雇员流动成本快速成长企业人力资源管理中“黑洞”.pdf

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1、竟越竟越顾问顾问FIRSTPRIORITY快速成长企业人力资源挑战主题会议雇员流动成本--快速成长企业人力资源管理中的“黑洞”EmployeeTurnoverCost–ABlackHoleinHRMofFastGrownCompanies默洛尼(中国)丁亚铭20041116上海/Shanghai星期四雇员流动管理系列－雇员流动成本分析内容/TOPICS第一部分:雇员流动成本概念和构成第二部分:对雇员流动成本认识的扫描第三部分:雇员流动成本计算公式介绍第四部分：具体岗位的流动成本第五部分：非量化性的雇员流动成本第六部分：问题Page2雇员流动管理系列－雇员流动成本分析雇员

2、流动成本、类型和组成•雇员流动成本是指由于雇员自愿（主要指辞职）或非自愿（主要指解雇）终止与企业雇用关系以及企业为替换该雇员过程中所发生的一系列直接（有形）和间接（无形）的费用。Page3雇员流动管理系列－雇员流动成本分析雇员流动成本、类型和组成•流动成本的构成：•可见成本:20%•离职成本•离职补偿•招聘面试成本•空缺成本•培训成本•替换成本•培训成本•不可见成本:80%•损失的生产力成本•生产力下降•公司知识产权流失•节省的成本•客户供应商流失•企业价值观和历史的流失•员工激励和士气下降Page4雇员流动管理系列－雇员流动成本分析内容/TOPICS第一部分:雇员流动

3、成本概念和构成第二部分:对雇员流动成本认识的扫描第三部分:雇员流动成本计算公式介绍第四部分：具体岗位的流动成本第五部分：非量化性的雇员流动成本第六部分：问题Page5雇员流动管理系列－雇员流动成本分析对雇员流动成本认识的扫描•现实一:根据美国劳工统计局对1290名经理的调研，有三分之二的经理没法具体量化雇员流动成本究底有多少。•现实二:大多数企业将雇员流动成本狭义地理解为离职成本（离职雇员流动的现金成本）或替换成本（即招聘广告费用）等部分有形成本，而忽略了与此相关的其他成本，特别是雇员流动导致企业生产率下降等的无形成本。根据美国的有关研究证实，无形成本占到流动成本的80

4、%。•现实三:大多数企业的中高层经理在讨论或分析雇员流动尤其是雇员自愿流动时，往往只想到企业当前人力资源的损失或流失，而忽略或低估雇员流动对企业造成的特殊经济损失以及雇员流动对企业造成的潜在的和中长期的影响。Page6雇员流动管理系列－雇员流动成本分析对雇员流动成本认识的扫描•现实四:人们对雇员流失的研究大多集中在对流失预算4年200影响的货币成本的分析上。在现有的研究中普遍忽视对流失者和替补流失者的新雇员的素质分析上。•现实五:大多数企业的中高层管理人员没有意识到雇员的流动成本已成为当今企业管理中的一个黑洞底线利润的一个无形杀手。•现实六:人们只注重雇员的更替成本，而

5、没有考虑到更替收益。Page7雇员流动管理系列－雇员流动成本分析内容/TOPICS第一部分:雇员流动成本概念和构成第二部分:对雇员流动成本认识的扫描第三部分:雇员流动成本计算公式介绍第四部分：具体岗位的流动成本第五部分：非量化性的雇员流动成本第六部分：问题Page8雇员流动管理系列－雇员流动成本分析案例/CASE•某制药企业在2003年有员工690人，其流动率分类如下：•销售公司：共有销售人员350人，销售队伍的年度总流动率通常为25%。销售员的平均工资为每月3800元人民币，平均佣金为每月4000元人民币。•办公室和其他专业技术人员：90人，其年度总流动率通常为8%左

6、右，他们的平均工资为每月4200元人民币，平均奖金为每月700元人民币。•生产和维修人员：250人，年度总流动率通常为12%左右，他们的平均工资为每月1800元人民币，平均奖金为每月300元人民币。••请请问该问该公司公司20200303年年雇雇员员流动流动成成本是本是多多少？少？Page9雇员流动管理系列－雇员流动成本分析流动成本计算公式一雇雇员流员流动动成本成本••离离职员职员工工的年薪的年薪••离离职员职员工工的年的年度度福利福利••损损耗耗率率（（25%25%--33000%0%））Page10雇员流动管理系列－雇员流动成本分析流动成本计算公式2AA::离离职职

7、成本成本雇雇员流员流动动成本成本==++BB::岗位岗位空空缺缺成本成本++CC::替换替换//招聘招聘成本成本DD::培培训成本训成本++E:E:损损失失的生产的生产率率成本成本++FF::节节约约的的成本和成本和--Page11离离职产职产生的生的益处益处雇员流动管理系列－雇员流动成本分析A:离职费成本项目•企业投资于离职员工的上岗培训、职业技术培训、教育和有关资格证书的费用以及相关的交通、住宿和伙食费用等。•知识产权损失（文件、资料、技能、知识等。•有关客户、供应商因雇员离职而中断、或维持和恢复成本。•有关联络和政府关系因雇员离职而