《QCC应用培训》PPT课件.ppt

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1、QCC运用培训QCC简介品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，至今已有50年的历史。目前全世界有实施品管圈活动的国家约有70个，因很多企业推动品管圈极为积极、热络，效果亦为众多企业所肯定，因此就组成了国际品管圈同盟，并每年轮流主办国际品管圈大会（InternationalConferenceOnQualityControlCircle），简称“ICQCC”，以提高品管圈活动的水准及普及化。1978年：全国推行TQC、9月北京内燃机总厂诞生中国第一个QC小组、同年12月召开了成果发布会1978年

2、~2003年：中质协联合总工会、团中央、中国科协等已举办25届QC小组成果发表会。并每年派人参加国际QC小组成果发表会1997年：北京成功举办了国际QC小组成果发表会2003年：已累计注册QC小组2123万个、创经济效益3584亿元中国QC小组活动发展历史何谓品管圈活动？品管圈活动就是：同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理的活动，所组成的小团体称为品管圈。品管圈并不是为了解决某一问题而组圈，当问题解决了就把圈解散掉，品管圈是属常设性质，因为现场的问题是无限多的，因此必须将问题

3、一个一个、不断地、持续地解决与改善，何况还有无形的成果。吉利视频石川馨博士说过：“有人的地方就适合实施品管圈活动”，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。根据马斯洛（A•H•MASLOW）的说法，人类有五种需求：1、生理的需求;2、安全的需求；3、社会的需求；4、自我的需求；5、自我实现的需求；品管圈活动的精神1、尊重人性，造成愉快的工作环境；2、发挥员工的脑力，开发无限脑力资源；3、改善企业体质，繁荣企业。圈长应扮演的角色1、了解品管圈活动的精神、意义及做法；2、一定要有“我要

4、把品管圈带好”的决心；3、领导品管圈进行各项活动；4、主持圈会，造成全员参加、全员发言的气氛；5、圈活动工作的分配及跟踪；6、关心圈员并做好协调和人际关系；7、学会并活用有关QC手法；8、做好辅导员及全员之间的沟通。圈员应扮演的角色1、了解品管圈活动的意义及精神；2、参与品管圈各项活动并踊跃发言；3、确实执行圈长分配的工作；4、工作时，一定要遵守作业指导书；5、发现标准不正确，或自认为有更好的方法，一定向圈长或主管反应；6、与其它全员热情交流，互相帮助、合作；组圈登记表圈会记录表QC小组活动的基本特征

5、是：为了解决本企业或本单位存在的问题，不断地进行质量改进。要解决所存在的问题，就需要技术，这里涉及的技术有两个方面：一个是专业技术，就是要解决的这个问题属于什么范围，就需要这个专业的技术；另一个方面是管理技术，这就是程序、证据、方法、技巧等，专业技术和管理技术并用，就能使解决问题做到多快好省。每个QC小组要解决的课题是不同的，因此涉及的专业技术也各不相同，而管理技术则是共性的，这正是每个QC小组都需了解、掌握和应用的。QC小组活动程序QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面：（1）遵循PDCA循

6、环。P（Plan)表示计划，D（Do）表示执行，C（Check）表示检查，A（Action）表示处理。我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照PDCA的活动规律（程序）进行的。P阶段通常包含着四个步骤，即：找出所存在的问题，分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。D阶段包含着一个步骤，即按照制订的对策实施。D阶段包含着一个步骤，即检查所取得的效果。A阶段包含着二个步骤，即：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。这就是人们通常所说的“四个阶段、八个步

7、骤”的内容。QC小组活动所涉及的管理技术PDCA循环有两个特点：一是循环前进，阶梯上升。如图：也就是按PDCA顺序前进，就能达到一个新水平，在新的水平上再进行PDCA循环就又可达到一个更高的水平。APDCAPDCQC小组活动所涉及的管理技术（2）以事实为依据，用数据说话。为什么选这个课题？为什么制订这个目标？问题的症结在哪儿？为什么确定这几条主要原因？所制订的每一条对策是否完成，有没有达到预定的效果，等等，都要有证据来说明。而这些证据应是客观的而不是主观的。为此要以事实为依据，用数据说话。（3）应用统

8、计方法。为了取得证据，我们收集了大量的数据，其中有的是有效数据，有的则是无效数据。要对数据进行整理、分析，就需要应用统计方法；我们要判断总体质量，不能做到全数检测时，可以随机抽取一定数量作为样本，从样本的质量状况，就可以判断总体的质量水平，这也需应用统计方法；我们要优选一些参数进行试验验证时，怎样才能做到试验次数最少而得到参数的最佳搭配，这也需要应用统计方法。QC小组活动所涉及的管理技术对于统计方法，作为QC小组成员不用去追究它的来龙去脉，因为统计方法本