人事专员培训课件.pptx

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1、HR的那些事HR做什么六大模块规划、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系招聘模块一、架构；二、岗位说明书；三、招聘渠道选择；四、简历筛选；五、面试邀约；六、面试通知；七、面试接待；八、面试结果通知；九、入职手续办理。一、架构1.设计组：1+4+1/2；2.顾问组：1+6OR1+5（2个顾问组）；3.人员储备？二、岗位说明书1.设计店长岗位目标：带领设计师团队完成每一位顾客的方案设计，并达成团队销售目标。岗位职责：（1）带领与陪同设计师完成查房、演练、洽谈；（2）完成客户方案的促成，并督促下单，及时进行订单系统量尺登记；（3）组织两会，

2、包括晨会与周会，并制定每月、每周目标与计划；（4）通过订单系统进行数据统计，并通过短信、周报表向上级进行报告；（5）组织人员培训、演练与考核；（6）团队建设，打造有激情有纪律的团队。2.导购店长岗位目标：团队打造，并带领家居顾问完成每一位顾客的热情接待，完成团队的量尺目标。岗位职责：（1）店面5s管理，尽全力为顾客提供舒适的店面环境；（2）带领团队完成每一位顾客的VIP接待；（3）带领团队完成量尺目标，并进行订单系统登记；（4）组织两会，包括晨会与周会，并制定每月、每周目标与计划；（5）通过订单系统进行数据统计，并通过短信、周报表

3、向上级进行报告；（6）组织人员培训、演练与考核；（7）团队建设，打造有激情有纪律的团队。3.家居顾问岗位目标：为每一位顾客提供热情的接待服务，获得量尺设计的机会。岗位职责：为客户提供专业的定制家具设计服务流程与标准的介绍；获得为客户提供上门量尺设计服务的机会，并协助团队进行客户促成。1、为客户提供热情贴心的接待；2、向客户进行“定制家具”品类的专业介绍。3、向客户进行“维意品牌”的专业介绍。4、向客户进行“维意一对一设计服务”的专业介绍。5、完成量尺需求表的填写与登记，完成合同的签署与办理。6、协助店长完成各项工作任务，完成店长布

4、置的各项工作任务。3.家居设计师岗位目标：完成每一位顾客的专业家居设计服务；达成个人的业绩目标。岗位职责：一、预约客户，并按时完成上门量尺、现场沟通为客户进行平面布局规划，承诺方案完成时间，并及时在订单系统上进行量尺登记。二、按时完成客户的全套设计方案与全套预算清单，并及时上传方案，并配合店长进行查房修改，完成设计方案PPT，并进行亮点提炼，与方案介绍演练。三、预约客户到店看方案，并向客户进行专业的方案介绍，与客户确认方案。四、介绍店长与客户完成价格洽谈与合同签署。五、预约客户，并按时带图上门复尺，及时为客户下单生产。六、跟进订单

5、的安装，及时解决安装过程中发生的问题。七、配合团队完成店长安排的工作任务完成店长布置的各项工作任务。4.对外招聘岗位描述注意事项。结合现阶段进行岗位描述调整。1）岗位公布：店长；2）岗位职责描述通俗易懂A、制定团队目标，带领团队并达成团队销售目标；B、陪同设计师完成方案讲解及最终促成；C、陪同设计师完成客户方案调整、演练、洽谈；D、完成团队打造（培训、会议等）；E、及时向上级汇报目标完成情况。冰山模型1.技能，指一个人能完成某项工作或任务所具备的能力。如：表达能力、组织能力、决策能力、学习能力等2.知识，指一个人对某特定领域的了解

6、。如：管理知识、财务知识、文学知识等3.角色定位，指一个人对职业的预期，即一个人想要做些什么事情。如：管理者、专家、教师4.价值观，指一个人对事物是非、重要性、必要性等的价值取向。如：合作精神、献身精神5.自我认知，指一个人对自己的认识和看法。如：自信心、乐观精神6.品质，指一个人持续而稳定的行为特性。如：正直、诚实、责任心7.动机，指在一个人内在的自然而持续的想法和偏好,驱动、引导和决定个人行动。如：成就需求、人际交往需求任职条件1.店长。1）2）3）2.设计师。1）2）3）3.顾问。1）2）3）三、渠道选择1.网络前程无忧、智

7、联、58同城、赶集、南方、百姓网、中华英才、专业家具人才网、JJR、地方网站（如大佛山人才网）等；2.现场、集中招聘会（如商场组织的招聘会）；3.微招聘；4.门广、介绍、轮岗、论坛、微信等。四、简历筛选1.设计师搜索：条件搜索家居用品设计室内装潢设计工业设计家具设计店面/展览/展示/陈列设计计算机辅助CAD输入关键词搜索室内设计家具设计家居设计环境艺术设计2.顾问搜索：导购、营业员、销售、销售代表、业务、业务员、业务跟单、销售顾问、酒店前台、保险、美容顾问；3.店长搜索：店长、运营管理、经营管理、督导、营销主管、销售主管、业绩主管

8、、门店主管、店总、区域经理、销售管理、销售组长。。。。。。1.开场话术（标准自我介绍）您好！请问是XX先生/小姐吗？我是【维尚集团维意定制家具】人力资源部的**先生；我在XX网上收到您的简历，认为您与我们目前招聘的XX岗位比较匹配，在这里想与您简单