“正确说服”诸因素浅析.doc

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1、“正确说服”诸因素浅析“正确说服”诸因素浅析王孝彬空军政治学院学报1998年第4期说服，就是要改变官兵的思想、态度或行为，这是基层政治工作屮最常川的一种方法。我们知道，借助于严密的逻供推理來展开信息交流，是促使官兵转变的有效于•段，但也并不是所有的转变都是推理的结果，成功的说服还依赖其它因索的影响。一、把握说服的前提，做到“知彼知己”。首先，必须透彻了解官兵的意见。每个人看问题的观点，是长期形成的，与个人性格、成长经丿力、社会地位等都佇密切的关系。所以当官兵提出不同意见，我们如不加以分析，只顾发表自C的看法，这种只有纵向联系、没有横向联系的工

2、作方法，就会彖拳击手只管自己挥拳，却始终打不到对方身上一•样。其次，摸清官兵对不同意见的接受能力。如有的人精于逻辑思维，能冷静听你的分析；有的人不习惯理论思考，茯至无法与你同步推理；有的人喜欢在你的片言只语屮搜寻微言夬义；有的人情绪容易激动，导致听错听偏；有的人不管你说什么，他都有一定之规；有的人听你说话，常发挥想象,,,,凡此种种，都要悉心研究，才能有针对性地采取适当方式，对症下药。再次，要注意不可把自己时时放在与真理等同的地位。当你向说服对彖讲出自以为正确的道理时，如果你认为真理与你永远同在，你的说服力就减低了一半。要把你所说的真理与你木

3、人分开，当作共同追求的H标，让官兵白己去体会其屮的道理。同时，还应该培养自C富有同情心。“同情”并不等于“同意”对方的观点，但不同意又不等于不同情。人们习惯了——看到别人的错误缺点时，一不同意，便生反感，这种心理会造成说服官兵的困难。最后，还应该有灵活多样的应变方式。一个有魅力的政治T作者，应该在说服的方式上同样有魅力。同一种内容、可以有干百种不同表达方式；同样意思的话，可以有千百种不同说法，灵活多样的应变能力，无疑会增人说服力，给人留下深刻的卬象。二、找准说服的起点，破除“心理防线”。在说服过程小，官兵的“心理防线”好比一堵墙，不攻克这堵“

4、墙”，再好的理论、再明晰的言语，都难以起到作川。因此，破除官兵的“心理防线”，是实现说服的起跑线。第一，以官兵的认识作为基点。现实小，不管官兵的认识如何，我们应先避开分歧点，而从他们认认的基点出发。如从细小的事谈起，而不直接涉及要害，如此由小到人，逐步推进，通过你的正确引导，使官兵与你有更多的“共同点”，有助于抵消对立情绪。第二，巧妙地表达与官兵的不同点。不同点是个敏感的话题，但在说服过程屮又不能冋避，而应找到合适的表达方法。如旁敲侧击，不触及官兵的成见，先谈与之有关的边缘问题；不经意地提供，一些意外的信息，使官兵不知不觉受到暗示；把不同点融

5、进共同点里表述，在“共同”的原则下，软化官兵的偏见。各种办法都不行时，干脆直接提出自己的不同点，但可以冠Z以“我认为应该这样”或“这也许是我的偏见”等，促使官兵检点和修正自己的。总之，要把官兵从同有的认识屮解脱出來，悟出“原來是这样”。官兵有了这样的感受，说服就成功了一半。第三，以解除官兵的心理压力为重点。说服不当，对官兵反而会有压抑作用，易产生反抗心理。发现对方不满，就要设法让他“发泄”出來，彻底的宣泄，不仅使不满顿告萎缩，还可以从小发现说服的突破点。有时，当官兵育了对抗情绪，反其道而行之比正血规劝更有效。几个战士违反规定在工作间抽烟，指导

6、员走过来，并不斥责，反而给每个人递上一支烟，说道：“走吧，我们换个地方抽个痛快！”效果可想而知。人们还有一种心理，当自己的“不满”遭受指责时，不满之情愈强烈；相反，这种“不满”如为他人“承认”，茯至认为不满还有些道理时，不满情绪顿减。了解了这样的前提，说服工作就容易开展了。三、掌握说服的要领，激发“内心需要”。现实生活中，人们有各种各样的需要，当这种需要达不到时，就会引导为追求它而产生的行为。要说服他们，首要的事情，就是要激发他们的“内心需要”。首先，引起官兵的需求。有了日的，才会产生实现LI的的行动。说服时，只把自12的要求告诉官兵，而不去

7、激发他们的内心需求，就无法促成他们的行为动机。当然，人们的需求是不尽相同的。我们要善于分析实际情况，作出准确的判断，特别是对那种不切实际的需求，要向他们讲清不切实际的原因所在。激发官兵需求应注意两点：是这种需求必须以不危害集体利益为前提；二是这种需求是从官兵整体利益出发，而不是满足其私利。其次,善意地绘官兵“绝望感”0满足官兵的需求并不是力应药方,有时他们提出的需要并不一定正确，而说服者提岀的需要，官兵也并不一定愿意接受。因此，需要给说服对象“绝望感”，即指出他们原來思想行•为可能产生的不良后果，从而使他们放弃对这种需要的追求。当然，只育事实

8、摆得越充分、分析越细致，说服效果才越人。然而，必须是善意的。若是出于不良动机，采用恫吓、威胁的办法，是不可取的。第三，引导官兵产生良好的联想。善良地使官兵产生绝望感