战略执行流程落地流程管理价值的实现九.docx

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1、战略执行流程落地流程管理价值的实现九流程的重要性怎么说都不为过但流程要怎样落地？AMT有三层的战略执行保障体系第一层是战略执行系列然后是流程价值系列最后是IT支撑系列这三层保障企业战略的执行。本文将着重阐述流程是怎样保证我们的战略落地的即战略要真正落地该怎么样体现在流程上。流程手段落实战略执行的关键大部分企业都制定了宏伟的战略和目标但只有将这些战略和目标真正落实在流程上面才是真正开始执行战略。企业通常做了总的战略部署之后还要做分领域的业务战略细分到市场、研发、生产一直分解到具体的活动。所以战略只有落实到具体运转的活动中才是进入了执行的阶段。也只有在执行的阶段你才会发现整个企

2、业的战略举措及目标的价值其实就是在一层层流程运转过程中创造的。在某一个领域做想要节约成本可能会有一个跨部门的流程比如新产品上市；可能还有一些跨岗位的比如商的管理。在这里面我们很清楚地看到不管目标有多么宏伟多么远大都是靠流程一点一滴运转起来的。而且不仅靠流程还要靠结构只有这样才能保证目标价值的最大化。GE的前CEO杰克&am;#8226;威尔奇做流程再造把企业24层变成了7层；ABB创造的矩阵式管理打造了真正国际化的企业因为当时很多的国际公司跟中国公司一样有国际部当时做了一个面向全球的矩阵式的企业。他们两个流程再造就打造了一个流程再造的时代现在我们很少听到他们说流程再造了因为

3、这已经变成了日常工作。而中国企业做流程再造还是值得宣传的东西比如海尔花了五年打造市场价值链海尔创业十九年中最核心的就是BR与市场链这五年他们重点切入逐步建立了客户需求核心体系。很多企业都希望是客户导向企业但其实并没那么容易。破解流程优化几大迷团流程有这么大的价值对执行有着这么重要的作用因此大家都争相做这件事情。但在90年代早期进行的一系列调查显示超过一半的业务流程重组项目走向失败或是达不到最初设定的目标。基于这种情况我们要找一找流程有哪些地方做的不对成功的要点有哪些。首先要明确对流程的理解。说流程很重要但只是表述企业业务和管理的一种语言。流程的好处是可以用一个流程模型表述整

4、个企业的业务模式表述某一业务领域的业务模式然后下面形成一级流程、二级流程这些流程表述的是业务的运转最底层的流程一定要形成手册和表单。手册和表单表示业务的标准化、知识化。倒过来我们会看到做流程优化的时候有三个层次的优化第一个是对整个企业业务模式的优化就是流程框架体系的优化；第二个业务的优化就是流程的优化；第三个手册、表单的优化。当然不能忘掉贯穿一个公司所有流程始终的就是IT系统的支撑什么样的企业是最成功的就是能够把企业战略放在IT里面的企业。流程的几个方面落实到企业的实际层面会有几大谜团。如BR失败之迷、关键流程优化失败之迷、流程持续改进之迷、流程复制之迷、流程与IT融合之迷

5、等等。也就是说我们发现有很多关键流程的优化实际的效果并不是太明显；还有很多的企业把流程都梳理了最后这些流程都变成了手册变成了文件柜里面很重要的文件过了一年发现这些文件已经没用了无法持续改进；再有就是中国的企业已经发展到海外有些控制不住了。什么叫控制不住？就是突然发现我们在国内的流程不可以复制到国外不能很好地管理企业。BR失败之迷讲到BR——业务流程重组一般对业务流程重组有哪些初始希望呢？建立一个客户导向的组织；实现横向部门之间、岗位之间的顺畅沟通；实现对业务的管控落地而又不影响对市场的快速响应；实现业务运转过程中关键点的控制解决流程烦琐的问题、流转成本高的问题……这么多希望

6、都要规范化、标准化这样一来企业就痛苦了就会影响业务影响生存。◆首先要回归对业务流程重组的核心定位。业务流程真正的作用是帮助企业搭建一个运营的平台而且是可落地的可运营的平台使企业的整体架构是一个完美的架构一个良好的架构。也就是杰克&am;#8226;威尔奇说过的持续可积累的架构ABB也有这个口号这个是我们首先要想清楚的。◆要走出传统做法的误区。实际上定位企业架构的时候我们常常采用传统的做法一般经历前期管理诊断、建立集团管理框架、组织设计、关键流程优化及关键制度完善、绩效考核体系设计的过程。流程讲究放权强调组织机构设计信奉流程决定组织组织决定完了才做流程认为增值的流程才是关键流

7、程所有管理流程都是不增值的它存在的理由就是保证整体和某一个领域的价值最大化最后搞绩效。这些传统的做法有两大误区：首先没有关注业务流程的本质产生的根源是因为竞争的时代我们要以客户为导向。其次简单的管控模式不能解决业务问题不同业务运转背后的模式是不一样的而且它没有真正解决流程衔接的问题。◆既要关注客户导向价值传递还得关注不同业务本身,借鉴最佳实践的优化。我们发现前端有很多的东西要做对市场细分细分出哪些客户群不一样的客户群我们要配什么样的产品比如要生产大批电脑因为客户群不一样生产的策略也就不一样。不同的策略对应的关键活动