中层管理者13—课件.ppt

《中层管理者13—课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、中层管理者培训大纲精细化管理大纲管理者要思考的问题问题的产生——向谁学习——第一讲对管理的认识第二讲角色认知第三讲改善协调人际关系一、改善协调人际关系1、如何看待人2、如何分析人3、如何容人——两容四解4、如何用人二、表扬的技巧三、批评的技巧案例分析：第四讲精细化管理一、精细化管理的基础——5S二、精细化管理的内容目标明确（计划、原则目标和量化目标）职责清晰（职位分析技术）流程畅通（流程优化技术）激励公正客观（激励的常用方法）三、精细化管理的特征精、准、细、严四、精细化管理的方法简单化流程化定量化信息化小结：细节决定成败第

2、五讲工作改善1、问题意识即风险管理2、什么是问题3、“墨菲”法则4、PDCA法的四个阶段和八步骤5、积极心态—办法总比问题多小结：现场的标准化管理现场管理解决了什么现场管理提倡了什么问题的产生？管理者要思考的问题忙、累——事越来越多上司有意见员工不满意面对不求上进的员工怎么办？面对不服从管理的员工怎么办？怎么才能把班组搞好？得不到理解，自己感到冤屈现场的问题多、责任大、压力大拥有的越来越多，快乐，---？我们沟通的工具越来越多，深入的交流---？工作中体力强度越来越低，压力----？年轻-健康-钱，年老-钱-健康的多,平时

3、锻炼的少---？吃的越好，身体---？就业机会多，工作满意的---？比收入的多，讲干劲的少---？---1、时代变了——要求高了、管理手段、方法-----2、环境变了——市场竞争、新设备、新技术、新工艺---3、对象变了——学历、思想、价值观------4、服务对象变了——要求越来越高学什么岗位来之不易向岗位学习做个有追求的管理者第一讲对管理的认识1、什么是现场管理2、责任、权力与威信3、应提倡的管理理念1、什么是现场管理利用科学的管理思想、方法和手段；对现场的各种要素进行合理配置和优化组织；通过计划、组织、控制、协调、激

4、励等管理职能；保证现场按照预定的目标；实现优质、高效、低耗、均衡、安全文明作业。管理:通过他人达到组织目的的一系列活动;管理就是解决问题、管理是方法,也是制度;是科学,也是艺术;对管理的认识区别：科学—知识化、系统化、模式化、普通化、程序化艺术—经验、非系统化、非模式化、创新、灵活、随机性强结论：科学和艺术是统一的，不能分隔学习领导科学，应用领导科学.联系：艺术的提高，有待于上升为领导科学科学的产生和应用，有赖于领导艺术、技巧、经验的总结解决问题请大家算一算管理者=f（权×责×服务）权责要相当职位权力奖励权惩罚权法定权非权

5、力因素个人影响力专长权支配力影响力权力权威威信度2、责任、权力与威信权力来自于上方，威信来自于下方权力与威信理想的领导者非正式领导者官方式领导者一般追随者＋权力－＋威信－管理服务理念：司令、政委、战士上有千条线，下有一根针管得宽、细、直接、具体以人为本的诚信理念：以真诚的态度与员工沟通增强信任感尊重员工3、应提倡的管理理念三块红烧肉技能引领理念：光说不练不能服人喊破嗓子，不如做出样子新变化的需要传帮带的需要质量第一理念：质量来自于一线质量是生产出来的唯一经久不变的标准是质量全局理念：以整体利益为出发点——明确贯彻公司的战略

6、目标明确整体中的每一个价值点——利用资源，发挥资源变专才为通才竞争理念：没有竞争就没有发展危机管理理念：最大的问题是看不到问题生于忧患，死于安乐既是导致失败的根源又是蕴藏着成功的种子创新2、责任—承担所有责任1、执行—完成任务的义务领会意图服从指挥提出建议完成任务及时汇报出现问题时，主动承担责任，归因于内遇到困难时，走在员工前头，妥善解决问题表现管理者第二讲角色认知4、指挥者—合理组织人、财、物力，确保完成任务管理者拿整体工作思路和具体工作方案；合理分工、明确职责；督导检查、发现解决问题让他能干5、教练—及时提供指导培训改

7、善员工行动善于发现员工问题所在设立重点目标，制定培训计划选择时机与方式进行培训及时评价跟进，发现新的问题让他会干3、领导者—确保员工以高度热情、信心来完成任务设立共同目标，清楚努力方向安排员工合适的工作激励员工保持其自信和积极性沟通了解员工的需求与愿望保持愉快心情，表现热情与信心让他想干做到管理者6、合作—设身处地了解他人的需要，尽力配合。一切从大局出发，不要只关注小团体；把握双赢原则，实现互利互惠；真诚相待，互相尊重。注意习惯形成文化企业发展靠文化猴米格—25效应米格—25效应：整体能力大于个体能力之和米格—25战斗机所

8、使用的许多零部件与美国战机相比要落后得多，而其整体作战性能达到甚至超过了美国等其他国家同期生产的战斗机。造成这种现象的原因是，米格公司在设计时从整体考虑，对各零部件进行了更为协调的组合设计，使该机在升降、速度、应激反应等诸方面反超美机而成为当时世界一流。这一因组合协调而产生的意想不到的效果，被后人称之为