康家2019公司文化管理(1).pptx

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1、什么叫团队团队的组成每个团体的成员（人才）例1、管理团队是由各部门经理以上人员组成例2、销售团队是由各位业务人员组成。团队的概念每个人才围在一起，团结在一起，为了公司的经营管理目标，人人竖起耳朵听从每个工作指令并执行，相互配合支持完成每个工作岗位的工作任务叫团队！个人在团队工作中应该具有的品格每个人都必须要有自我学习、自我提升的意识，在团队中相互鼓励、相互帮助、相互关爱、相互成就，先做人后做事。什么叫团队三认同：认同行业、认同公司企业文化、认同老板和领导。保密规范：遵守职业道德和公司保密规定。素养规

2、范：不折不扣执行公司各项规章制度，不得在下属面前或公众场所散布不满情绪或抱怨。工作规范：1.智：有远见、会思考、懂规划、会说话。2.信：诚实守信、说到做到。3.仁：仁爱之心、关爱下属。4.勇：敢于创新、敢于担当。5.严：严于律己、赏罚分明。什么叫团队每个团队的人都必须自我学习提升情商和智商相关的运用能力，并运用表现在工作当中，将工作环境塑造为一个具有相互关爱、相互成就的和谐氛围！何为情商？英文EQ含义，自我情绪管理能力和管理他人情绪的能力。影响我们适应环境的情绪及社交能力有五大项：一、自我EQ：1、

3、自我察觉（1）意识到自己的情绪变化，解读自己的情绪，并认识到情绪的影响。（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。（3）自信：掌控自身价值及能力2、自我管理（1）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。（2）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。（3）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。（4）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。（5）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。何为情商？二、人际EQ1、领导能力：以独到的愿景（愿望/目标）来引导及激励他人。2、影响力：能说服他人接受自

4、己的想法。3、发展其他人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。4、引发改变：能激发新的做法。5、冲突管理：减少意见相左，协调出共识的能力。6、建立联系：培养及维持人脉。7、团队能力：与他人合作的能力；懂得团队运作模式。何为情商？三、适应力（社交察觉）1、同理心：感受到其他人的情绪，了解别人的观点、积极关心他人。2、团体意识：解读团体（公司）中的趋势，执行公司管理指令，服从运作。3、服务：体认到客户及其他服务对象的需求，并有能力加以满足。四、压力管理能力接受工作任务就是接受挑战，有压力才有动力，一个

5、具有压力自我管理能力的人，遇到难题，先从自身开始到企业平台寻找解决方法。五、一般情绪状态乐观度、快乐感何为智商？英文IQ含义，认识客观事物，解决问题的能力。智商主要是表现人的理性能力，具体在工作当中的表现有：1、认知能力：对本岗位工作职责的认知。2、思维能力：如何履行本岗位工作职责。3、语言能力：在工作中的语言表达及沟通能力。4、观察能力：在工作中的察言观色及预测能力。5、计算能力：在工作中的计算能力（规划）6、律动能力：工作中是否按行业行规、法律法规、公司规则在正常运作。康家企业文化培训目录企业核

6、心文化四大心态五颗心01企业核心文化企业核心文化行动口号为家人而战，为团队而战，为荣誉而战，为实现个人价值观而战！核心价值观态度决定一切，细节决定成败，目标决定方向，行动成就卓越！企业准则多行动少抱怨，提效率增产值！企业使命为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益！企业愿景创一流企业，铸百年品牌！02四大心态四大心态一、问题是我的！二、我是解决问题的！三、不八卦绝不私下议论公司不好，绝不私下议论八卦他（她）人是非长短四、承担当我享受了金钱、待遇和荣誉的时候，我要承担相应的责任和委屈！03五颗心

7、五颗心感恩之心爱，是一切成功的最大秘密成就之心利己必先从利他开始相信之心要成功要相信能成功成长之心提升自己，真诚待人，言行一致，付诸行动交给之心事业成功，必须全身心投入THANKYOUTHANKYOU