项目管理培训总结.doc

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1、项目管理培训2010年6月25至27口我们在上海进行了为期3天的项H管理培训。这次培训使我们对项H管理有了初步的认识，并能亲自动手制作简单的项也使我们更清楚更进一步地认识到口己的优点与不足，同吋也使我们认识到团队的力申-O这次培训的H的有1、使我们了解到项H管理的基础知识。2、体验式学习成功项H管理人员的行为。3、掌握项IT计划及运行进度管理的方法。4、学习通过有效的人员管理手法来激发项H成员的投入。这次培训主要从以下方面展开：一、培训的进行方式体验式学习：参加培训的人员通过自己思考，将思考的结果付诸行动，并对行动的结果进行回顾，个人以及团

2、队进行确认，并将由此学到的经验运用到今后的工作中。它的步骤主要是：1、经验/尝试2、指正/确认3、分析/解析4、归纳/一般化。努力尝试突破固有的思维方式。二、成功的项F1管理人员有着共同的特征“将成果和交货期、成本等的达标项H作为绝对的标准，并严格执行”。他们还认识到为了推动项H顺利进展需要掌握以下要领。1、对待工作方面：（1）使命的理解和渗透（理解工作的使命）。（2）对要求的控制（认真倾听要求，考虑并控制满意度和价值）。（3）业务流程的可视化（相关人员能一H了然地看清业务流程，每个作业的个人责任）。（4）风险的应对策略（在初期阶段对风险进

3、行测定，预防策略、应对策略的管理）。2、对人的方面：（1）承诺（项H管理人员对成功的确认，为成员创造能全情投入工作的环境）。（2）开放式沟通（创建相互信赖的团队）。（3）与厉害关系者的交涉（建立与相关人员的信赖关系）。（4）学习（从经验屮学习、共亨，重新考虑一•贯的主张、假定）。三、项H是为提供某项独特产品，服务或成果所作的临时性努力，它具有1、临时性2、独特的产殆，服务或成果3、逐步完善项H管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项H活动屮，以达到项H的要求。项H管理是通过应用和综合诸如启动，规划，实施，监控和收尾等项H。项H遭遇挫折的

4、原因主要有：1、项Fl基础管理不半。范围管理欠缺、计划欠缺、缺乏吋间管理。2、项FI领导不力。缺少承诺、资源不足、动力不足、自我管理欠缺。3、技术力量不足或缺乏技术素养。四、通过掌握计划制定的方法可以促进项H工作切实有效地进行。项H定义包括：1、确认要求：(1)明确提出要求的人及其背景。(2)整理并确认要求、条件的内容。2、明确需要解决的问题。明确现状的要领，明确“希望的状态”的要领。3、项H陈述。最终结果、活动对象，期限，资源的制约条件。4、设定项FlFl标。将Fl的细分化、具体化到以行动的形式表现出来。5、整理前提条件。已确定的前提条件

5、，能够推测的前提条件。五、WBS业务分解结构。WBS指的是“整理出达成工作H标所必需的所有作业，将其细分后用分层结构来表示”。它包括1、项H定义2、决定任务和责任3、制定口程六、风险管理：风险为阻碍项H执行的所有事物。对于预计影响大、发生概率高的风险，即使无法预防也要尽量准备好应急策略，这样可以减少相当程度的劳动力。一般项FI屮的常见风险有1、顾客引起的2、要求事项引起的3、项H管理引起的4、作业估计引起的5、前捉条件引起的6、技术要因引起的7、组织运营方面引起的8、联盟、合作伙伴企业引起的9、外部引起的七、风险应对策略：项FI很少能按照最

6、初制定的计划进行，因此，应根据事先估计的风险，制定出应对意外情况的计划。另外，应该和团队成员共亨该风险的应对策略。成功的项H管理人员根据过去的经验和他人的建议进行风险的调查和预测，并事先准备和应的预防和应对策略。及早掌握风险发生的征兆，在第一吋间启动相应的对策。我们应争取做一名消防型的管理人员。风险管理的流程：1、定义风险2、评价风险3、制定风险对策4、风险对策的计划管理预防策略的方向是降低发牛概率，减轻影响程度。八、承诺：在进行工作的时候并不是所有团队都是由最合适的人选组成。因此仅仅向成员发出指示或明确H标并不能实现项H的成功。成功的项H

7、管理人员应关心团队的每一个成员，通过每一个成员的努力而提高成果，应该比团队成员更具有热情，身先士卒。九、激励理论：1、何森调查的结论为没有要点的现象（1）被选屮的人员构成的影响。（2）与监督者良好关系的人际关系。（3）对实验的兴趣。（4）来自周囤的关心。（5）与同事的一体感。2、麦克雷格的X理论与Y理论。X理论为人的本质是懒惰、以自我为屮心、只有在不能逃避的时候才行动、不愿意承扒责任与对变化抱有抵触情绪。Y理论为人的本质是喜欢工作、能够自我控制，自我激励从事工作、追求自尊心的满足和自我实现、愿意为更多人的幸福而贡献自己的努力。3、马斯洛的需

8、求层次理论：人的需求、欲望是分阶段的，越是层次低的需求，如果不被满足的话容易造成不满的情绪。而一旦低端的需求被满足，这些将作为潜在需求，而追求更高层次的需求。这些需求包括（1）生