问题与解决方案.doc

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1、常见问题及解决方案:1•网络无法连接，类似于以下错误:如果是屮国电信用八，请直接拨打10000号选择人T服务咨询。如果是屮国网通用八，请直接拨打10060号选择人工服务咨询或者直接拨打9600169宽带专家进行咨询。2•系统蓝屏请根绝机器型号，选择联想一键恢复。恢复系统之前请确保“桌面”，“我的文档”，“收藏夹”里而没有重要的资料，一旦恢复系统，这些位置的资料将全部恢复到购买电脑时安装的系统状态。3.系统没有声音[1]检查音箱是否连接好，特别是音箱电源线和音频线是否接触良好[2]检查耳麦与音箱是否同时连接在电脑

2、上而，如果是的话，只有耳麦会有声音【3】检杳音响或者是耳麦的音量控制器是否调节到了最小，若是最小，则没有声音，音量调节大一点即可有声音。[4]检杳系统桌面右下角小喇叭上面是否被点到了“静音”上面，如果是，勾掉静音即可有声音[5]以上方法都尝试过且仍旧没有声音之后，查看“我的电脑”，右键“属性”，选择“管理”，再选择“设备管理器”，查看是否有安装声卡驱动程序，安装方法即：设备管理器屮的小喇叭处有无具体型号，若没有则声卡驱动没有安装。4•摄像头模糊打开摄像头软件，在有图像的状态下，调节摄像头上面的圆圈按钮以调节清晰

3、度，-•般慢慢调节即可找到理想的清晰效果。5•计算机反应慢[1]游戏型客丿-系统屮是否有安装游戏？如果有的话，不排除有垃圾软件或者病毒的因索，解决方法是为了更好的保护你的电脑，请购买正版杀毒软件，目前主流正版杀毒软件本店都有现货，价格方而不是很贵，广人消费者基本上都能接受。【2】普通办公型客八：你的计算机系统里面可能装了一些垃圾软件或者是使用U盘的时候传入了一些病毒，建议您购买杀毒软件來保护您的计算机个人资料，以免网络病毒对您的资料造成危害。或者暂时下载一个清理软件來清理系统垃圾程序和垃圾文件，软件可以选择免费

4、绿色版的“windows清理助手”，使用“快速扫描”，扫描完毕之后使用“全部清理”和“执行清理”來清楚这些对系统有害的东西。【3】不是非常懂如何使用电脑的客八门你在使用计算机的过程中有白行安装或者请别人安装一些软件吗？一些程序的安装要根据其要求安装，不能随便安装。您那边如果安装了游戏软件的话，请删除掉重新安装，并且不能安装在C盘，而且需要保证有杀毒软件，因为游戏里大都有木马病毒，特别是网络游戏。如果没有杀毒软件的话，那么系统可能会感染病毒，而且反应很慢。6•主机有杂音声音是否那种很小声，而且是吱吱啦啦的声音呀，

5、如果是的话呢，这屈于正常的，因为这是硬盘正常工作运转的声音。如果是开机的吋候只有滴的一声，那也是正常的,这是器件启动白检的声音。7•开机没有桌面【1】您关机是如何关闭的？如果是直接关闭外界电源，这样不但会损害系统，还会损坏机器。[1]有没有下载一些游戏或者电影？如果有的话，那下载完成Z后有没有杀毒？如果没有杀毒软件的话，需要安装一个正版的，如果没有正版的，可以考虑购买一•个。要不然以后还会有问题。8•电脑老是自动重新启动【1】电压是否稳定？如果电压不在（200v〜~~230v）Zl'可的话，请考虑购买ups,不

6、建议购买稳压器，因为电压波动太大的话，稳压器也起不了太人作用，这种情况之下最好也要整修照明用电线路，确保电压稳定。【2】玩游戏的时候重启。系统屮毒，购买杀毒软件查杀病毒。9•关闭计算机之后电脑自动开机咨询计算机型号，如果是联想家悦或者ThinkCenter系列和扬天启天系列电脑，则鼠标右键单击“我的电脑”，选择“管理”，再选择“设备管理器”，然后选择“网络适配器”，双击网卡网卡型号，选择对话框屮的“高级”，然后选择''属性”屮的“网卡唤醒”功能，将值由“PM和DM模式”修改为“MagicP模式”则不会出现关机后

7、重启的现彖了。10•无法开机[1]电源是否有电？插排或者是插座是否有电？如果有，按下主机电源之厉主机询面板的指示灯是否亮？如果亮，显示器屏幕指示灯是什么颜色的？如果是绿色的，屏幕上有什么提示？如果是橙红色的，是防静电，方法是拔掉主机电源，按住主机开关3・5秒，重新插上电源线即可。[2]上面方法还不行的话，打开主机箱，拔抻电源线，拔下内存条，然后重新插到主板上而去，然后插上电源线，然后重新开机，就可以正常打开计算机了。【3】开机出现F1界面，然后定格在那个界面不动，进不了系统，开不了机，这种情况,关闭主机，把键盘

8、线重新插一下，口型要对，接触要好。这种方法不管用的话，再按F1,可能会进入BIOS设直界面，然芾进去之厉，使用光标键选择“loaddefautfeathers（恢复BIOS设置）”，然后按一下F10,然后选择OK即可进入系统了。11•如何将歌曲影片放到手机上面去？[11计算机上面是否有歌曲或者是电影，有的话，要求歌1111格式必须是MP3,电影格式必须为3GP,AVI等手机支持格式，手