怎样带领好一个团队.ppt

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1、团队管理与沟通技巧团队的含义01员工的管理02沟通的技巧03引导思路的技巧0405员工的激励团队的管理与沟通技巧1团队的定义PARTONE团队的定义---由有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。不要违背规律相互制约，用其所长团队管理要确保团队的平衡管理好核心员工切记：不能越级团队的基本要素技能信任责任感123高绩效团队的七个特征高绩效团队七个特征.01.明确的团队目标团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标，并且自觉地为“这个目标”努力。成员对团队的目标

2、十分明确，并且这个目标具有挑战性。03.合适的人做合适的事情一个团队中能具备不同的团队角色，有：实干家、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、完善者。02.经验与知识的共享团队成员能够共享团队中其他人具有的智慧；能够共享团队的各种资源；能够共享团队成员带来的各种信息；团队成员共享团队的工作责任。04.良好的沟通团队成员之间需敢于公开并且诚实地表达自己的想法。团队成员之间主动互相沟通，并且尽量了解和接受别人，团队成员积极主动地聆听别人的意见。团队成员中不同的意见和观点能够受到重视。高绩效团队的七个特

3、征共同的价值观和团队规范有效授权归属感MORE05.共同的价值观和团队规范团队成员拥有共同的价值观，共同的价值观和电脑的操作系统一样，为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一的平台，否则，就同电脑无法操作一样，团队成员之间根本无法合作与沟通。07.有效授权团队领导使成员有渠道获得必要技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标，在团队中能够做到人人有职有权.06.归属感归属感也就是凝聚力。他们非常愿意留有自己的团队中，并且在离开这个团队时依依不舍，在具有归属感的团队中，成员之间可以分享成就，分担

4、失败带来的忧虑和不能接时完成工作时的焦急MORE可以自己补充2员工管理PARTTWO员工分类有能力，有态度授权式管理1、安排挑战性工作（教导新同事，挑战纪录）2、教新知识，安排培训课程3、与其订立更高的工作目标任务没能力，有态度先培训后授权1、安排力所能及的工作2、跟进其工作的完成情况，定期与其交流，帮助其总结经验，提高工作技巧3、协助其订立新的更高的目标任务4、据其实际情况，教导新知识，安排新的培训课程有能力，没态度引导式管理1、及时了解其心理想法2、找出思想变化的根源所在，并帮助其解决疑点，加强

5、信念3、订立新的目标任务.没能力，没态度引导、跟踪式管理1、让其明确公司的要求2、对于其平时的工作及时跟进3、帮助其分析、解决工作中难题，提高工作技巧4、及时的思想教育，让其认识自己的错误所在5、多多鼓励其进步的地方，提高工作中的自信心6、帮助其订新的目标任务，并跟进.能力态度3沟通的技巧PARTTHREE是将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程。良好沟通的特性互动性沟通是人与人之间的信息交流过程,是一个相互影响、相互作用和协调操作的动态过程。在双方都创造意义时,人

6、际互动才可能实现期待性沟通技巧的重要性,沟通的本质是期待他人贡献与众不同的看法!不恰当的沟通方式,才是制造组织冲突的元凶。媒介性沟通的方式有多种，现在不仅仅局限于面对面，而是利用更多的新媒介.目的性企业内部人员良好的沟通不仅能够节省办公时间,提高工作效率,更好的为客户服务,更加能够为企业决策服务,将信息化覆盖到企业的战略,目标,绩效,合同,客户等人际技巧与沟通掌握让别人接受你的方法六大秘诀？！尽量去了解别人、理解别人经常微笑，才能给他人留下好的给予他人真诚的赞美真诚地关心他人，你才能广受欢迎学会聆听

7、和谈论别人感兴趣的话题谈论他人感兴趣的话题，才能引发别人的兴趣与下属沟通对事不对人为对方着想以客观事实为依据以日常观察为凭据4引导别人思路的技巧PARTTHREE引导别人思路的技巧01020304慎用否定问式正面启发原因？借口！直奔主题忌自找麻烦正面启发遇到问题应该如何解决下次该如何避免.直奔主题5员工激励PARTFIVE创造一个激励的环境协助员工制定一个具有挑战性的目标并且完成01随时与员工交换信息和看法.03经常与员工讨论他们的绩效让他们更加了解自己在工作中的表现02给予肯定和奖赏并且告知他们下

8、次的期待04有效激励使职务与人匹配确保个体认为目标是可以达到的如果感觉目标很难完成，一定要带着员工一起分解.个别化奖励部门差异化目标的设定奖励与绩效挂钩不同的部门不同的差异化激励可以让员工参与设定目标的过程表扬激励01荣誉激励02参与激励03晋升激励0405兴趣激励激励形式激励形式有很多种，这里列举几个常用的牵引机制福利计划加薪旅游奖金物质方面MORE牵引机制晋升表扬个人发展机会培训机会非物质方面荣誉THANKSFORYOURWATCHING