设计ATM安全防护设计操作环境设计一、与人体尺寸有关的设计ATM的设计要考虑到操作过程中对人身体尺寸所产生的约束条件。1、操作高度应适合于操作者的身体尺寸及所要完成的工作类型
2、,操作界面应设计成获得所期望的身体姿势,即身体躯干挺直,两肘置于身体两侧,前臂接近成水平。2、各种操作键应设置在人的功能可及范围。根据表1、图1以及视角范围可以大致确定ATM机器的外形、尺寸、操作界面尺寸等,使90%的用户均可适应。运用人体测量学对用户进行统计分析,用其身体尺寸百分位数来表示身材;一般以第95百分位数(P95)作为大身材,以第5百分位数(P5)作为小身材,第50百分位数(P50)则为平均身高。3、人站立时手臂在正前方向的活动范围。人站姿操作时,应有舒适的操作状态,在躯干处于不动的前提下,考虑手的活动范围。(图1所示为人在站立时,躯干不动,手臂在正前
3、方向的活动范围,大圆弧为手臂的最大能及范围,小圆弧表示前臂的正常活动范围,而阴影区表示最有利的的范围。4、视角范围。在头部保持静止,而眼睛正常活动的状态下,在视野中,根据人眼对视觉信号的觉察效果的优劣可以分为3个区域:良好视区,有效视区和条件视区。水平方向视区划分:左右各25°为良好视区;左25°到左50°和右25°到右50°为有效视区;其他区为条件视区;垂直方向视区划分:下0°到下30°为良好视区;上0°到上25°和下30°到下55°为有效视区;其他区为条件视区。二、人际界面设计人机界面供用户使用,是客户和ATM交互的界面。由键盘和显示屏组成,键盘上有数字键和若
4、干功能键供用户输入信息。ATM的使用者是不具有专业知识的社会大众,所以界面友好和划一很重要。ATM人机界面设计主要指显示器、键盘以及它们之间关系的设计,应使人机界面符合人机信息交流的规律和特性。控制键是整个机器和设备的控制中心,它的正确操作直接影响机器和设备的正常使用,而它又直接与人交换信息,所以其设计应与人的行为特性相一致,符合人的行为习惯,用人机工程学的方法设计安装控制键,也只有这样才能从客观条件上减少失误的因素。为了减少失误,人操作动作应与键的功能协调一致;如前进功能操作动作向上、向右;增加功能操作动作向前、向上等。对于定性读数的显示,由于它不要求具体的数字
5、,所以模拟显示更为灵敏、方便;整个界面尽量紧凑,以缩小视野范围。1、色彩设计。人机界面色彩设计与能见度和注目性有关。当背景为黑时黄色能见度最高,背景为白时则相反。如果把易认出预想出现的物质存在称作能见度的话,那么可把未想看到物体而易引起注视性质,即色彩的视觉冲击力或强迫性称作注目性,处理操纵装置面板色彩的关键在于搭配好图底关系。明度通常比色相、纯度对比更重要,色彩太多反易误读或出错,但对比率极高的黑白并非最佳组合;明度差大的消色和彩色配合更能保持观者愉悦。色彩的亲和性与排他性是一个有待深入探讨的课题:在强化安全性基础上,人机界面色彩设计有助于人与人之间感情交流以及
6、人与物的亲近感,这对于建立秩序、美化环境、维护身心健康、加强企业管理乃至促进消费产生积极影响。基于以上原理,可以确定ATM机界面的色彩。2、键盘。按键的阻尼力设计较小较小,而手指的敏感值较高,都没有经过抛光处理,这样可以减少光反射,避免手指打滑,能和手指有良好的接触。键面略带凹形键标字符的设计应易识别,含义明确且耐久,键间空间的设计通常取决于手指的宽度。人机工程键盘也具有输入的感觉、视觉和听觉反馈,击键到位,按键压力设计既要保护键盘本身,又满足操作后需有触觉上的变化,并伴随轻微的咔嚓声来揭示,既能帮助操作者感到输入是否成功,又能避免用户用力过大形成震动,日积月累而
7、损伤按键。此外,键盘还应具有防水、防尘等性能,键上的数字符号应该不易脱色。3、磁卡读写器,日志/票据打印,出钞模块。这几个装置出口设计光滑,大小适中、配有相应的感应装置,避免了不法分子在里面做手脚。存款箱、现钞箱、废钞箱。针对ATM机吐出假钞的现象,加大了装置的防伪及残纸币的能力。4、人机界面的软界面设计。ATM界面的软界面在设计中针对使用对象,充分考虑了减低操作者的体力和脑力消耗,采用中文显示、可变字体显示、图形显示及方便操作的菜单结构和软键结构。对于软件设计,切忌标新立异,尽量使用人们最熟悉的字体、字号和样式,以便操作者学习、掌握。软键与传统的硬键(键盘、按键
8、)不同,每
