国外运营商全业务运营整合分析报告.ppt

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1、国外运营商全业务开展情况目录（一）研究目的（二）全业务战略简介（三）全业务运营实例分析法国电信英国电信韩国电信（四）全业务经营经验探析（一）研究目的国内电信重组全业务运营巨大的市场机遇和挑战不同背景的国外运营商在开展融合的时候皆侧重已有的网络资源和客户资源。通过借鉴全球典型全业务运营商开展融合业务的经验，探索适合自己发展且具有中国特色的全业务运营战略。国外运营商的已有的网络资源实力分析（二）全业务战略简介(1)调整架构、重新定位(2)注重品牌统一(3)创新业务融合全业务战略(1)：调整架构、重新定位法国电信(FranceTelecom)其战略转型很大程度上体现了“融合、

2、创新”的含义；转型分两个阶段：“FTAmbition2005”战略(复兴战略)和“NExT”战略(成长战略)；随着“NExT”战略的出台，法国电信的企业定位为综合运营商。德国电信(DeutscheTelekom)2005年提出了为期三年的“卓越计划”；目标是让德国电信继续成为欧洲增长速度最快的综合运营商；对企业架构进行了从面向业务到面向客户的调整。英国沃达丰(Vodafone)2006年5月开始，沃达丰对其组织架构进行重组；整个集团分为三个清晰定位的部门：欧洲业务部，新兴市场部，以及“新业务及创新”部。全业务战略(2)：注重品牌统一AT&T通过大规模收购，将旗下所有业务

3、统一到“AT&T”的新品牌；节省了大量的广告开支，快速提升了客户对企业的认可度。Orange2005年法国电信对旗下所有业务采用了统一品牌，把集团在全球的移动、宽带、融合服务和商业服务品牌统一为“Orange”，“法国电信”作为公司名称保持不变；其统一品牌战略的两大特点：增强整体品牌竞争力和简化品牌结构为跨国用户提供统一服务。T2006年8月，SK电信推出了全新的业务品牌“T”，包含了通信（Telecom）、技术（Technology）、最高（Top）和信赖（Trust）等概念；这一新品牌表明了SK电信致力于以最高水平的技术向客户提供服务，也表明其向全球融合企业的进军。

4、BT英国电信对其繁杂的业务采取了以企业名称为核心的品牌策略，即“BT+业务名称”；旨在直接向用户传递业务的特点和含义，并提高用户感知度。全业务战略(3)：创新业务融合（推动FMC业务）电信运营商FMC业务推行推行日期英国电信BritishTelecom“21CN”网络和业务转移的5年计划2004年日本NTTDoCoMo固网移动网融合新业务2008年6月日本KDDI固定移动广播融合业务2007年韩国电信KoreaTelecom有线无线互通音乐门户”Melon”;OnePhone业务2004年11月；2004年底法国电信FranceTelecom“FAAmbition200

5、5”推动计划；“NExT”转型战略2002-2005年；2005-2008年德国电信DeutscheTelekom三年“卓越计划”推动FMC业务2005年意大利电信TelecomItalia透过WLAN之AliceMia家用服务，企业用户IPCentrex服务2005年巴西电信BrizilTelecom针对固网客户提供行动虚拟网络营运(MVNO)服务2004年挪威电信Telenor提供多种服务，用户单一计费2005年瑞典电信TeliaSonera以FMC为国外市场进军策略2005年美国AT&TUnity服务；“Homezone”2007年美国Sprint合作线电视，在有

6、线网络上提供MVNO服务2005年美国Verizon透过DSL之电话结合FMC业务；无限通话包月计划，成为第一家面向全美推出无线通话方案的主要运营商2005年；2008年2月澳大利亚Telstra对系统平台和业务平淡进行了整合，推出了融合的业务，将过去繁琐的用户体验简化为“一按键，一触电，一终端”2005年（三）全业务运营实例分析法国电信FranceTelecom英国电信BritishTelecom韩国电信KoreaTelecom法国电信(FranceTelecom)全业务运营实例联合Orange(移动),Equant(固网),Transpac(数据网络)2002年提出

7、“FTAmbition2005”复兴计划设立阶段性运营目标；该计划的成功执行使法国电信到2005年实现了收入增长，避免了用户的流失。2005年6月推出NExT战略(NewExperience in Telecommunications电信业务新体验)。NExT战略的推出可以看作是法国电信实施战略转型、提供融合服务的标志；NExT的目标是从2006到2008年，通过实施统一战略，包括统一服务门户网站、统一客户支持服务、统一品牌架构等内容，为客户提供全新的通信体验，并确立了用户数、业务收入、财务三方面的目标；在宽带用户目标上，计划发展超过12