如何让朋友圈更有粘性.docx

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1、如何让朋友圈更有粘性杨文婷1、什么是粘性提高用户粘性在电子商务中可以简单的理解为：如何让顾客变成回头客，让回头客变成老顾客。有数据显示，电子商务企业维系一个老顾客的成本是拉拢新顾客成本的十分之一。如果微商圈能让一些访问者保持一定回头访问率，并且持续下去，这的确是本精明账。b5E2RGbCAP2、用户粘性主要表现方式①用户回头率，用户浏览朋友圈的频率，也就是说用户是否经常性的购买你的产品；②用户深度阅读朋友圈内容的程度，也就是说用户是蜻蜓点水呢，还是有阅读更多你的朋友圈的；②用户与你的朋友圈之间互

2、动性程度，如用户经常对你的朋友圈内容作点评、留言等；④用户与你朋友圈建立起品牌认可，潜移默化地推广和宣传网站，并以你的品牌追随者。3、传统商业模式和微商模式分析对比①从传统来看，我们经常看到的企业和用户之间的关系，要么是企业“给用户下跪”仿佛在说用户是上帝，是爷爷是奶奶，只要用户肯掏钱买我的东西，怎样都好！要么是企业高高在上“让用户下跪”，仿佛在说“我们的产品最好，不喜欢就滚”，我觉得无论以上哪种方式，都是弱用户关系，都难以让用户对品牌和产品自发11/11内心的热爱。传统方法下的用户和产品之间，

3、就是赤裸裸的金钱关系。当消费行为发生之后，企业和用户之间的关系基本上也就断掉了。p1EanqFDPw①社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息流动是信任的传递。朋友圈建立的用户关系新人度越高，口碑传播越广。做微商就像做人一样，朋友才会真心去为你传播、维护你的口碑，朋友是信任度最强的用户关系。DXDiTa9E3d小M手机大家知道，他的营销模式完全打破传统的营销模式，和用户直连销售，采用各种互动的方式，把用户拉入进来做产品，让用户有参与感，把用户当朋友。2008年，雷总就提出了“专注、极致、口

4、碑、快”的互联网七字诀。专注和极致，是产品目标；快，是行动准则；而口碑，则是整个互联网思维的核心。小M做到了以下几点，产品越做越大。RTCrpUDGiT①互联网思维是口碑为王，好的产品通过用户的口碑，是能够被传递的。②和用户互动来做好产品，第二是靠用户和的口碑来做传播和营销。③把用户当朋友。互联网思维就是口碑，因为今天的用户主要以口碑来选择产品。就像淘宝，大家都会去看评论和购买率，那实际前段时间中央台报道现在淘宝真货不高于4成，大家也渐渐对淘宝失去信心，微商不一样了，用户都是会持续关注你，看到真

5、实的你，对你知根知底，信任你之后才会找你买产品，这样的好处在于忠诚度高，当然如果你是基于卖假货的基础上去做微商，那你肯定是要失败的。5PCzVD7HxA1、如何在微商做好客户的粘性首先我们是微商，也就是销售人员，我们要了解以下销售的几点：①每个人或企业购买产品或服务的最终目的是：脱离痛苦，解决问题，追求快乐，11/11获得利益；①客户的痛苦/问题愈大,紧迫性愈高,愈易成交，而且客户愿意支付的价格就愈高②引导客户认识问题的严重性，并鼓励采取行动③帮助客户看到希望,改善现状,解脱痛苦那接下来，我们看

6、看顾问式营销是怎么做的：其实就是简单分为4个步骤：探索提议行动确认①顾客为什么要买，确认顾客的需求，找到客户的关键痛点；①顾客为什么要跟你买，提供满意的解决方案；②顾客为什么要持续跟你买，了解清楚产品价值在哪里，和别的产品对比的赢点微商具体怎么做呢，参考几个步骤：①收集客户信息，做什么的，多大年纪，皮肤情况。②挖掘客户存在的问题和不满，痛点在哪里③对痛点做分析，分析痛点对客户带来的影响④提出解决方案，说明产品的价值会给顾客带来什么收益，让顾客购买⑤和顾客确认方案，不断跟踪顾客情况。⑥在这个过程中

7、要保持高度的同理心，想用户所想，痛用户所痛。1、如何发朋友圈更具粘性接下来最后一个部分大家估计很关注的部分，就是朋友圈到底具体应该怎么做，我先来分享下我的经验。后面欢迎大家分享自己好的方法。jLBHrnAILg我们先来看几个图片。坏的例子：11/1111/1111/11再来看看好的例子：11/1111/1111/11所以我进行了下总结，朋友圈这么发：刚开始做微商1、自用反馈拍照，顺带到做微商过渡；2、发试用装，跟踪反馈信息，截屏拍照，写反馈，前期可以多要朋友互动。3、有成交了截屏对话和打M图，当

8、面交易拍照，打M图。11/111、记录顾客购买日期，记录生日最好，定期跟踪顾客反馈，了解情况，截图反馈发朋友圈。2、无人问津的时候用小号发反馈，可借用家族其他顾客的反馈信息。3、用互动的方式去发水晶皂，不要直接送人。4、中间穿插着发护肤知识，站在顾客的角度5、专业的产品对比介绍说明6、多去群里借鉴好的朋友圈，修改复用为自己的7、多和朋友圈的人互动，比如猜这是什么，猜对送什么，搞简单的选项出来8、等人数起来了，进入招代理阶段，就要发团队有方法，加人有方法等。注意事项：1、一定要先彻底了解产品信息，