经理人综合能力.pdf

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1、现代企业管理系列管理人综合能力东方诚信企业管理咨询2003-4-21管理人综合能力1企业管理模块人力资源管理财务资源业务结构管理整合管理管理人综合能力企业运营企业运营目标/策略氛围管理人管理风格2003-4-21管理人综合能力2课程概要综合能力的定义综合能力的显性与隐性特点综合能力的基本类型综合能力的获取/评估/发展现代管理人综合能力实例2003-4-21管理人综合能力3什么是综合能力综合能力是一组相关的技能和行为表现2003-4-21管理人综合能力4综合能力概要智力侧重(1960‘s)转向综合能力侧重综合能力的区别

2、导致人们在不同工作，角色扮演，组织管理上性能差异综合能力包括心理，身理，智力，情绪诸方面的特点特定的工作需要特定的综合能力综合能力有6大基本类型2003-4-21管理人综合能力5综合能力的显性与隐性类型隐性的，不可测的，显性的，可测的，1.技能意识性弱的，内在的意识性强的水平/性能影响最大的2.知识3.社会角色(价值)4.自我评判5.认知能力6.行为动机2003-4-21管理人综合能力6综合能力类型技能-知道如何去做特定工作的操作水平知识-了解有关特定领域信息的掌握水平社会角色(价值)-自身价值的他人认可自我评判-本

3、人特点的自我判定认知能力-识别/总结/归纳外部现象的表现行为行为动机-对特定目标(成就/同盟/权力)的自然追崇2003-4-21管理人综合能力7综合技能与工作匹配/表现工作/角色1.技能匹配与否2.知识（当前）3.社会角色(价值)或4.自我评判5.认知能力突出表现（长期）6.行为动机2003-4-21管理人综合能力8综合技能的获取和评估1.技能易2.知识-获取-衡量3.社会角色(价值)-识别4.自我评判-评估5.认知能力-发展6.行为动机-发掘难2003-4-21管理人综合能力9综合能力的获取和评估(续)显性综合能力

4、易于获取和评估-学历，工作背景，特殊经历…1.技能-个人简历，考试，面谈…2.知识-短期培训，课程，实践…3.社会角色(价值)隐性综合能力难于发展和掌握4.自我评判-非意识性5.认知能力-很难得到反馈6.行为动机-无从科学衡量-长期努力-天份局限(智力,体力…)2003-4-21管理人综合能力10综合能力的行为表症综合能力行为表症实例1.技能-喜欢冒险或挑战（成就感驱动）2.知识-自发领导或带头（期望他人认可）3.社会角色(价值)4.自我评判-迅速抉择响应（信息捕捉判断）5.认知能力6.行为动机-积极参与讨论（知识面

5、宽广）-…...2003-4-21管理人综合能力11综合能力行为表症(续)综合能力行为表症的表现*判别是否具备某项综合能力1.技能2.知识综合能力行为表症的不表现*或不具备该综合能力3.社会角色(价值)*或存在妨碍表现该综合能力的内外障碍4.自我评判-不了解所处环境(知识面)5.认知能力-自感表露某综合能力不适合(社会角色)-不喜欢表露(行为动机)6.行为动机-外部环境/文化限制-不鼓励或不允许2003-4-21管理人综合能力12综合能力的自我评估和发展能力类型自我设问发展能力行动计划知识面我知道的足够多吗？研究，读

6、书，提问，我缺乏应有信息吗？观察技能我具备工作所需能力参加技能培训，高吗？我工作效率高吗？标准实践社会角色我知道该扮演的角色选择扮演新角色，（价值）吗？该角色合适我吗？评估在不同情形里这是现时正确的事吗？的价值体现2003-4-21管理人综合能力13综合能力的自我评估和发展(续)能力类型自我设问发展能力行动计划自我评判我能感觉到我自己吗？重新考虑个人计划这是我吗？这对我优先顺序，自我选择重要吗？并实践一个新形象认知能力我具备持续可靠的有意识地练习对外部信息识别/归纳/总结现象捕捉/整理，试图能力吗？建立辅助系统/程序

7、行为动机我喜欢这样去做吗？结合个人长期目标有我从中得到激励吗？意识地去行动，去思考，去表现2003-4-21管理人综合能力14综合能力获取/开发过程第一步：识别能感受到某综合能力当它出现或当它被某人所表现，但不能充分解释或自己表现。‘当我看到该能力时，我能识别出。’第二步：理解能充分理解某综合能力，理论上知道该如何去做，如何去思考以及自己那里有差距，尽管此时你也许还不能将之应用于实践。‘我知道该能力的方方面面。’2003-4-21管理人综合能力15综合能力获取/开发过程(续)第三步：自我评估就某一综合能力做自己现时水

8、平与你期望当你获取后时的比较(参照从同事那里得到的准确客观的反馈也至关重要)‘我知道在这方面我的程度如何。’第四步：实验体会现在开始该能力的实验经历(但需注意不能对自己的工作表现带来负面影响)，特定的工作/任务指派十分有效。‘我正在练习。’2003-4-21管理人综合能力16综合能力获取/开发过程(续)第五步：实践但该能力经充分练习后，现在可将