月全国自考《质量管理(一)》试题及答案.doc

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1、全国2013年4月高等教育自学考试质量经管(一)试卷课程代码：00153选择题部分一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.下列质量观念中属于“大质量”观的是A.制造有形产品B.质量被视为技术问题C.改进针对公司绩效D.质量经管培训集中在质量部门2.代表最低限度期望的特性是A.魅力特性B.必须特性C.线性特性D.技术特性3.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或A.团队B.职能部门C.生产车间D.矩阵制4.人力资源经管的前提与主要职

2、能是A.人力资源规划B.员工的招聘与配置C.员工的教育与培训D.职业经管5.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是A.基础架构B.技术C.工作流程D.人员和组织6.进行设计计算、模式实验、原理图设计等属于产品设计过程的A.产品构思阶段B.总体方案设计阶段C.初步设计阶段D.详细设计与试制阶段7.在六西格玛经管中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是A.倡导者B.大黑带C.黑带D.绿带10/108.今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克，则这一组数据的中位数是A.42B.43C.44D.459.在PDCA循环

3、中，A阶段的核心内容是A.系列化B.规范化C.分析原因D.制定措施10.下列属于外部故障成本的是A.诉讼费B.废品损失C.质量评审费D.质量信息费11.在ISO9000族规范中，主要用于体系认证的规范是A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO1901112.将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是A.泰勒B.朱兰C.石川馨D.狩野纪昭13.在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于A.以顾客为中心指标B.财务和市场指标C.供应商和合作伙伴指标D.监管和社会责任指标14.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是A.严重缺陷B.主要缺陷

4、C.一般缺陷D.轻微缺陷15.与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是A.验收检查B.不需要进厂检验C.价格D.成本16.在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是A.统一的购买B.建议的供应策略C.供应商基数的缩减D.行业数据17.当相关系数γ=1时，表明两个变量X与YA.不相关B.完全线性负相关C.完全线性正相关D.非线性相关18.运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是A.排列图B.控制图10/10C.散布图D.因果图19.下列维修活动属于纠正性维修的是A.为设备加润滑油B.为故障设备更换零件C.对设备进行定期检查D.对设备进行日常维护20.

5、认证的依据是A.相关技术法规B.产品质量C.服务水平D.经管体系21.在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是A.技能多样性B.任务重要性C.职位反馈D.自主性22.更关注激励和行为改变的质量改进方法是A.戴明环B.过程能力分析方法C.朱兰质量改进程序D.克劳斯比质量改进程序23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用A.L型矩阵B.Y型矩阵C.T型矩阵D.X型矩阵24.累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的A.平均失效时间B.平均失效间隔时间C.可靠度D.失效率25.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是A.经管者提高股东的利益B

6、.经管者承认他们对员工的责任C.经管者感到他们对顾客和供应商负有责任D.经管者感到他们对社会整体负有责任二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26.按照规范内容的性质，规范可分为A.安全规范B.基础规范C.技术规范D.经管规范E.工作规范27.实施战略计划活动的益处主要有A.使改进成为长期实施的常规性活动10/10B.促进跨部门的合作C.消除各种计划中的可能冲突D.集中资源确保财务计划的实施E.激发经管人员的首创精神28.在组织中团队的主要

7、类型有A.问题解决团队B.研发团队C.自我经管团队D.跨职能团队E.营销团队29.在系统经管中，系统的特征有A.目的性B.开放性C.交换性D.控制性E.相互依存性30.在质量改进工程筛选工作中，需要考虑的方面包括A.必要性B.可行性C.可能的改进效果D.成果的可衡量性E.计划实施方法非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试卷卷上。三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)31.可用性32.顾客细分33.测量规程34.全面质量经管四、简答题(本大