医疗行业网络营销运营方案.pdf

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1、医疗行业网络营销运营方案一、医疗行业的特点二、医疗行业网络营销流程三、医疗行业网络营销运营流程四、医疗行业网络营销团队组建-岗位职责与考核五、医疗行业网络营销的关键-差异化六、医疗行业网络营销的趋势七、结语找到差异化谈何容易，找不到，营销成本和风险就增大。尤其对弱势的中小企业而言，找不到差异化就意味着只能平庸的活着。------叶茂中医疗行业的产品是服务，而服务产品一般是暴利，如培训，一天培训，高的有10万的,最高更不止这个数，有三天50万。医院行业因为暴利，所以很容易让进入市场者喜欢让短平快的运作手法，但是也因为暴利使得竞争非常激烈

2、、恶性，又让短平快的手法运营难以持久。其根源在于：医疗行业，民营医疗行业的营销基本于都发力在市场营销前端：抓取潜在客户的竞争，并且90%以上的资源围绕抓取潜在患者来设置，包括行政架构、人员配备、工作流程,并且基本上置规范管理于不顾。在短平快的模式下，我们一般看到的是有竞价人员、seo人员，有美工、有文案、有前端网页开发师；但是我们看不到专职的数据分析师、营销策划，即使有，也是分散的、低级的与缺乏系统的,没有提到决策的层面上来；我们看不到团队有像样的团队制度、任务反馈、项目管理体系、考核体系与奖惩制度等等。几乎所有的民营医院，都没有形成

3、一套行之有效的医疗行业的后端营销体系，从而很容易被竞争对手以低劣的手法快速抄袭、复制，并且只要执行力上更强，就会超越。如果有后端营销体系，因为它没有暴露在市场一线，从而使得竞争对手难以捉摸，难以复制。医疗后端营销体系应该是医疗行业最具竞争力的地方，同时它与团队建设、团队执行力紧密相关，要形成这一强大的核心竞争力，并不容易。做为新兴的民营医疗行业，要建设自己有效的后端营销体系，形成自己的核心竞争力，探索后端营销体系的具体运作，需要花费较大的精力，关键还是如何将网络营销与医疗服务结合起来，形成强有力的执行。这里将重点讨论医疗行业网络营销的

4、运营手法。医疗行业的网络营销流程其实比较简单，所有做网络营销的医疗机构基本上都在使用这种流程，因此，它的难点在于：如何差异化营销?1、如何差异化医疗网络市场；医疗网络市场与传统产品不一样，它就是一系列关键词，而如果差异化处理医疗行业的关键词，其实就涉及到医疗行业的核心竞争力之一：网络营销流量分析系统，而只有在网络营销流量分析中，才可能对医疗关键词做出准确判断，才能够做到差异化，避免竞争对手同质竞争；相关内容请见我前面的方案《邦泰数据统计对比分析与数据营销》。而要做到真正的差异化市场处理，持续不断地保持对主要竞争对手的全面分析应该是常务

5、工作之一。具体内容可参见另一个方案《网络营销之跟随与超越》。下面内容也会涉及到这里提到的这两个方案。2、如何差异化医疗营销企划；当通过网络手法把患者引入到网站时，直接对应的主要是：营销专题网页。包括疾病类营销专题网页、医院类营销专题网页、专家类营销专题网页、疗法类营销专题网页、症状类营销专题网页、活动类营销专题网页及综合类营销专题网页等等。决定营销专题网页效果高低的因素只有一个：就是差异化的营销网页策划。它直接关系到患者到院的转化率高低。是重中之重，可以说，医院行业表现水平高低的地方有如下几个方面：竞价操作水平、优化水平、文案水平、营

6、销网页策划水平、技术水平、执行力水平等等。但是最高水平我认为是体现在营销网页策划水平上。但在短平快的模式下，却畸形地体现在竞价操作水平上了。竞价员自觉“牛X无比“，祸害不小。其实竞价水平再高，如果营销网页策划水平低，只会浪费成本，因为竞价水平只是让优秀策划展现给患者的手法，如此而已，而文案、美工、技术则更只是实现策划的工具。营销网页策划差异化也应该是医疗行业核心竞争力之一，是后端营销的重要组成部分。要做到营销网页策划差异化，需要：a、全面分析主要竞争对手的网站策划，避免同质竞争；b、分析自己医院的优势，找到差异化；c、提高网页策划人员

7、的层级到决策层，系统地负责网页策划的工作。动员团队整体力量，力求策划创意与众不同，形成自己的策划风格。3、如何差异化医疗营销手法。说实话，在竞价手法上的低劣抄袭，只会便宜了第三家。叫鹬蚌相争、渔翁得利。因为完全同质的竞价创意，只会让患者觉得两家都在作假。营销手法的差异化应该与医院的优势、网络流量分析提供的支撑及优秀的营销网页策划结合起来，才会让竞争对手想抄也只能抄个形似神远。医疗行业网络营销的运营流程基本架构就是这样，但是其内容远不止此。它应该包括：a、对同行主要竞争对手的市场分析、企划分析与营销手法分析；见《网络营销之跟随与超越》b

8、、内部网络营销工作流程，见上图;c、内部团队建设制度、考核制度与奖惩制度的建立与监督执行。值得注意的是：这个工作流程图是从网络市场分析与网络营销流量分析开始的。而不是由竞价人员随意提出一个看法，然后匆匆上马。这样的流程，