阿里巴巴的战略管理案例.pdf

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1、综合案例：阿里巴巴之“芝麻开门”在神话里，阿里巴巴念着口诀“芝麻开门”打开了宝库之门；在中国，阿里巴巴用它独特的方式谱写了另一个神话。当人们认为阿里巴巴将在B2B领域深度拓展时，它突然创建了淘宝网，正面挑战全球C2C领域的老大eBay；2005年夏天，它收购雅虎中国，高调进入网络搜索和门户网站领域。目前，阿里巴巴已拥有一个互联网企业获胜所必须的各种资源：电子商务、门户网站、邮件服务、即时通讯、网上支付等，再加上一支带有传奇色彩的本土团队，所有的迹象都表明，在中国即将诞生一个互联网的巨无霸，一个电子商务帝国！阿里巴巴不断地书写着它自己的神话。阿里巴巴为什么能成功？提供网络信息服务阿里巴巴网站的

2、使命是建立全球最大、最活跃的网上贸易市场，让天下没有难做的生意，让电子商务通过阿里巴巴模式创造出最大的社会价值。这一使命一直激励着阿里巴巴的全体员工为实现伟大的理想和目标而努力奋斗着。阿里巴巴在创建之初就有明确而独特的商业模式，这一点不同于早期的互联网公司。在早期，公司创办人都是计算机或通讯技术方面的技术专家或爱好者，创办公司主要是以技术为驱动的，由自娱自乐到创造出富有特色的网站，进而摸索出有效的商业模式。阿里巴巴则走出了一条与众不同的道路，这与其创办人马云的经历有关。马云于1995-1997创办了中国第一家互联网商业信息发布站“中国黄页”；1997-1999加盟外经贸部中国国际电子商务中心

3、，并成功运作该中心所属国富通信息技术发展有限公司，在不到一年的时间内，开发了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会和中国外经贸等一系列站点；1999年，马云自立门户在杭州设立研发中心，以香港为总部，创办阿里巴巴网站。不过，马云并不是一个互联网技术方面的专业人才，他甚至坦言自己“不懂技术”，但是，马云凭借着自己对中国互联网行业现状及其发展趋势的深刻理解，一手创办了阿里巴巴网站，在中国互联网领域成就了一个令人难以置信的传奇。马云创办电子商务网站，打造网上交易市场，并不是照搬美国绝大多数网站所采用的传统商业模式，而是针对中国互联网领域发展的现状及其发展

4、趋势构造自己的商业模式。我国电子商务目前尚处于初级阶段，许多问题有待解决，发展电子商务和网上交易市场不能照搬美国的模式。2006年，马云在电子商务研讨会上阐述了以下观点：第一，中国电子商务发展将经历三个阶段，即信息流阶段、资金流阶段和物流阶段，目前还停留在信息流阶段；第二，建设交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，做在线交易意义不大。因此，阿里巴巴根据目前中国电子商务发展现状，决定集中力量通过做好信息流来构筑网上贸易市场，这就避开了资金流、物流这些近期国内电子商务现实状况暂时无法解决的问题。选择提供网络信息服务作为自己的业务活动，这是阿里巴巴的第一个关键成功

5、因素。事实上，这也是阿里巴巴最大的特点之一，就是做今天能够做到的事，循序渐进地发展电子商务。阿里巴巴清醒地认识到，在中国发展电子交易市场要以信息中介服务为基础，以丰富实用的网络信息构筑市场平台。由于电子商务在中国是刚刚起步，许多企业对电子商务的初步认识是在网上进行信息查询。许多企业特别是中小企业，由于信息闭塞，无法及时掌握供求方面的信息，因此企业渴望从网上及时获得准确、实用的信息。电子交易市场必须成为供需双方的信息桥梁，让产品供应商能够迅速找到买家，让需求方也能根据自己的需求进行选择，这样才能赢得企业对网上交易市场的信赖。阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整理分类，形成

6、网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要的信息服务栏目包括：①商业机会，有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息；②产品展示，按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库；③公司全库，目前已经汇聚4万多家公司网页，成为名副其实的公司网站大全，用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯，会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中，方便会员有机会了解公司全貌；④行业资讯，按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受；⑤价格行情，按行业提供企业最

7、新报价和市场价格动态信息；⑥以商会友，在这里会员可以加入商人俱乐部，交流行业见解，谈天说地，其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题，⑦商业服务，航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息、丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。提供网络信息服务为阿里巴巴的发展奠定了坚实的基础。当然，阿里巴巴并没有墨守陈规，停留在网络信息服务活动